在發(fā)布會(huì)上，中信建投證券信息技術(shù)部總監(jiān)陶劍峰分享了APM在證券行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，肯定了博睿數(shù)據(jù)方案對(duì)于優(yōu)化服務(wù)，不斷提高用戶使用體驗(yàn)的價(jià)值，讓股民更快看到股市行情、更快更穩(wěn)地完成交易。

微秒級(jí)響應(yīng)，中信建投證券的挑戰(zhàn)

中信建投證券是國(guó)內(nèi)知名頭部券商，其業(yè)務(wù)量巨大，對(duì)于服務(wù)水平和業(yè)務(wù)連續(xù)性要求非常高。

據(jù)陶劍峰介紹說，中信建投證券有上萬臺(tái)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，在上海和北京有三個(gè)數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了兩地三中心的方案，同時(shí)也構(gòu)建了同城和異地災(zāi)備來滿足業(yè)務(wù)不中斷的要求。

在業(yè)務(wù)規(guī)模方面，中信建投證券有1000萬用戶量，APP的日活數(shù)據(jù)在500萬左右，如此規(guī)模之下，中信建投證券對(duì)于系統(tǒng)的性能以及用戶的體驗(yàn)自然會(huì)非常重視，為此，中信建投證券選擇了博睿數(shù)據(jù)。

作為頭部證券企業(yè)，中信建投證券對(duì)瞬時(shí)高并發(fā)性能要求非常高，特別是在開盤和強(qiáng)漲停的時(shí)候，股民在這種情況下的操作非常密集，對(duì)于系統(tǒng)的挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于618和雙11這種購物狂歡節(jié)。

這是因?yàn)?，用戶在電商網(wǎng)站上的交易可以忍受短暫的等待或者是排隊(duì)，而證券場(chǎng)景則要求必須能做到微秒級(jí)響應(yīng)，如果交易不能及時(shí)完成則可能給股民帶來巨大損失。當(dāng)然，股民對(duì)于平臺(tái)的可用性要求也非常高，券商平臺(tái)出現(xiàn)5分鐘的事故都是嚴(yán)重事故，都必須要上報(bào)證監(jiān)會(huì)。

作為中信建投證券的信息技術(shù)負(fù)責(zé)人，陶劍峰在戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布巡展北京站上談到了對(duì)于博睿數(shù)據(jù)新理念的認(rèn)識(shí)，也介紹了使用博睿數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)和心得。

談到博睿數(shù)據(jù)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的認(rèn)識(shí)時(shí)，陶劍峰表示，每個(gè)公司的服務(wù)目標(biāo)肯定是服務(wù)可達(dá)，而博睿數(shù)據(jù)能對(duì)企業(yè)服務(wù)可達(dá)之處進(jìn)行全方位監(jiān)測(cè)，這就是博睿數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)所在。博睿數(shù)據(jù)的價(jià)值就好比醫(yī)生治病時(shí)候的溫度計(jì)，能度量出IT系統(tǒng)哪個(gè)地方發(fā)生了什么。

談到博睿數(shù)據(jù)所說的“數(shù)據(jù)鏈DNA”的理解時(shí)，陶劍峰認(rèn)為，“數(shù)據(jù)鏈DNA”將客戶端的監(jiān)測(cè)，服務(wù)端的監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)，這將原本三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品進(jìn)行了更深入的整合，將數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，其核心思想就是進(jìn)行全鏈路的監(jiān)控。

吳靜濤介紹說，在實(shí)際使用中，用戶可以根據(jù)需求分階段部署三條不同的產(chǎn)品線，由于博睿數(shù)據(jù)提供的是訂閱式的服務(wù)，用戶可以根據(jù)使用體驗(yàn)來決定是否續(xù)費(fèi)和擴(kuò)容。言外之意就是不會(huì)綁定用戶，給了用戶充分的選擇權(quán)。

滿足嚴(yán)苛應(yīng)用場(chǎng)景，中信建投證券的IT架構(gòu)

證券行業(yè)在IT建設(shè)上的投入往往會(huì)不遺余力用最好的方案，面對(duì)如此嚴(yán)苛的應(yīng)用場(chǎng)景，中信建投證券構(gòu)建了怎樣的IT架構(gòu)呢？

陶劍峰介紹說，考慮到原有架構(gòu)中煙囪式的系統(tǒng)越來越多，不能滿足業(yè)務(wù)快速響應(yīng)變化的需求，于是，中信建投證券也走上了薄前端、厚中臺(tái)、強(qiáng)核心的IT架構(gòu)體系，構(gòu)建了非常復(fù)雜的中臺(tái)微服務(wù)架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)三種中臺(tái)，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流。

