釘釘全新教培產(chǎn)品發(fā)布，幫助教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理數(shù)字化
阿里釘釘副總裁傅徐軍發(fā)布了招生管理、在線課堂和教務(wù)管理等新產(chǎn)品。在線課堂產(chǎn)品提供了直播、互動、課件錄制等功能，解決教培機(jī)構(gòu)直播教學(xué)場景的問題，面向中小學(xué)、教培機(jī)構(gòu)等教育行業(yè)用戶全面開放。
“釘釘在線課堂支持’一對一’和’一對多’的上課場景，老師可隨時隨地與學(xué)生實現(xiàn)面對面的實時互動，師生可以互相看到。提供的在線黑板功能，支持輕松導(dǎo)入各種課件，支持老師導(dǎo)入圖片、PPT和PDF等格式課件。在線課堂還提供多種互動工具，聽課的學(xué)生也可以模擬上臺發(fā)言，提供舉手和粉筆等各種互動工具，像教室里上課一樣方便和真實。”傅徐軍介紹。
新推出的教務(wù)管理產(chǎn)品是一款集合課前提醒、課后點(diǎn)評和學(xué)員課時管理的工具，提供排課、消課和服務(wù)日報功能。”排課功能提供課時包設(shè)置，學(xué)員排課等功能。開課前自動推送消息提供學(xué)生，提高學(xué)校運(yùn)營效率；消課有照片自動記錄時間和地點(diǎn)，再也不用線下統(tǒng)計和做表格；數(shù)據(jù)服務(wù)日報，課清晰地看到全校學(xué)員上課情況，包括續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)，學(xué)員到課率和老師點(diǎn)評等維度，實時掌握學(xué)校業(yè)務(wù)進(jìn)展。”傅徐軍表示。
支付寶新教育業(yè)務(wù)部產(chǎn)品總監(jiān)王志偉發(fā)布了未來教培的數(shù)字化經(jīng)營全鏈路解決方案，包含教培收單解決方案、支課堂釘釘群插件和支付寶營銷投放解決方案三款新產(chǎn)品。
“我們在釘釘全面開放了場景支付入口，比如教培班級群收款和對公收款場景，用戶可以在機(jī)構(gòu)的釘釘群更快捷的下單支付，不用再去打開app掃碼做一系列的操作。另外，花唄產(chǎn)品能力升級，提供了花唄月月付、先學(xué)后付等能力，可以降低用戶第一次下單的決策成本。而商戶儲值卡，也能夠讓商戶推出充值送課、充值享折扣等自發(fā)性的營銷活動，更好的幫助機(jī)構(gòu)經(jīng)營鎖客。”王志偉介紹。
疫情時期教培機(jī)構(gòu)的生存之道：借助釘釘增收降本
全國各地的教培機(jī)構(gòu)正在借助釘釘平臺實現(xiàn)組織運(yùn)營管理和業(yè)務(wù)生態(tài)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
程功教育：釘釘群精準(zhǔn)營銷獲客進(jìn)賬300萬
河南程攻教育科技集團(tuán)總部位于鄭州，現(xiàn)有學(xué)員1萬多人，專職教師300多名，主打線下教育。疫情發(fā)生后，公司開始摸索在線授課模式。程攻教育董事長程攻介紹，公司以前就用釘釘，主要用于內(nèi)部管理、教師教研，這次開始用釘釘線上授課，并打通客戶服務(wù)。
“我們把家長拉到釘釘群里進(jìn)行免費(fèi)課程體驗，釘釘有多群聯(lián)播功能，選最優(yōu)秀的老師同時給40個釘釘群釘家長上課。家長體驗后認(rèn)可的，我就繼續(xù)在釘釘群里推出精準(zhǔn)的營銷活動。做了三次營銷活動，每次都有一兩百萬元現(xiàn)金進(jìn)賬，進(jìn)賬了300多萬，錢雖然不算太多，但解了燃眉之急，大家看到了希望。”程攻介紹。
程攻認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要善于借助外力，中小教培機(jī)構(gòu)沒有能力自行開發(fā)APP，后期維護(hù)成本太高，利用好釘釘這樣的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，是可行的辦法。對教培行業(yè)而言，釘釘?shù)幕A(chǔ)功能強(qiáng)大而且免費(fèi)，用釘釘就沒必要再開發(fā)OA了。這次在線課堂和教務(wù)管理等產(chǎn)品的推出彌補(bǔ)了釘釘此前在教育行業(yè)專業(yè)化深度有所欠缺的短板。
檸萌之家：沒有一個家長退費(fèi)
檸萌之家是杭州檸萌教育咨詢有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，35人的團(tuán)隊負(fù)責(zé)了1000多名學(xué)生的教學(xué)工作。
