Gartner研究副總裁陳勇

Gartner研究副總裁陳勇指出，企業(yè)制定一個(gè)好的IT戰(zhàn)略，首先要明晰自身的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，向著國(guó)資委提出的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”四個(gè)方向努力，不同企業(yè)可能會(huì)將精力花在不同的地方，不見得要平均施力。

陳勇還介紹了一家物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)國(guó)民品牌的IT部門運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，很有意思，這家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將IT部門分為多個(gè)單一的“小微組織”，其中每個(gè)組織都有自己的職責(zé)以及相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，根據(jù)自己的需求通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行招聘，與員工形成雙向選擇，員工可以加入不同組織。以這種方式讓公司內(nèi)部的小團(tuán)體都更加主動(dòng)，富有創(chuàng)新精神支持企業(yè)創(chuàng)新。

當(dāng)然，這只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容的冰山一角，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容究竟有哪些呢，四個(gè)方向分別指的又是什么？

致CIO：3+1=自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型+行業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建

前面的3可以與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先在于產(chǎn)品領(lǐng)先，即產(chǎn)品有質(zhì)量保障且獲客能力強(qiáng)大。典型產(chǎn)品領(lǐng)先型企業(yè)以蘋果為例。對(duì)標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)產(chǎn)品（服務(wù)）可以轉(zhuǎn)向數(shù)字化產(chǎn)品（服務(wù)）。比如在跑鞋上添加芯片，通過(guò)分析用戶的跑步信息提供更好的跑步規(guī)劃，就是數(shù)字化產(chǎn)品的一個(gè)想法。

其次是成本領(lǐng)先。通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)科學(xué)控制成本，有效地降低成本。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)智能化獲取高運(yùn)營(yíng)效率，相應(yīng)也就有了可實(shí)施的降價(jià)策略得以與對(duì)手拉開距離。典型的案例是沃爾瑪，在倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸，供應(yīng)商管理等方面有效控制成本轉(zhuǎn)而擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

然后是客戶親密度。懂得客戶，快速滿足客戶需求。比如711，憑借每天貨架產(chǎn)品更新快速滿足客戶需求，而能夠每天比隔壁店銷售額高出30%?，F(xiàn)在，不論是To C還是To B的企業(yè)都需要用一些數(shù)字化手段進(jìn)行客戶分析，客戶肖像刻畫以便快速獲客，并增加客戶黏度。

生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是單一企業(yè)之間的“角斗場(chǎng)”，而是不同生態(tài)體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)數(shù)字化發(fā)展良好不代表就可以打敗對(duì)手。以外賣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)為例，酷炫的APP沒有用，擴(kuò)大生態(tài)圈，不斷吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家才是關(guān)鍵，甚至跨行業(yè)企業(yè)的合作，未來(lái)跨行業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)生，都可能成為生態(tài)圈的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)然合作伙伴的技術(shù)層面合作也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需關(guān)注管理、科技、數(shù)據(jù)、安全

管理方面，除了制定合理的科技戰(zhàn)略，還有就是信息化和工業(yè)化融合。IT是信息科技，OT是運(yùn)營(yíng)科技（工業(yè)化的相關(guān)科技）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，易于更安全地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而科技是根本。2020年底，Gartner發(fā)布了“2021年戰(zhàn)略科技趨勢(shì)”，其中，云計(jì)算是重中之重，目前來(lái)講，中國(guó)和國(guó)外“云”的使用可能有3-5年的差距。國(guó)內(nèi)以私有云為主，歐美企業(yè)則以公有云使用優(yōu)先。

Gartner高級(jí)研究總監(jiān)季新蘇

Gartner高級(jí)研究總監(jiān)季新蘇表示，國(guó)內(nèi)的混合云關(guān)注公有云和私有云協(xié)同使用，歐美企業(yè)混合云的概念是如何把公有云的能力通過(guò)機(jī)柜托管的方式部署到私有化環(huán)境，未來(lái)3-5年云計(jì)算改變企業(yè)的消費(fèi)模式為按需消費(fèi)模式而非資本性投入，期間如何過(guò)渡是企業(yè)需要思考的問(wèn)題。5G、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)技術(shù)相較國(guó)外企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)更加重視。

還有一個(gè)新技術(shù)就是RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）。雖然之前RPA就受到重視，而疫情讓客戶通過(guò)RPA確實(shí)能夠有效解決一些業(yè)務(wù)與IT需求，未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)加大投入。

安全方面企業(yè)的投入正在逐年增加，在前幾年的調(diào)研中，Gartner發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)企業(yè)的安全是由IT板塊數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)，在很多重視安全的企業(yè)里，都設(shè)有首席信息安全官CISO匯報(bào)給CEO，或董事會(huì)董事直接負(fù)責(zé)，安全的重要性可見一斑?？上驳氖?，近幾年企業(yè)對(duì)安全性的重視明顯增加。

總結(jié)

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路還在不斷變化，但好在有了Gartner兩位分析師的政策解讀與調(diào)研分析，轉(zhuǎn)型方向尚且有跡可循。季總還在采訪中提到了中國(guó)特有的機(jī)會(huì)和需求——信創(chuàng)，這也是今年不同行業(yè)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層談?wù)撟疃嗟脑掝}，不過(guò)目前來(lái)講“信創(chuàng)”是由國(guó)家驅(qū)動(dòng)的，還在前期投入階段，沒有到整體盈利的局面。

未來(lái)隨著規(guī)模增大，可能會(huì)有很多企業(yè)愿意嘗試，畢竟能否領(lǐng)先對(duì)手，需要看清局勢(shì)，先手落子。

崔歡歡