華為中國區(qū)零售物流行業(yè)總監(jiān)孔維明

隨后德勤中國數(shù)據(jù)集數(shù)字化業(yè)務(wù)合伙人季剛也就當(dāng)下零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了分享。他表示，零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要圍繞整個系統(tǒng)平臺的數(shù)字化，做數(shù)據(jù)相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)字化平臺的同時(shí)，還要圍繞后臺支撐的部門，財(cái)務(wù)的部門、HR的部門以及采購的部門進(jìn)行推進(jìn)，并對平臺做出模式化的改變。

德勤中國數(shù)據(jù)集數(shù)字化業(yè)務(wù)合伙人季剛

此外，他還強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型時(shí)，大家需要注意三個節(jié)點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)在線，要把線上線下的數(shù)據(jù)更好的分裝管理起來;二是要以洞察消費(fèi)組來推動數(shù)字化的發(fā)展，圍繞提升利潤做消費(fèi)者洞察，做好企業(yè)客戶群研究和維護(hù);三是要做好配套的變革研究，以消費(fèi)者為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀深度優(yōu)化推進(jìn)數(shù)字改造，再結(jié)合企業(yè)的組織進(jìn)行優(yōu)化。

百聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部劉暢也就百聯(lián)在數(shù)字化方面的思考和成果進(jìn)行了分享。他著重強(qiáng)調(diào)：從商場的整個條件到整個的全流程要和消費(fèi)者進(jìn)行深度的數(shù)字化，并且通過積分的數(shù)字化來提升客戶的黏度，將數(shù)字化技術(shù)和商業(yè)管理上的專門的技術(shù)相結(jié)合。

百聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部劉暢

同時(shí)在零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，來伊份科技CEO周晨君表示他們轉(zhuǎn)型的核心是在上海市場做成的服務(wù)表達(dá)，借助數(shù)字化加深對服務(wù)體系的拓展，把更多的事情交給系統(tǒng)。目前，他們已經(jīng)基于服務(wù)網(wǎng)做供應(yīng)鏈的改造，從銷售計(jì)劃開始，用AI做銷售預(yù)測，用人做活動計(jì)劃，通過全新的管理運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營，提高運(yùn)行效率。

來伊份科技CEO周晨君

談及AI時(shí)，第四范式高級副總裁楊波指出，AI確實(shí)能幫企業(yè)得到認(rèn)可，并且目前智慧化人臉識別、大屏幕互動、門店的個性化互動、線上的召回、營銷以及活動計(jì)劃等，已經(jīng)在永輝超市和肯德基成功落地。同時(shí)，他還表示在制定幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃中，華為的NPU還有他們后臺給華為做的優(yōu)化和綁定，能夠確保華為機(jī)器跑出來的效果，無論是人臉識別還是決策類推薦類的平臺等，起碼比外購的效率提高一倍以上，并且在所有算力提升之后將整體的成本實(shí)現(xiàn)了有效的降低。

第四范式高級副總裁楊波

論壇期間，各位嘉賓就各自垂直的細(xì)分領(lǐng)域或者水平的供應(yīng)鏈、門店等場景的變化以及他們的應(yīng)對策略進(jìn)行了探討。

季剛表示，在咨詢方面，整個行業(yè)在不斷加大技術(shù)方面投入，包括會把整個作為一個部門，甚至是剝離出來變成一個單體的公司。百聯(lián)集團(tuán)劉暢還表示：“轉(zhuǎn)型做零售行業(yè)對公司發(fā)展來說是一個巨大的推動力，這是一個非常好的賽道。同時(shí)，來伊份科技CEO周晨君也指出，之前講的社區(qū)電商、微信拼團(tuán)之類的，在去年開始的時(shí)候有量，但今年疫情之后它是倍數(shù)性的量，并且是在疫情之后不回退，目前要做的是通過一些事情距離用戶更近、對數(shù)據(jù)更近。

由此可見，對于多數(shù)零售企業(yè)來說，今年大家都通過疫情認(rèn)可了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和必要性。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性工程，也結(jié)合了當(dāng)下的5G，人工智能和云等先進(jìn)技術(shù)。5G是大聯(lián)接廣帶寬的管道平臺，AI又在管道基礎(chǔ)上提供了新的算力經(jīng)濟(jì)，那么在具體的業(yè)務(wù)開展方面，5G或者AI如何幫助我們更好的面對消費(fèi)者呢?

對此，第四范式楊波表示在這樣的環(huán)境下，企業(yè)擁有更多的發(fā)揮可能性。因?yàn)?G有很多的設(shè)備互聯(lián)，可以在門店裝更多的傳感器，或者是場景，實(shí)時(shí)追蹤實(shí)時(shí)推薦，內(nèi)容的變化都會更豐富，能夠創(chuàng)造出更大的價(jià)值。同時(shí)，周晨君還指出我們有可能在傳輸上造成非常大的變化，如果能解決算力的問題和網(wǎng)絡(luò)的問題，線下的體驗(yàn)會更好，行業(yè)會迎來更好的發(fā)展。

與此同時(shí)，劉暢也就此事發(fā)表了自己的看法。他表示5G直接普及是肯定的，不過目前門店的算力不夠，我們現(xiàn)在通過視頻的監(jiān)控做點(diǎn)檢，但是不能做復(fù)雜的點(diǎn)檢因?yàn)樽鰪?fù)雜的點(diǎn)檢對網(wǎng)絡(luò)的要求就很高。而5G和AI將在未來幫助終端門店做到很多之前做不到的事情，實(shí)現(xiàn)更好地管理和運(yùn)營。

目前，數(shù)字化和智能技術(shù)對各行各業(yè)發(fā)展的正起著深刻的變革與顛覆作用，但傳統(tǒng)零售企業(yè)將依然在未來中國的商業(yè)社會中扮演著不可或缺的角色，因此傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展將變得尤為重要。經(jīng)過此次疫情，大家也都意識到了技術(shù)強(qiáng)度對企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)的重要作用。從長遠(yuǎn)來看，數(shù)字化也是零售企業(yè)抓取市場機(jī)遇、抵御愈發(fā)激烈的競爭的最好武器。希望未來華為能在這波數(shù)字化驅(qū)動的行業(yè)變革大潮中與伙伴們在零售領(lǐng)域一起打造出新的競爭力，讓大家成為數(shù)字化時(shí)代的真正受益者。

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