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許多行業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生變化，這不僅僅是新冠肺炎大流行的結果。能源、汽車和金融領域的公司正面臨巨大的壓力，它們需要調整自己的業(yè)務模式，才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中保持成功。

近年來，盡管投入了大量資金，但許多改造項目仍未達到預期的效果。造成這種情況的主要原因之一是戰(zhàn)略決策與業(yè)務運營之間缺乏聯系。只有將適應的業(yè)務模型映射到核心業(yè)務流程，并且將所有員工都融入“新的工作方式”，轉型才能成功。

顯然，這種重新定位將戰(zhàn)略決策與公司的業(yè)務運營模式聯系在一起，不能用紙、筆和幻燈片來管理。它需要一個包含公司所有相關資產并用作變更管理流程基礎的數字平臺。Gartner使用“組織的數字孿生組織”（DTO）來描述這種平臺的特征，通常也稱為“企業(yè)管理系統(tǒng)”（EMS）。

以下是將該平臺建立為獨立于IT應用系統(tǒng)之上的獨立業(yè)務層的五個原因：

1.商業(yè)模式的描述應該遵循一個清晰的方法論

諸如業(yè)務模型畫布之類的方法描述了您產品組合的價值主張，解決了哪些客戶群，需要哪些關鍵流程和資源，以及合適的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是什么樣子的。為了獲得有意義的文檔并測試“假設情況”，需要一個將這些方面相互關聯的存儲庫。但是，您公司的戰(zhàn)略方向不應受到具體IT系統(tǒng)功能的影響。

2.將戰(zhàn)略決策映射到關鍵流程是成功的關鍵因素

無論您是通過高服務質量還是成本領先優(yōu)勢，將自己定位為市場創(chuàng)新驅動者，都將產生重大影響。在各種情況下，重要的是通過相應的設計流程（例如從構思到產品，從訂單到聯系，從訂單到現金和從問題到解決方案）來使自己與眾不同。如果讓ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢決定這些流程的設計和重點，那么您將無法實現預期的差異化。

3.無法通過分析流程執(zhí)行來識別弱點和優(yōu)化措施

這是實現卓越運營的另一個重要方面，屬于流程挖掘系統(tǒng)領域。幾乎所有公司都使用異構IT環(huán)境，這意味著對端到端流程的分析需要從不同的系統(tǒng)中提取數據，并將流程片段相互關聯，并且屬于過程挖掘系統(tǒng)領域。

要做到這一點，僅僅使用單個IT系統(tǒng)中預定義的報告選項是不夠的，因為這些選項只停留在系統(tǒng)邊界。異構應用系統(tǒng)環(huán)境需要一個獨立的層，將IT數據和日志文件聚合成面向流程和業(yè)務。

4.復雜繁瑣的IT系統(tǒng)對流程自動化施加了很多限制

為了靈活快速地響應業(yè)務需求，許多公司已經建立了低代碼或無代碼平臺，允許業(yè)務部門在沒有深入的IT專業(yè)知識的情況下實現他們的需求。但是，應確保對這些應用程序的管理，并且中央卓越運營平臺用于管理這些靈活的應用程序和業(yè)務流程之間的聯系，并以統(tǒng)一的方式記錄基礎業(yè)務需求。

5.如果不考慮合規(guī)性要求，就不可能進行轉型和卓越運營計劃

在醫(yī)藥或金融等監(jiān)管嚴格的行業(yè)尤其如此。滿足質量、數據安全和業(yè)務連續(xù)性等方面的所有法律要求是“運營許可”。必須確認控制措施在所有相關流程中都已定義且有效。同樣，進行審核的相關結構是核心流程，而不是IT系統(tǒng)的邊界。例如：對每個IT系統(tǒng)的合規(guī)性進行審核是沒有意義的；法規(guī)遵從性是數字轉型和卓越運營平臺的一個重要方面。

在選擇轉型和卓越運營平臺時，依靠您的主要ERP軟件供應商并不容易。這就像建議所有德甲裁判都應該來自慕尼黑，因為拜仁慕尼黑近年來一直是主導球隊。您應該記住，在未來幾年中，變革的壓力將繼續(xù)增加，大型ERP系統(tǒng)沒有靈活性來靈活地映射您的未來業(yè)務需求。

您的軟件環(huán)境的異構性將會增加，基于擴展的應用程序編程接口(API)生態(tài)系統(tǒng)的復合應用程序是未來幾年IT的主要趨勢。因此，需要一個獨立的業(yè)務層來將戰(zhàn)略和核心流程與IT技術能力聯系起來。

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