2021，國企數字化轉型的關鍵之年
國企數字化轉型為什么成了被廣泛關注的焦點？
2021年全國兩會的《政府工作報告》中有如下表述：加快數字化發(fā)展，打造數字經濟新優(yōu)勢，協同推進數字產業(yè)化和產業(yè)數字化轉型，加快數字社會建設步伐，提高數字政府建設水平，營造良好數字生態(tài)，建設數字中國。
作為實現數字產業(yè)化和產業(yè)數字化轉型的重要載體，國有企業(yè)毫無疑問是推動數字化轉型的排頭兵，起到了非常積極的引領和示范作用。2020年9月，國資委印發(fā)的《關于加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作的通知》進一步明確了國企數字化轉型的基礎、方向、重點及舉措?！锻ㄖ返陌l(fā)布吹響了國企大規(guī)模加速實現數字化轉型的號角。
加快國有企業(yè)數字化轉型，也是建設一流國有企業(yè)的重要方式和必然需求。與當今世界一流企業(yè)相比，我國的國企在戰(zhàn)略前瞻性、管理制度、管理流程，以及管理方法和管理手段上仍存在短板，這在一定程度上也影響了企業(yè)發(fā)展的質量和效益。數字化轉型正好是實現彎道超車的利器，有助于我國國企快速全面有效提升自身的創(chuàng)新能力、業(yè)務水平和管理能力。2020年6月13日，國資委印發(fā)了《關于開展對標世界一流管理提升行動的通知》，指出要加強國有重點企業(yè)相關管理理念與方法，全面提升管理能力和水平，將部分國企打造成世界一流企業(yè)。毋庸置疑，數字化將是我國國企縮小差距、趕超世界一流企業(yè)的重要手段和工具。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，以數字化轉型為契機，實現高質量發(fā)展成為國企改革升級的核心任務。因此也有人稱，2021年是國企數字化轉型的關鍵之年。經歷從信息化到數字化再到智能化的發(fā)展路徑，國企在推動社會經濟發(fā)展方面將繼續(xù)扮演好中流砥柱的角色。
我們正處在一個快速變化的時代，國際政治和經濟形勢的風云變幻，數字技術的推陳出新，“后疫情時代”加劇的數字化生存挑戰(zhàn)，都成為國企加速數字化轉型的動因。
從實際需求出發(fā)，念好自己那本轉型的經
自2016年成立以來，云徙科技已經幫助諸多國有企業(yè)落地了數字化轉型。通過深入交流發(fā)現，目前大部分國企在數字化轉型方面共同關注的話題可以概括為以下八個：全面上云，如何有效構建業(yè)務中臺與數據中臺，業(yè)務中臺對業(yè)務的實際支撐效果，數據中心構建及數據治理，數字化轉型整體戰(zhàn)略，信息化與數字化系統(tǒng)的并存與不同，數字化人才培養(yǎng)，以及系統(tǒng)發(fā)展演進路線。從這些問題中不難發(fā)現，國企數字化轉型正步入“深入區(qū)”，已經觸及到具體的云端遷移、轉型路線選擇等轉型的深層次問題。
尤其值得注意的是，中臺的概念已經被不少國企所接受，成為未來國企數字化轉型的一個亮點和趨勢。中臺作為新一代云原生互聯網架構，通過將業(yè)務數據化和數據業(yè)務化，實現企業(yè)的協同創(chuàng)新及智能運營，在企業(yè)數字化轉型的過程中起到關鍵支撐作用。通過構建業(yè)務中臺與數據中臺，企業(yè)將更有效地實現業(yè)務敏捷創(chuàng)新。作為中臺建設的領先者，云徙科技在這方面積累了大量成功案例和實踐經驗。
隨著國企數字化轉型的逐步深入，一些新的問題和新的挑戰(zhàn)也暴露出來，比如系統(tǒng)協作能力不足，數據孤島問題嚴重，業(yè)務無法靈活調整等。這就需要在數字化轉型的不同階段，不斷攻克這些難關和問題，才有可能讓轉型實實在在落地，為企業(yè)帶來價值。
《國有企業(yè)全鏈路數字化轉型白皮書》梳理出國企數字化轉型三個階段的目標：第一階段，實現管理數字化，主要是針對國有企業(yè)內部的物資、財務、人力等內部資源流程進行管控，即利用數字化技術與工具對內部資源與流程進行數字化管理；第二階段，實現營銷數字化，聚焦業(yè)務及相關領域，包括品牌、渠道、零售、服務等，實現業(yè)務的快速開展與創(chuàng)新，像房地產、汽車、消費品等直接面對消費者的行業(yè)，在開展營銷數字化的同時，還要注重對消費者的運營與服務進行數字化；第三階段，實現工業(yè)數字化，不斷提高國有企業(yè)的生產、研發(fā)、采購效率，進而提升自身業(yè)務與服務的能力，最終讓企業(yè)與消費者受惠。
