隨著二期精品庫(kù)的建立，新的數(shù)據(jù)源的進(jìn)入，2007年7月進(jìn)行了全國(guó)中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的擴(kuò)容。

通過(guò)逐步建立起全國(guó)范圍的基礎(chǔ)地址庫(kù)，為商函業(yè)務(wù)的發(fā)展搭建了一個(gè)全國(guó)性的、統(tǒng)一的平臺(tái)，從而促進(jìn)該業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍的開展。由于有了統(tǒng)一平臺(tái)，也使跨地區(qū)的商函業(yè)務(wù)成為可能，查詢的靈活程度將大大提高，也避免了以往在進(jìn)行商函制作時(shí)由于無(wú)法查重，大量的給同一個(gè)自然人發(fā)送多封商業(yè)信函的現(xiàn)象，減少了由此造成的浪費(fèi)。此外，名址信息庫(kù)使中國(guó)郵政保證了數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的新鮮程度。這一容納了全國(guó)最新的基礎(chǔ)地址信息的系統(tǒng)，還可以為金融、電信、政府等行業(yè)的機(jī)構(gòu)提供地址拆分服務(wù)，幫助這些機(jī)構(gòu)按地域進(jìn)行業(yè)務(wù)、客戶等方面的分析。

2004年10月中國(guó)郵政名址信息系統(tǒng)第一階段工作順利完成，為了促進(jìn)商函業(yè)務(wù)的發(fā)展而建設(shè)的一個(gè)信息化平臺(tái)。中國(guó)郵政給予該系統(tǒng)充分的肯定，認(rèn)為該系統(tǒng)能夠在短時(shí)間里完成建設(shè)，雖然以后還有逐步完善的過(guò)程，已經(jīng)超過(guò)了最初的想象，并同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的未來(lái)提出了更高的要求。

主動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)加速郵政特快專遞業(yè)務(wù)騰飛

隨著中國(guó)加入WTO，特快專遞市場(chǎng)逐步對(duì)國(guó)外速遞公司開放，中國(guó)郵政速遞面臨以DHL、Fedex、UPS和TNT為首的四大家族大舉進(jìn)軍中國(guó)的挑戰(zhàn)，其國(guó)際業(yè)務(wù)面臨了巨大的壓力。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的中小速遞企業(yè)也逐漸興起，并且由于在客戶服務(wù)、資費(fèi)等方面能夠提供更加靈活的策略，因此在同城業(yè)務(wù)和大中城市間業(yè)務(wù)上對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)形成了沖擊。

為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率、提高客戶的滿意度，中國(guó)郵政也意識(shí)到信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于提高管理水平和客戶服務(wù)水平具有深遠(yuǎn)的意義。從1994年開始，中國(guó)郵政就開始建設(shè)速遞跟蹤查詢系統(tǒng)，十余年間已經(jīng)建設(shè)了兩代系統(tǒng)。雖然立足于不同的歷史條件，但是對(duì)提高速遞信息反饋率、方便查詢、增強(qiáng)生產(chǎn)輔助處理效率、提升速遞服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力、加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展起到了非常明顯的推動(dòng)作用。

但是，前兩代跟蹤查詢系統(tǒng)共同的問(wèn)題在于無(wú)法做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢。盡管第二代跟蹤查詢系統(tǒng)分別采用了兩套物理設(shè)備來(lái)完成跟蹤查詢功能和統(tǒng)計(jì)分析功能，由于物理平臺(tái)的分散帶來(lái)了復(fù)雜的數(shù)據(jù)同步問(wèn)題，又導(dǎo)致了兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致的狀況。此外，其它的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品在同時(shí)具備實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)和大量復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析功能上能力不足。為徹底擺脫郵政速遞整體信息化落后、科技含量和科技水平不高的不利局面，中國(guó)郵政決心集中力量建設(shè)一個(gè)高起點(diǎn)、高性能、高標(biāo)準(zhǔn)；集中控制、切合實(shí)際、靈活應(yīng)用、滿足需求、突出重點(diǎn)（全程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢）的第三代速遞綜合信息處理平臺(tái)，而新系統(tǒng)還將肩負(fù)提升郵政內(nèi)部管理能力，各環(huán)節(jié)郵件統(tǒng)計(jì)分析的重要使命。

基于Teradata平臺(tái)在中國(guó)郵政名址系統(tǒng)中的優(yōu)異性能，在經(jīng)過(guò)了大量的論證和廣泛的考察后，中國(guó)郵政選擇了Teradata平臺(tái)作為中國(guó)郵政特快專遞系統(tǒng)的硬件平臺(tái)，并采用了Teradata全球領(lǐng)先的Active Data Warehouse（主動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）解決方案，來(lái)搭建其新一代速遞跟蹤查詢系統(tǒng)。

新一代跟蹤查詢系統(tǒng)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)，所有的查詢均使用相同查詢系統(tǒng)并基于相同的數(shù)據(jù)源，從而避免了內(nèi)外部查詢結(jié)果的差異。此外，在查詢結(jié)果的呈現(xiàn)方面，新的跟蹤查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外有別。內(nèi)部門戶主要針對(duì)郵政內(nèi)部查詢，查詢結(jié)果能夠完整、如實(shí)反映郵件的處理過(guò)程，而對(duì)外門戶則主要針對(duì)外部用戶查詢，展現(xiàn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容更加注重人性化。

