小芒APP是芒果TV新推出的視頻內(nèi)容電商平臺，對于洋洋這樣的年輕人來說，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的種草推薦，購買明星同款是一件順理成章的事情。據(jù)芒果TV電商中心總經(jīng)理謝紹強(qiáng)推算，如果芒果TV 1/3的視頻用戶轉(zhuǎn)換為電商用戶，則其規(guī)?？赏平鼑鴥?nèi)一線電商平臺。
芒果TV對于小芒APP的信心除了多年積累的視頻用戶，離不開背后強(qiáng)大的技術(shù)支撐。通過應(yīng)用亞馬遜云服務(wù)（AWS）業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)存儲、計算、分析等服務(wù)，小芒APP搭建起一個穩(wěn)定可靠、快速擴(kuò)展的大數(shù)據(jù)分析平臺，鼎力支撐小芒的電商運(yùn)營。
小芒：芒果系未來的“第二增長曲線”
1月1日，湖南衛(wèi)視在跨年演唱會上發(fā)布全芒果生態(tài)最新戰(zhàn)略產(chǎn)品——小芒App。它主要提供以短視頻為主的內(nèi)容創(chuàng)作分享和以推薦種草為特色的電商購物平臺功能，商品覆蓋潮流服飾、美妝個護(hù)、休閑食品、家居生活、潮玩潮物、寵物用品等多個品類。
小芒電商依托湖南廣電長視頻內(nèi)容競爭優(yōu)勢，作為其面向全產(chǎn)業(yè)鏈的一次重大拓展和延伸，被寄予了“第二增長曲線”的厚望。芒果TV廣告營銷中心副總經(jīng)理、產(chǎn)品技術(shù)中心副總經(jīng)理盧海波及其團(tuán)隊負(fù)責(zé)小芒電商的技術(shù)落地工作，從0到1搭建起湖南廣電的第一個電商平臺。
由于小芒承載著芒果系未來新的增長點(diǎn)，技術(shù)團(tuán)隊對于項目大數(shù)據(jù)平臺等業(yè)務(wù)基石，分外重視。盧海波決定，“小芒的核心系統(tǒng)要堅持自研，但自研不等于封閉，要在充分吸收行業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，采用開源可控的技術(shù)，打造開放、靈活的數(shù)據(jù)平臺?！?/p>
小芒技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人田魁補(bǔ)充說，“我們的設(shè)計理念是，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，通過對多個開源組件的合理集成，搭建靈活快速的系統(tǒng)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)指標(biāo)響應(yīng)效率，助力業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/p>
經(jīng)過廣泛的技術(shù)調(diào)研和測試，小芒電商選擇了全球領(lǐng)先的亞馬遜云服務(wù)（AWS）作為云服務(wù)供應(yīng)商。小芒電商發(fā)現(xiàn)，AWS的云服務(wù)對各項開源技術(shù)的支持非常全面，AWS云原生托管服務(wù)，具有高擴(kuò)展性與高可用性、支持所有業(yè)界主流的開源工具，可以幫助小芒降低運(yùn)維成本。
AWS云服務(wù)助力“小芒”啟航
選擇AWS，讓小芒電商大數(shù)據(jù)平臺的搭建忙而有序、快速而穩(wěn)健，整體過程非常順利，9月啟動項目，10月開始內(nèi)測，12月進(jìn)行公測，1月1日跨年時正式上線。
電商運(yùn)營核心關(guān)注的三要素是用戶、商品與平臺。小芒電商的大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)主要涵蓋以下工作。首先，建立整體業(yè)務(wù)指標(biāo)體系，幫助小芒電商迅速把握平臺現(xiàn)狀。通過對興趣/搜索、吸引/評估、甄別/購買、期待/追蹤、咨詢/退貨、忠誠/推薦等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行體系化整理，打破數(shù)據(jù)孤島，對用戶體驗進(jìn)行差異化分析，從而對各項數(shù)據(jù)價值做出商業(yè)洞察，為小芒制定精準(zhǔn)的市場策略提供參考。其次，使用平臺分析模型對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，協(xié)助小芒電商優(yōu)化流程和挖掘業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，如客戶端的用戶行為數(shù)據(jù)、運(yùn)營中的數(shù)據(jù)，對用戶搜索進(jìn)行優(yōu)化、利用機(jī)器學(xué)習(xí)生成自動用戶畫像標(biāo)簽，以端到端數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行模型訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)個性化推薦提升消費(fèi)者購買決策效率。最后，建立實(shí)時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常監(jiān)控平臺，幫助小芒及時發(fā)現(xiàn)問題，同時也對系統(tǒng)本身的異常情況進(jìn)行監(jiān)控，針對系統(tǒng)性能和故障的報表可視化呈現(xiàn)，對系統(tǒng)故障進(jìn)行自動診斷、預(yù)判與規(guī)避。
小芒電商大數(shù)據(jù)平臺主要采用了Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Glacier、Amazon EMR等計算、存儲和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，構(gòu)成了完善的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)架構(gòu)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，并利用分層存儲優(yōu)化成本。所用的這些服務(wù)都是AWS經(jīng)過全球幾百萬客戶驗證過的服務(wù)，穩(wěn)定性、可用性非常高，使得小芒電商大數(shù)據(jù)分析平臺可以無憂運(yùn)行，支持業(yè)務(wù)部門的開疆拓土。
小芒數(shù)據(jù)首席平臺架構(gòu)師劉波濤滿懷信心地表示，“小芒數(shù)據(jù)平臺的架構(gòu)設(shè)計遵循簡單、透明、靈活的原則，讓我們可以在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間平衡，選擇最合適我們的技術(shù)方案。我們基于AWS構(gòu)建的數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)，運(yùn)行穩(wěn)定，可以快速擴(kuò)容、無縫升級，以應(yīng)對未來復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場景?！?/p>
回顧此次對AWS的選擇，劉波濤說，AWS多個方面給小芒電商留下了深刻印象。Amazon EMR按照計算與存儲分離的先進(jìn)理念設(shè)計，計算和存儲可以分別擴(kuò)展，在滿足我們成本控制要求的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)了卓越的性能。各項AWS服務(wù)跟開源組件良好集成，尤其是Amazon S3，在對象存儲產(chǎn)品中擁有事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的地位，開源組件幾乎都支持Amazon S3的數(shù)據(jù)接口，讓小芒電商可以方便地集成各種開源組件。此外，小芒電商還使用了Amazon S3最新推出的、業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)強(qiáng)一致性功能，它可以減少數(shù)據(jù)分析流程中的讀寫等待時間，不僅提高了處理效率，而且因為不再需要一致性視圖產(chǎn)品的配合，從而節(jié)省了成本。AWS服務(wù)團(tuán)隊高度以客戶為中心的做法也得到小芒電商的贊賞。小芒電商在開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)一個開源組件有技術(shù)缺陷，AWS技術(shù)團(tuán)隊很快提供了解決方案，讓小芒電商技術(shù)團(tuán)隊事半功倍。
隨著《姐姐2》的熱播，憑借深度植入綜藝內(nèi)容、流量藝人帶貨，小芒電商有望引發(fā)新一輪的“種草”潮流。綜合應(yīng)用了AWS領(lǐng)先大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的小芒電商，一定會忙而不亂，忙而有序，忙而快樂。
