6月30日，海比研究院、中國軟件網(wǎng)聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會，在北京隆重發(fā)布《2021中國SaaS市場研究報告》。沃豐科技依托多年深耕智能客服領域、創(chuàng)新的CRM產品，旗下全渠道全場景智能客服系統(tǒng)Udesk榮獲2021中國智能客服SaaS廠商狀元獎、銷售服務一體化平臺ServiceGo榮獲2021中國CRM SaaS隱形冠軍、基于企業(yè)微信的新一代CRM微豐榮獲2021中國SCRM SaaS隱形冠軍，在“AI+大數(shù)據(jù)+云計算”時代，沃豐科技堅持SaaS模式，全面助力企業(yè)數(shù)字化轉型、智能化升級。
沃豐科技榮獲2021中國SaaS智能客服狀元獎、CRM隱形冠軍、SCRM隱形冠軍《2021中國SaaS市場研究報告》顯示，數(shù)據(jù)安全、技術成熟度、產品功能、業(yè)務適配性、技術先進性、口碑評價，是用戶選擇SaaS產品的重要因素；人工智能、多模一體、移動化和PaaS化，成為未來SaaS技術路線發(fā)展的重要趨勢。沃豐科技憑借“AI技術+產品矩陣+服務體系”的核心優(yōu)勢，旗下產品位居中國企業(yè)SaaS客戶滿意度前列。
七年深耕客服領域，狀元當之無愧。2014年創(chuàng)業(yè)伊始，沃豐科技瞄準SaaS客戶服務領域，推出Udesk產品，在國內首創(chuàng)“在線客服+呼叫中心”模式，解決企業(yè)客服業(yè)務全渠道整合的需求，打破了傳統(tǒng)客戶交互的限制；2016年開始全面推進AI落地，自研AI技術和平臺，陸續(xù)推出AI系列產品，推動全渠道客服升級為智能全渠道客服；2017年以來，沃豐科技更將智能客服進一步升級成全場景智能客服系統(tǒng)，幫助客戶打造智能HR共享服務中心、智能財務服務中心、智能IT服務中心等管理服務。
沃豐科技Udesk榮獲2021中國智能客服SaaS廠商狀元獎隨著中國SaaS市場的進一步細分，很多領域涌現(xiàn)出了非常具有代表性的隱形冠軍，此次榮獲2021中國CRM SaaS隱形冠軍的ServiceGo、榮獲2021中國SCRM SaaS隱形冠軍的微豐，正是沃豐科技面向CRM領域打造的創(chuàng)新產品。
ServiceGo是沃豐科技打造的全新一代智能銷售服務一體化平臺，提供領先的市場、銷售、服務管理解決方案。借助低代碼PaaS平臺的底層架構，靈活的功能模塊，可視化配置的設計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質解決方案，輕松滿足各類管理需求，讓業(yè)務不再因軟件限制削足適履，構建屬于企業(yè)自己的客戶管理平臺，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。
是沃豐科技推出的基于企業(yè)微信的新一代CRM，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務。
沃豐科技始終堅持圍繞客戶價值打造完善的產品矩陣，目前已形成覆蓋客戶服務、CRM、客戶體驗領域的Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge五條產品線，在AI平臺、AI中臺的支撐和驅動下，既能提供垂直領域的專業(yè)解決方案，也能交叉打通、高效協(xié)同，提供企業(yè)管理內外部溝通的全場景整體智能解決方案，滿足企業(yè)在營銷、管理、服務方面的轉型升級需求。
一路走來，客戶群體從互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/IT中大型企業(yè)，到傳統(tǒng)行業(yè)中大型企業(yè)、金融/央企國企、政府單位等，沃豐科技產品與解決方案全面覆蓋大中小各類型規(guī)?？蛻?，持續(xù)打造專業(yè)、高效的交付和服務體系，既能為大型集團企業(yè)提供專業(yè)化的服務，也能為眾多中小企業(yè)提供高效率的服務。
新經(jīng)濟時代，以人工智能為代表的新一代信息技術，正在重構各行業(yè)，助力行業(yè)發(fā)展進入智能化時代。正如沃豐科技市場總監(jiān)劉秋雯女士在《2021中國SaaS市場研究報告》發(fā)布會圓桌論壇所說，人工智能和低代碼已成為SaaS市場技術發(fā)展的新路線，沃豐科技已早有布局，在AI核心技術領域持續(xù)投入，智能化產品線GaussMind主攻語音語義融合技術，自研領先的AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了以智能機器人為代表的多款智能化產品，對全線產品實現(xiàn)AI賦能；在低代碼領域，沃豐科技基于低代碼PaaS平臺ServiceGo，從全渠道全場景客服系統(tǒng)Udesk，正式進入泛CRM領域，并進一步打造銷售云，構建ServiceGo智能銷售服務一體化平臺。沃豐科技依托“AI+低代碼”，助力更多企業(yè)進入數(shù)字化轉型快車道。