處于數字化轉型不同階段的國企，應該從自己的實際狀況和需求出發(fā)，制定切實可行的數字化轉型方針及原則，兼顧長遠戰(zhàn)略和當前可落地執(zhí)行的策略，層層遞進，逐步深入，讓轉型工作有的放矢，腳踏實地。
《國有企業(yè)全鏈路數字化轉型白皮書》帶來的最大啟示是引發(fā)了國企對“全鏈路”數字化轉型的深入思考。在技術的推動下，人們日常生活消費的供給端和需求端都發(fā)生了巨大變化。正是這些變化進一步促進了國有企業(yè)全鏈路數字化轉型。從以前的人口和消費紅利到現在技術與數據紅利的雙重作用，國企數字化轉型正呈現出新的格局和趨勢。數字化轉型不僅僅要利用好先進的數字化技術，更關鍵的是從促進業(yè)務發(fā)展的角度出發(fā)，實現企業(yè)從戰(zhàn)略到組織架構、從業(yè)務流程和管理流程，從研發(fā)到銷售，由內及外的全方位變革和躍升，這才是全鏈路轉型。
全鏈路數字化轉型將給企業(yè)帶來三大關鍵變化：第一，重新定義價值鏈，從以產品為中心的傳統(tǒng)單向鏈式價值鏈重構為以消費者為中心的環(huán)式價值網；第二，重新定義人貨場，消費互聯進化為產業(yè)互聯，驅動產業(yè)全鏈路數字化進程；第三，重新定義技術價值，從支撐企業(yè)業(yè)務優(yōu)化提效進化為數字化業(yè)務創(chuàng)新，實現新增長。
國企實現數字化轉型不僅要知其然，更要知其所以然；不僅要以目標和結果為導向，更要注重轉型的過程和每一個階段的價值實現，積少成多，從量變到質變；不僅要建設基礎數字技術平臺，更要持續(xù)推進用戶服務的敏捷化。
《國有企業(yè)全鏈路數字化轉型白皮書》給出了全鏈路數字化轉型方法和評估。企業(yè)可以以此為依據和參考，圍繞著數字化營銷、數字化產品、數字化生產、數字化供應鏈、數字化運營以及數字化生態(tài)等數字化轉型內容，循序漸進，最終達成轉型目標——提高原有業(yè)務效率，實現數字化的創(chuàng)新增長；突破企業(yè)原有商業(yè)模式限制，實現企業(yè)的數字化重構；通過數字化打造企業(yè)的組織和運營能力，進而打造全新的數字化體系。
理論與實踐相結合的國企數字化轉型寶典
《國有企業(yè)全鏈路數字化轉型白皮書》包含的深刻洞察、提出的觀點和方法論，并不是空中樓閣，而是全部來自于云徙科技真實的企業(yè)數字化轉型實踐，覆蓋家電、快消、日化、汽車、地產等諸多領域，且頗具代表性。
結合自身豐富的實踐經驗，云徙科技提出了國企全鏈路數字化轉型的“五步法”，即從基礎設施云化開始，逐步實現業(yè)務觸點數字化、業(yè)務在線化、運營數字化，直至最終的決策智能化，覆蓋企業(yè)營銷端、生產端和供應端的全鏈路環(huán)節(jié)。
以某大型家電企業(yè)為例，它采用“五步法”，實現了數字營銷、數字管理和數字工業(yè)的全方位創(chuàng)新。比如，在數字營銷方面，通過營銷能力中臺化，實現了對已有6套營銷系統(tǒng)的整合，提供標準化紅包、卡券（消費券、禮品券、服務券）能力，多個前端業(yè)務系統(tǒng)與中臺對接，為平臺、產業(yè)、區(qū)域分公司、區(qū)縣經銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提供數字化營銷能力；在數字管理方面，打造B2B、B2C支付和清結算能力，目前已支持大B平臺、B2B平臺模式平臺、自營模式平臺、BBC等多種業(yè)務模式，以及支撐ToB、ToC支付、平臺商家、微店主清分、結算等多種業(yè)務場景；在數字工業(yè)方面，實現了數據賦能，建立了資產、研發(fā)、標簽、服務四大工具平臺標準，可以對客戶標簽、優(yōu)惠券鏈路進行分析，同時建立了統(tǒng)一的客戶管理、賬號權限管理等基礎能力，可直接賦能自建工業(yè)互聯網平臺，實現數字化工業(yè)。
諸如此類的成功案例還有很多。這些企業(yè)都遵循“先決策，再試點，后推進”的最佳實踐流程，基于統(tǒng)一的數字化轉型整體目標和戰(zhàn)略設計，制定適合本企業(yè)的轉型戰(zhàn)略和路徑，再通過試點范圍及典型業(yè)務場景的劃分，進行數字化試點建設，最后進行數字化轉型效果評估，展現出數字化轉型的價值。
《國有企業(yè)全鏈路數字化轉型白皮書》理論結合實際，既揭示出國企數字化轉型的困境與挑戰(zhàn)，又給出了方法論和實踐指導，讓國有企業(yè)全鏈路數字化轉型有章可循，有的放矢，是頗具價值的國企數字化轉型錦囊。
【作者：郭濤】
