企業(yè)重塑的四個(gè)趨勢(shì)

在Gartner研究副總裁孫志勇 博士（Dr. Daniel Sun）看來(lái)，擺脫疫情影響的重要手段就是重塑“Reinvention”。用數(shù)字化這把武器做企業(yè)重塑，至于如何做好這件事呢？許多企業(yè)都在探索，孫志勇在長(zhǎng)期觀察中總結(jié)了四個(gè)趨勢(shì)：

第一種趨勢(shì)，構(gòu)建Composable Business（可組裝的企業(yè)），從而適應(yīng)新變化。

所謂可組裝的企業(yè)（Composable Business），指的是有敏捷性（Agility）和自適應(yīng)性（Adaptability）的能力。

在談到什么是敏捷（Agility）時(shí)候，他以一家叫ING的荷蘭銀行舉例，ING在內(nèi)部成立了350個(gè)敏捷小組，這350個(gè)小組分布在13個(gè)產(chǎn)品線，小組成員來(lái)自不同的部門(mén)，但有一個(gè)共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，這就是ING通過(guò)組裝不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)單元、不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)職能，來(lái)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的做法。

一些國(guó)內(nèi)電商更偏重于技術(shù)架構(gòu)方面的中臺(tái)化改造，由于業(yè)務(wù)平臺(tái)前端形態(tài)變化太快，新的業(yè)務(wù)形態(tài)越來(lái)越多，為了避免豎井式的開(kāi)發(fā)，避免重復(fù)造車(chē)帶來(lái)的浪費(fèi)，要復(fù)用數(shù)字化的業(yè)務(wù)能力，中臺(tái)是用封裝的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力快速組裝新業(yè)務(wù)，靈活滿足需求，適應(yīng)變化的能力更強(qiáng)。

第二種趨勢(shì)，通過(guò)并購(gòu)的手段，傳統(tǒng)企業(yè)收購(gòu)科技公司快速讓自己變得更加數(shù)字化，比如，一家投行通過(guò)收購(gòu)科技企業(yè)迅速變成一個(gè)半科技企業(yè)，通過(guò)非自然增長(zhǎng)的方式實(shí)現(xiàn)重塑。

傳統(tǒng)企業(yè)收購(gòu)科技公司，最大的特點(diǎn)就是“快”，一方面是指能快速獲得數(shù)字化的能力，但也要注意，合并整合的速度要快，否則兩家公司會(huì)走向分裂。另外，由于在合并中與IT有關(guān)的工作很多，所以CIO承擔(dān)的工作很大。

由于企業(yè)協(xié)同越來(lái)越依賴于IT系統(tǒng)，IT工作將變得更重要。構(gòu)架的水平非常體現(xiàn)CIO的水平。收購(gòu)?fù)瓿珊笠M(jìn)行兩家企業(yè)的IT系統(tǒng)打通，整個(gè)過(guò)程中要有目的性，要能有的放矢地制定自己的時(shí)間表和管理規(guī)則。

第三種趨勢(shì)，通過(guò)成立科技公司，讓科技公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外同時(shí)提供科技服務(wù)，這是另外一大趨勢(shì)。

企業(yè)通過(guò)成立科技分公司來(lái)讓自己變得更加數(shù)字化，這一做法更直接，中國(guó)有八家銀行成立了數(shù)字化科技分公司，對(duì)外提供科技服務(wù)，對(duì)內(nèi)提供科技支撐。這一做法在國(guó)外早就有，但現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的關(guān)注度比較高。

之所以要成立科技公司，是因?yàn)槠髽I(yè)完全依賴于原有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)無(wú)法推動(dòng)轉(zhuǎn)型，而且，在實(shí)際操作中，科技子公司要注意與原有內(nèi)部IT之間的沖突。早期科技子公司要以服務(wù)內(nèi)部為主，服務(wù)的時(shí)候要有所選擇，盡量進(jìn)行創(chuàng)新。在對(duì)外服務(wù)的時(shí)候，科技子公司可以累積許多最佳實(shí)踐，了解業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，反哺給母公司，這是很重要的價(jià)值。

最后一種趨勢(shì)，通過(guò)將數(shù)字化技術(shù)與商業(yè)模式進(jìn)行緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，純粹依靠數(shù)字化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不存在的，CIO因此不要完全從技術(shù)角度，而是更多從商業(yè)模式的角度來(lái)思考問(wèn)題，要考慮技術(shù)可以應(yīng)用到商業(yè)模式的哪些方面。