為滿足苛刻的高并發(fā)要求，中信建投證券的中臺(tái)選擇的是自研，在實(shí)際應(yīng)用中，考慮到成千上萬的微服務(wù)對(duì)于鏈路管理帶來的巨大挑戰(zhàn)，中信建投證券選擇了博睿數(shù)據(jù)的APM微服務(wù)方案來監(jiān)控整個(gè)微服務(wù)鏈路，監(jiān)控性能、熔斷、以及延時(shí)等等一系列指標(biāo)，來顯示平臺(tái)的健康程度。

中信建投證券旗下的蜻蜓點(diǎn)金APP月活有700萬，在行業(yè)內(nèi)也屬于頭部水平，為了檢測(cè)用戶端的使用體驗(yàn)，這款A(yù)PP也使用了博睿數(shù)據(jù)的SDK客戶端性能監(jiān)測(cè)技術(shù)，它可以監(jiān)控更多數(shù)據(jù)進(jìn)行端到端的鏈路分析，從而優(yōu)化使用體驗(yàn)。

使用了這種方案后，能讓中信建投證券快速定位問題，在接到用戶投訴后快速發(fā)現(xiàn)問題，能快速定位到底是客戶端的問題，還是運(yùn)營(yíng)商的故障，還是別的什么問題。通過博睿數(shù)據(jù)提供的一些服務(wù)，中信建投證券甚至可以全鏈路跟蹤某一個(gè)客戶，能了解某一時(shí)間發(fā)生了什么。

在使用博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品方案的過程中，陶劍峰印象深刻的是博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化能力。陶劍峰表示，博睿數(shù)據(jù)的方案我們拿來就能用，對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)幾乎沒有影響，非常容易用起來。

陶劍峰也表示，這種高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品意味著可以高度定制化，對(duì)于成熟的產(chǎn)品來說，高度標(biāo)準(zhǔn)化本身已經(jīng)考慮了個(gè)性化的需求。

以客戶為中心，打磨券商行業(yè)極致體驗(yàn)

吳靜濤也介紹了博睿數(shù)據(jù)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化和定制化問題的思考。

他認(rèn)為，不同行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景是不完全一樣的，為此，在產(chǎn)品演化方向上，博睿數(shù)據(jù)選擇以行業(yè)化的客戶為中心來優(yōu)化產(chǎn)品。在策略上，與像中信建投證券這種頭部客戶一起構(gòu)建解決方案，隨后在行業(yè)內(nèi)快速復(fù)制。

證券市場(chǎng)的IT系統(tǒng)的要求非?？量?，作為APM服務(wù)商的博睿數(shù)據(jù)也非常重視證券市場(chǎng)，多年來與中信建投證券的合作關(guān)系就是最好的例證。

許多股民都非?？粗匦星樽邉?shì)，對(duì)股民來說，早一秒刷新行情就意味著能掌握先機(jī)，但普通人很難對(duì)比到底哪個(gè)券商APP的行情更快，這也是中信建投證券曾經(jīng)碰到的一個(gè)問題。

陶劍峰表示，早前，在被股民質(zhì)疑行情刷新慢時(shí)，中信建投證券拿不出一個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)來說明情況，于是，中信建投證券的建議之下，博睿數(shù)據(jù)已連續(xù)多年發(fā)布《券商App行情刷新及交易體驗(yàn)評(píng)測(cè)報(bào)告》，受到了證券行業(yè)的廣泛關(guān)注。

陶劍峰在采訪中表示，為了讓股民了解券商APP刷新行情的速度和交易性能表現(xiàn)，優(yōu)化股民的使用體驗(yàn)，博睿數(shù)據(jù)每個(gè)月都會(huì)出具評(píng)測(cè)報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)上常見的券商APP進(jìn)行評(píng)分并作出排名。

顯然，這種評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的公布對(duì)于行業(yè)內(nèi)的同類服務(wù)商也十分有價(jià)值，報(bào)告數(shù)據(jù)可以幫券商發(fā)現(xiàn)自己的不足，并作為進(jìn)行優(yōu)化的參照。博睿數(shù)據(jù)的方案能為復(fù)雜IT系統(tǒng)的優(yōu)化指明方向，從而優(yōu)化使用體驗(yàn)，在博睿數(shù)據(jù)的幫助下，中信建投證券一些APP的使用體驗(yàn)有明顯提升。

總體而言，陶劍峰認(rèn)可博睿數(shù)據(jù)APM方案對(duì)于中信建投證券的價(jià)值，博睿數(shù)據(jù)的方案除了在券商領(lǐng)域有價(jià)值，在其他領(lǐng)域也有顯而易見的價(jià)值，對(duì)于整體運(yùn)行狀況的掌握，對(duì)于企業(yè)降低運(yùn)維成本，對(duì)于提升體驗(yàn)等方面都有幫助。

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