2020年初新冠疫情突然爆發(fā)，檸萌之家的線下課程全部叫停。與此同時，釘釘在線辦公、在家上課解決方案發(fā)布。檸萌之家有著良好的釘釘使用基礎(chǔ)，順理成章開啟了釘釘在線課堂。
檸萌之家創(chuàng)始人肖冰說，剛開始時對線上授課有擔(dān)心，怕學(xué)生們不習(xí)慣、家長們不認(rèn)可，甚至做好了退費(fèi)的準(zhǔn)備。不過隨著課程的展開，教學(xué)效果出人意料的好，沒有發(fā)生一起家長退費(fèi)。”五六人的小班課程，我們用釘釘視頻會議；100多人的大課，我們用釘釘直播。5歲以下的小朋友親子課，都是家長一起在屏幕前陪同完成的。”肖冰說。
今朝教育：借助釘釘降低上課成本
河北邯鄲市今朝教育培訓(xùn)學(xué)校在選擇釘釘之前，花了一個月的時間，反復(fù)安裝卸載了60多個在線學(xué)習(xí)應(yīng)用，勉強(qiáng)篩選出來可用的應(yīng)用。但經(jīng)過一次課件亂碼的打擊后，信息化老師魏坤重新開始篩選在線學(xué)習(xí)平臺，對每一款應(yīng)用都進(jìn)行多方試驗，最后選擇在釘釘上開課。
從今年3月份起，今朝教培的所有課程轉(zhuǎn)到釘釘上授課，并運(yùn)用釘釘直播開起了針對升學(xué)年級學(xué)生的鼓勵會。魏坤所在的今朝教育培訓(xùn)學(xué)校在釘釘數(shù)字平臺上，順利度過了線下教培行業(yè)寒冬。
今朝教育的運(yùn)營老師魏坤算了一筆賬，按照疫情期間相對便宜的線上學(xué)習(xí)平臺來算，每小時流量費(fèi)2.5元，每次課每個學(xué)生5塊。”我們?nèi)?00個班同時開課的話，每次僅流量費(fèi)就要10000元，疫情期間釘釘是完全免費(fèi)的，能站出來幫助機(jī)構(gòu)度過難關(guān)，感覺真的很偉大。”魏坤介紹。
釘釘是教培服務(wù)平臺，繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施作用
釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤表示，釘釘?shù)亩ㄎ皇欠?wù)教培機(jī)構(gòu)的平臺，將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的作用服務(wù)好廣大教育用戶，不同細(xì)分領(lǐng)域的需求通過引入合作伙伴來滿足。
疫情期間，釘釘支撐了全國超過14萬所學(xué)校、1.3億師生的在線上課。這次發(fā)布教培產(chǎn)品，是持續(xù)對教育行業(yè)用戶需求滿足的延伸。”對于教培行業(yè)，有一個關(guān)鍵詞，就是在線。在線是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化將幫助教培機(jī)構(gòu)去實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)教學(xué)、個性化教學(xué)，幫助家長走出焦慮的環(huán)境。”盧濤表示。
VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟認(rèn)為，釘釘不光能夠服務(wù)好中小教培機(jī)構(gòu)，也能服務(wù)好大型的教培企業(yè)。新東方，好未來，VIPKID等大型教培機(jī)構(gòu)都是釘釘?shù)目蛻?，這些教培客戶通過釘釘搭建了數(shù)字化的管理運(yùn)營平臺，同時基于釘釘平臺深入結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化。
“釘釘不光解決管理運(yùn)營數(shù)字化問題，還可以成為一個提供線上服務(wù)的解決方案。我們在釘釘會做員工培訓(xùn)和家長的交流，這里面還有很多事情完全可以做，可以做數(shù)字化能力的一些開放，比如老師簡歷篩選，背景調(diào)查，線上面試，試講，整個家長評價流程等等，類似這樣的能力如果可以開放出來，對于行業(yè)會很有幫助。還有很多出版社已經(jīng)愿意把內(nèi)容免費(fèi)放到線上，然后機(jī)構(gòu)去使用，這樣打破了傳統(tǒng)的中小機(jī)構(gòu)談版權(quán)非常難，又非常貴的局面，釘釘完全具備承載新基建平臺的能力。”米雯娟表示。
支付寶新教育業(yè)務(wù)部少兒及教培業(yè)務(wù)總監(jiān)吳偉軍表示：”釘釘作為基礎(chǔ)平臺為教培機(jī)構(gòu)提供了強(qiáng)大的底層基礎(chǔ)能力。支付寶針對教培機(jī)構(gòu)越來越旺盛的獲客、鎖客需求，通過三大核心能力助力教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級，獲得新的增長機(jī)會。一是支付寶小程序能力，以小程序為載體，幫助更多教培機(jī)構(gòu)在整個阿里經(jīng)濟(jì)體中找到更可觀、更多樣的增長機(jī)會。二是支付寶端中心化流量和去中心化流量的全面開放，幫助教培機(jī)構(gòu)和目標(biāo)用戶之間做精準(zhǔn)的匹配和有效的連接。三是通過支付寶整體金融能力、信用能力，賦能教培機(jī)構(gòu)高效轉(zhuǎn)化。”