從功能上來(lái)講，速遞跟蹤查詢系統(tǒng)不但能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在業(yè)務(wù)發(fā)生10分鐘內(nèi)能夠從系統(tǒng)上查詢到郵件最新的狀態(tài)，而且能夠做到對(duì)錯(cuò)誤的、不合理的信息進(jìn)行過(guò)濾，并且能夠?qū)?nèi)部用戶和外部用戶展現(xiàn)不同的內(nèi)容，達(dá)到了內(nèi)外有別的效果。除了跟蹤查詢的功能外，系統(tǒng)還承擔(dān)著為企業(yè)內(nèi)部用戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和決策支持的功能。真正體現(xiàn)出Teradata的ADW平臺(tái)既能夠服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略性決策，而且能夠幫助一線的業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)性決策。通過(guò)Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，新一代跟蹤查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了綜合統(tǒng)計(jì)分析、資費(fèi)管理與稽核、賬務(wù)與核算、客戶關(guān)系管理以及經(jīng)營(yíng)管理決策等功能，全面提升了中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

該系統(tǒng)于2006年6月30日成功上線運(yùn)行，是中國(guó)地區(qū)第一個(gè)利用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)加載與查詢的系統(tǒng)。2007年5月19日，中國(guó)郵政數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)完成首次擴(kuò)容，系統(tǒng)規(guī)模為6個(gè)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器及18TB磁盤陣列，處理性能得到大幅提升，以更好地應(yīng)對(duì)EMS業(yè)務(wù)量的不斷攀升。

現(xiàn)在，速遞郵件實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢系統(tǒng)每天需要處理超過(guò)1400萬(wàn)筆信息，查詢數(shù)量也在不斷增加，全天郵件查詢量從上線之初的36萬(wàn)件次增加到了200萬(wàn)件次，高峰訪問(wèn)時(shí)段可達(dá)到每小時(shí)17萬(wàn)件次。目前速遞郵件的收寄、投遞信息在處理完成5分鐘內(nèi)即可發(fā)送上網(wǎng)，而對(duì)于采用無(wú)線手持終端方式上傳的郵件狀態(tài)，可以在3秒鐘內(nèi)即體現(xiàn)出郵件的最新狀態(tài)，大大提高了查詢的時(shí)效性，更好地滿足了用戶的需求。

未來(lái)，中國(guó)郵政數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)將不僅僅支撐日常的業(yè)務(wù)分析與動(dòng)態(tài)查詢應(yīng)用。一方面，作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)，該系統(tǒng)將逐步完善其分析、決策支撐、業(yè)務(wù)課題研究等傳統(tǒng)的企業(yè)智能應(yīng)用。另一方面，作為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)，該系統(tǒng)還將更加充分地利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，提供基于動(dòng)態(tài)技術(shù)的分析和預(yù)警能力，為生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等工作提供實(shí)時(shí)、有效的數(shù)據(jù)分析支撐。
遍布全國(guó)9000多個(gè)市縣級(jí)的郵政速遞機(jī)構(gòu)可以通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)所提供的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表了解每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，未來(lái)隨著系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，可以為支局一級(jí)的郵政機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析支持；而在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中所構(gòu)造的全程時(shí)限數(shù)據(jù)集市，提供了細(xì)致靈活的時(shí)限規(guī)則配置以及時(shí)限達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)分析，為中國(guó)郵政實(shí)現(xiàn)"EMS國(guó)內(nèi)時(shí)限承諾服務(wù)"，提升服務(wù)質(zhì)量和水平、滿足用戶和社會(huì)的多層次需求，提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。此外，隨著代收貨款數(shù)據(jù)集市的上線和推廣應(yīng)用，也將速遞代收貨款類業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)了郵政實(shí)物，信息，財(cái)務(wù)三線匹配的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式。

該系統(tǒng)的成功上線對(duì)于提高中國(guó)郵政特快專遞業(yè)務(wù)的客戶滿意度和內(nèi)部管理水平具有深遠(yuǎn)的意義。中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)人員認(rèn)為"新一代跟蹤查詢系統(tǒng)的實(shí)施在將信息技術(shù)應(yīng)用到郵政業(yè)務(wù)方面取得了重大的突破。這也意味著中國(guó)郵政特快專遞服務(wù)達(dá)到了世界一流的水平。這個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施將會(huì)對(duì)中國(guó)郵政特快專遞業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的價(jià)值。"

在信息化的道路上，中國(guó)郵政將繼續(xù)再接再厲，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)上合作開發(fā)更多的應(yīng)用，旨在支撐領(lǐng)導(dǎo)決策基礎(chǔ)上，為更多一線員工的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷以及客戶管理提供有效的數(shù)據(jù)分析，從而提升客戶滿意度，增加業(yè)務(wù)營(yíng)收，全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力！

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