很多企業(yè)的員工因為要管理太多不同的應(yīng)用而感到疲憊不堪。一方面需要考慮到用戶的倦怠感,另一方面也要開辟新的途徑以拉動業(yè)務(wù)增長,疫情帶來的損失不斷推動著企業(yè)采用各類的技術(shù),將現(xiàn)有的各種應(yīng)用有機地協(xié)調(diào)起來從而應(yīng)對挑戰(zhàn)。這便是Avaya Spaces工作流協(xié)作解決方案的使命:將各個工作流和流程連接在一起,進而提升客戶和員工的使用體驗,同時,它也將企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)連接起來。
隨著UCaaS解決方案中的AI越來越普及,Avaya進一步賦能云端的AI應(yīng)用。在AI背景替換功能和噪音消除功能的技術(shù)支持下,它可以為用戶隨時隨地創(chuàng)建合適的視頻會議環(huán)境。它還可以創(chuàng)建虛擬工作環(huán)境,消除背景中的噪音干擾,為員工提供身臨其境的辦公場景。未來,人工智能還將可以打造虛擬化妝品,并修復(fù)因光線不足或相機霧霾等因素引起的鏡頭問題。人工智能將增強演示效果,為企業(yè)交付更具吸引力的會議體驗。
在云端,人工智能技術(shù)也將賦能員工與員工之間的數(shù)字化協(xié)作,如:可供檢索的人工智能轉(zhuǎn)寫功能包括聲音識別、準(zhǔn)確的實時隱藏字幕和翻譯、生成會議紀(jì)要、從會議或會話流中識別和創(chuàng)建任務(wù)等。此外,它還將提供更豐富的語音命令,跨多個數(shù)據(jù)源的預(yù)期搜索將根據(jù)活動對搜索結(jié)果進行優(yōu)先等級的排序。Avaya的人工智能基于云端運行,不依賴設(shè)備的處理能力,因此,它幾乎可以在任何新舊設(shè)備上運行。
目前,我們正在經(jīng)歷著辦公協(xié)同的巨大轉(zhuǎn)變。以往,我們啟用數(shù)字化的方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)推進,現(xiàn)在,我們植入了自動化和人工智能的全新方式。Avaya正在攜手谷歌和NVIDIA共同重塑通信體驗。如果企業(yè)在核心業(yè)務(wù)采用OneCloud CPaaS(通信平臺即服務(wù)),企業(yè)將從Avaya混合設(shè)計中受益頗豐,并進一步釋放潛能,加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