教培行業(yè)OMO線上線下融合模式將成新常態(tài)。
與會嘉賓一致認(rèn)為，對于教培機(jī)構(gòu)而言，OMO教學(xué)模式將成新常態(tài)。教培機(jī)構(gòu)不應(yīng)該過多糾結(jié)于概念本身，而是應(yīng)該從企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條不斷深入發(fā)掘用戶需求并為用戶創(chuàng)造價值。
釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤認(rèn)為，OMO的關(guān)鍵在于”融合”，不僅僅是線上融合線下，而是把家庭教育融合到機(jī)構(gòu)教育里面來，讓教培機(jī)構(gòu)，老師，家長融合到一個場里。教培機(jī)構(gòu)未來應(yīng)該在OMO新常態(tài)下持續(xù)創(chuàng)新和突破，在教學(xué)過程透明化，教學(xué)質(zhì)量可視化和教學(xué)服務(wù)數(shù)字化方面進(jìn)一步突破。
VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟表示，融合的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，但教培機(jī)構(gòu)不能為了OMO而OMO。”在教培整個鏈條上核心的環(huán)節(jié)還是沒有變化，比如說師資、教研、教室、招生、服務(wù)這些核心底層能力。我們思考的是怎么樣用技術(shù)去更好地提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)的效果，然后能夠更好地用技術(shù)的賦能來提升體驗，去更好地降低獲課成本。”米雯娟表示。
真格教育基金合伙人葛文偉認(rèn)為，未來每一個人學(xué)習(xí)的模式一定是OMO混合模式，有線上的，也有線下的。”服務(wù)的在線化已經(jīng)回不去了，服務(wù)在線化帶來數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化帶來個性化。教培機(jī)構(gòu)不用過多考慮OMO還是O2O，應(yīng)該思考的是在技術(shù)發(fā)生底層變化以后，我們的內(nèi)容，師資力量，服務(wù)如何跟技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，如何跟屏幕前的學(xué)生進(jìn)行結(jié)合、跟場景進(jìn)行結(jié)合，我覺得這才是OMO這種模式出現(xiàn)之后需要大家思考的地方。”葛文偉介紹。
釘釘公布億元補(bǔ)貼持續(xù)推進(jìn)普惠教育
疫情期間，釘釘支持了1.3億師生在線上課的需求。今年7月，釘釘推出了學(xué)生號，滿足第二課堂場景下學(xué)生用戶需求。這次教培產(chǎn)品的推出，意味著釘釘提供覆蓋第一課堂、第二課堂和第三課堂場景的產(chǎn)品矩陣，繼續(xù)發(fā)揮教育行業(yè)數(shù)字新基建作用，滿足了師生在不同教學(xué)場景的需求。
阿里巴巴合伙人，釘釘教育負(fù)責(zé)人方永新在發(fā)布會上公布了”數(shù)字化創(chuàng)新力”計劃并成立聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，該計劃旨在在后疫情時期通過釘釘和生態(tài)伙伴的數(shù)字化技術(shù)能力，加速教培機(jī)構(gòu)實現(xiàn)組織和業(yè)務(wù)的升級。數(shù)字創(chuàng)新力計劃將在生源拓展、成本控制、教務(wù)管理、在線開課、家校服務(wù)等方面提供多項措施，提供價值億元補(bǔ)貼普惠教培行業(yè)，幫助10000家教培機(jī)構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
此次發(fā)布的在線課堂、教務(wù)管理、班級群收款、招生引流等產(chǎn)品將開放給教培機(jī)構(gòu)使用。”我們繼續(xù)免費(fèi)開放在招生管理、在線課堂、教務(wù)管理等產(chǎn)品。和支付寶合作推出的群收款產(chǎn)品也將免費(fèi)開放，并在稅費(fèi)上提供優(yōu)惠。”方永新表示。
