廣西醫(yī)科大一附院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康線上線下一體化服務(wù)正式發(fā)布

新冠疫情讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”駛上了快車道，2020年12月國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》，要求加快推進線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，推動便民惠民醫(yī)療服務(wù)向縱深發(fā)展。醫(yī)科大一附院陳俊強院長指出，門診統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，約33.67%的患者實際上無需跑醫(yī)院也可以解決就醫(yī)需求。單純靠線下服務(wù)難以解決患者就醫(yī)難的問題，也無法實行精確的分級診療。如何運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)優(yōu)化智慧醫(yī)療服務(wù)流程，讓病情輕微的患者少跑腿，讓情況嚴重的患者第一時間得到救治，成為公立醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的重點方向。陳俊強院長認為，公立醫(yī)院建設(shè)‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’具有三大優(yōu)勢：固定的患者群、固定的醫(yī)療團隊、能真正實現(xiàn)線上線下一體化?！耙詫嶓w醫(yī)院為主體來規(guī)范診療管理，提升所有診療服務(wù)的連通性，實現(xiàn)全流程的智能化和線上線下的互補，線上線下一體化的服務(wù)，能有效改變過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下服務(wù)割裂的弊端。”

把實體醫(yī)院全面搬到數(shù)字世界 

醫(yī)科大一附院通過線上服務(wù)與院內(nèi)服務(wù)打通的“智能化在線門診”，為患者構(gòu)建線上線下無縫銜接的就診體驗。目前，全院4000多位醫(yī)務(wù)工作者已接入線上，超930位專家醫(yī)生（其中高級職稱582位）將進行7×24小時在線輪班坐診，全天候“不打烊”，患者可以通過騰訊健康小程序，直接向他們發(fā)起問診、護理、用藥咨詢等服務(wù)請求。醫(yī)生在線開具處方后，患者可自行選擇供貨藥店，到附近藥店預(yù)約取藥或享受藥品快遞到家服務(wù)。AI導(dǎo)診、AI預(yù)問診、在線問診、掛號預(yù)約、影像云、購藥用藥等貫穿就診全流程的智能化工具，幫助醫(yī)患雙方實現(xiàn)線上線下一體化問診的無縫銜接。

此外，如何減少患者因為診后康復(fù)、護理而反復(fù)跑醫(yī)院，也是此次“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)的重點課題。以PICC置管術(shù)后護理為例，醫(yī)科大一附院每年約有2000-3000名腫瘤患者需要每周按時到醫(yī)院對傷口進行換藥、清潔等護理，這一護理事項通常會伴隨患者度過半年至1年、甚至更長的治療周期。通過新上線的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)，患者可直接在騰訊健康小程序預(yù)約“PICC導(dǎo)管維護”，享受由遍布廣西各地市的133個PICC維護網(wǎng)點提供的“家門口”式的點到點上門護理服務(wù)。獲得15分鐘的專業(yè)護理，由過往單程8小時/次的奔波變成了在家等護士上門服務(wù)，腫瘤患者置管維護的最后一公里被打通，患者返院維護的路途波折和因居家護理不當(dāng)造成的損傷也得以減少，患者術(shù)后康復(fù)依從性有效提升。

針對邊遠地區(qū)以及外地患者，醫(yī)科大一附院將與馬山、東興等合作醫(yī)院緊密聯(lián)動，構(gòu)建云醫(yī)聯(lián)體，為患者提供線上會診、雙向轉(zhuǎn)診等一體化服務(wù)，讓院內(nèi)權(quán)威專家的服務(wù)半徑從南寧市內(nèi)向廣西全境、西南地區(qū)乃至全國輻射拓展，通過多學(xué)科、一體化、以患者為中心的一站式治療模式，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的線上醫(yī)療服務(wù)。

騰訊健康小程序首頁直達廣西醫(yī)科大一附院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)

打造線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式

4000多位醫(yī)務(wù)工作者整體上線的背后，是醫(yī)科大一附院、騰訊健康、和湛科技三方對線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新探索。通過電子病歷這一數(shù)字化檔案將患者信息接入線上，可打通院內(nèi)各個診室并聯(lián)通線上線下問診記錄，也可以在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)互認檢驗檢查結(jié)果，形成了實體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上線下一體化深度融合”的基礎(chǔ)。新模式也讓過去割裂的診療環(huán)節(jié)得以串聯(lián)，在日間手術(shù)中心和一體化診治中心的創(chuàng)新實踐中，多學(xué)科的聯(lián)動、一站式的服務(wù)理念正在推動醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)改革，提升醫(yī)療效率的同時也縮短了患者的住院和診療時間。通過線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合，醫(yī)生和患者關(guān)系也從兩點一線的醫(yī)患溝通，升級為不同醫(yī)院間的多位不同級別和分工的醫(yī)生、護士、藥師共同與患者建立聯(lián)系，打破了物理世界的距離與界限。

騰訊健康產(chǎn)品負責(zé)人吳志剛表示：“騰訊健康是一個用戶平臺，希望利用自身在連接和科技上的優(yōu)勢能力，運用在用戶需求端的積累，幫助醫(yī)院進行數(shù)字化升級，與行業(yè)各方一起探索‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’應(yīng)用模式的升級，共同釋放醫(yī)療供給端的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的價值，助力醫(yī)院提升患者就診體驗與效率，滿足患者‘就醫(yī)更簡單’的訴求?！绷硪环矫妫柚v訊健康、企業(yè)微信、騰訊AI等方面的能力，諸如和湛科技一樣的騰訊醫(yī)療生態(tài)合作伙伴，也可以更好地發(fā)揮本地化的能力，串聯(lián)醫(yī)院打造行之有效的醫(yī)療信息化解決方案。

陳俊強院長認為，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不只是實體醫(yī)院的線上補充，而是與實體醫(yī)院共生長的有機體，新的服務(wù)模式完全可能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中誕生?！弊尰颊呖梢愿唵蔚乜床【歪t(yī)，讓醫(yī)務(wù)工作者可以更高效、安全地提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，讓醫(yī)院可以立足自身優(yōu)勢不斷釋放價值，這一線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式，正在走出一條不一樣的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”數(shù)字化創(chuàng)新之路。

zhangnn