孫志勇非常看好機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）在中國(guó)的發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)的流程管理基本完成了，現(xiàn)在的重點(diǎn)是發(fā)展數(shù)據(jù)背后的算法和邏輯，并將其應(yīng)用到流程中，到一定程度后就會(huì)發(fā)展成自動(dòng)的算法、自動(dòng)的邏輯、自動(dòng)的管理，但目前RPA的應(yīng)用還比較初級(jí)。

四大趨勢(shì)要注意的幾個(gè)點(diǎn)

在孫志勇看來(lái)，以上四點(diǎn)內(nèi)容其實(shí)都屬于短期可著手實(shí)施的方向，并不是中長(zhǎng)期要考慮的問(wèn)題，無(wú)論是改造中臺(tái)或是搭建模塊，都可以很快開(kāi)始著手。

不過(guò)，這四個(gè)趨勢(shì)也并不是一個(gè)所有企業(yè)都合適的普世方案，是有行業(yè)針對(duì)性的。比如地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，同行之間很難相互服務(wù)，而且業(yè)內(nèi)寡頭居多、很難相互協(xié)作；而銀行業(yè)之間除了頭部企業(yè)間存在競(jìng)爭(zhēng)，頭部銀行和地方銀行之間，由于有業(yè)務(wù)往來(lái)，完全可以形成協(xié)作關(guān)系。

2020年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是務(wù)實(shí)的一年，也是加速發(fā)展的一年

有人說(shuō)疫情是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的推手，在疫情面前，人們很多社會(huì)活動(dòng)都轉(zhuǎn)到了線上，許多企業(yè)都加大了對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施層面的投入。

但孫志勇注意到，IT基礎(chǔ)設(shè)施的投入以基礎(chǔ)內(nèi)容為主，而不是像AI、5G這種前沿技術(shù)為主。2020年，更多企業(yè)是以更加務(wù)實(shí)的做法來(lái)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如，學(xué)校正在考慮遠(yuǎn)程授課、讓學(xué)生安全地調(diào)用資料、避免訪問(wèn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題。

2020年是企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程追趕的一年，孫志勇介紹說(shuō)，在與澳大利亞某公司CEO對(duì)話時(shí)，對(duì)方表示與美國(guó)數(shù)字化程度的差距在縮小，此前，他們認(rèn)為與美國(guó)的差距在十年左右，而現(xiàn)在，疫情發(fā)生后的五個(gè)月以來(lái)，差距縮短到了五年，疫情給了企業(yè)在信息化建設(shè)方面能超車(chē)的機(jī)會(huì)。

在孫志勇看來(lái)，由于數(shù)字化建設(shè)的門(mén)檻不斷降低，數(shù)字化進(jìn)程的路徑已經(jīng)越發(fā)清晰，而且，也有了比較多的最佳實(shí)踐，所以，現(xiàn)在可以進(jìn)入到數(shù)字化進(jìn)程加速發(fā)展的階段，在此前，這是很難實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展契機(jī)。

中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于缺乏專業(yè)人才

孫志勇認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大難點(diǎn)在于極度缺失數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)人才，他認(rèn)為很多行業(yè)人士其實(shí)都是搞信息化的，本身對(duì)數(shù)字化沒(méi)有敏銳度。

所謂信息化人才指的是那些能編程、維護(hù)系統(tǒng)、是自身業(yè)務(wù)或IT技術(shù)領(lǐng)域的專家。給這些人一個(gè)項(xiàng)目、明確的需求后，這些人能把需求實(shí)現(xiàn)和完成。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才更多在研究如何將企業(yè)特定性業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合。

一個(gè)信息化人才在看到企業(yè)流程管理時(shí)，他想到的會(huì)是ERP；而一個(gè)數(shù)字化人才在看到企業(yè)流程管理時(shí)，他想到的不是ERP，而是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的輸出表——會(huì)寫(xiě)出來(lái)要解決的問(wèn)題，然后是合規(guī)的問(wèn)題、流程管控的問(wèn)題、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系、需要用到的技術(shù)。

簡(jiǎn)而言之，信息化人才關(guān)注的是系統(tǒng)、是某一項(xiàng)特定技術(shù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才一定是先從業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，然后再選擇合適的技術(shù)去匹配。在這過(guò)程中，技術(shù)不是最主要的問(wèn)題，人才才是最主要的問(wèn)題，缺技術(shù)可以找外包商解決，但缺少懂業(yè)務(wù)、懂策略的人才才是最關(guān)鍵的。

zhupb