1998年，華勝天成剛剛成立，還在系統(tǒng)集成和分銷間摸索，很難找到證據(jù)表明華勝天成當(dāng)時(shí)有做應(yīng)用軟件的遠(yuǎn)見。幸好，華勝天成憑直覺地在代理SUN產(chǎn)品時(shí)異常重視客戶服務(wù)，算是趕上了應(yīng)用的末班車，為日后的行業(yè)突破奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      2003，"紅"海與藍(lán)海
      需要說明的是，"紅"海可不是通常意義的紅海，而是指2003年前后系統(tǒng)集成商血拼而成的血海。許多業(yè)者恐怕都還記得那段慘痛的時(shí)期。當(dāng)時(shí)，硬件產(chǎn)品集成的利潤率在很短的時(shí)間內(nèi)由30%-40%迅速滑落到3%-4%，系統(tǒng)集成商只能通過價(jià)格血拼來搶占市場(chǎng)份額，這導(dǎo)致極低的利潤率也難以維系，廣大集成商無法忍受。另一方面，信息化程度較高的電信、銀行等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)已告一段落，基于軟件的系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營支撐等應(yīng)用需求飛速增長，為系統(tǒng)集成商開辟了新的藍(lán)海。

      一面是"紅"海，一面是藍(lán)海，系統(tǒng)集成商自發(fā)進(jìn)行了集體大遷移。據(jù)某渠道研究中心2003年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)年有88.46%的系統(tǒng)集成公司都涉足了行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)，把應(yīng)用軟件部分獨(dú)立成一個(gè)部門或分公司，與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)配合形成整體解決方案，這就是被稱為從系統(tǒng)集成到應(yīng)用開發(fā)并產(chǎn)品化的系統(tǒng)集成第二輪轉(zhuǎn)型。

      此期間，憑借在電信行業(yè)的系列重大項(xiàng)目，華勝天成聲名鵲起，在藍(lán)海里舒暢遨游。華勝人對(duì)當(dāng)時(shí)的一些重點(diǎn)項(xiàng)目仍津津樂道，如2003年與世界知名短信產(chǎn)品提供商Logica公司合作，為浙江聯(lián)通研發(fā)了國內(nèi)首個(gè)USSD(非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)補(bǔ)充業(yè)務(wù))系統(tǒng)；同一年，承建了國內(nèi)最大的無線城域網(wǎng)項(xiàng)目–廣東聯(lián)通全省5.8GHz城域?qū)拵o線接入系統(tǒng)。華勝天成發(fā)言人談到，新設(shè)應(yīng)用軟件部門以外，華勝天成還非常注重從合作伙伴處學(xué)習(xí)技術(shù)，除與Logica公司的合作，與Sun公司共建Java技術(shù)應(yīng)用中心(JCOE)，更是寫入華勝光輝歷程的大事件之一。"偷師"先進(jìn)的合作伙伴，從合作中學(xué)技術(shù)，將服務(wù)產(chǎn)品化，是華勝天成在系統(tǒng)集成第二輪轉(zhuǎn)型期間致勝的關(guān)鍵。

      2005，買賣角色的轉(zhuǎn)變
      銀行數(shù)據(jù)大集中工程在2004年初步完成，在此基礎(chǔ)上，2005年國內(nèi)銀行開始發(fā)展與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的縱深應(yīng)用，電信、郵政、電力等行業(yè)雖然信息化程度不一，但也都先后呈現(xiàn)出相似的需求。IT市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，揭開了系統(tǒng)集成第三輪轉(zhuǎn)型–從技術(shù)為導(dǎo)向向應(yīng)用服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，其表現(xiàn)就是系統(tǒng)集成商紛紛改稱自己為IT服務(wù)商，熱捧SOA，并將應(yīng)用軟件產(chǎn)品化。

      華勝天成當(dāng)然也沒閑著。2005年，專門從事IT服務(wù)的北京華勝天成軟件技術(shù)有限公司正式成立，這是華勝天成IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的序幕。此階段，華勝天成在占據(jù)優(yōu)勢(shì)的電信行業(yè)內(nèi)實(shí)施了更為貼近應(yīng)用層的一系列項(xiàng)目，比如"中國移動(dòng)手機(jī)統(tǒng)一接入平臺(tái)"項(xiàng)目中，華勝天成自主產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)商務(wù)解決方案"逸信通"產(chǎn)品幫助中國移動(dòng)在總部及各省分公司成功搭建了訪問IT系統(tǒng)并處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)的移動(dòng)信息服務(wù)；同時(shí)，金融、郵政等更多行業(yè)的IT服務(wù)項(xiàng)目華勝天成也屢有斬獲，比如承建中國郵政EMS綜合處理平臺(tái)（該平臺(tái)榮獲2006年度國際萬國郵政EMS質(zhì)量認(rèn)證金獎(jiǎng)）。據(jù)了解，在系統(tǒng)集成第三輪轉(zhuǎn)型期間，華勝天成內(nèi)部進(jìn)行了了兩項(xiàng)快速變革–服務(wù)產(chǎn)品多元化和自有服務(wù)產(chǎn)品：一方面，建立更為廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴體系，拓展自己的IT服務(wù)解決方案涉及行業(yè)和領(lǐng)域，一方面，擴(kuò)大軟件研發(fā)中心規(guī)模，不斷加強(qiáng)自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā)力度。

      2008，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)
      據(jù)賽迪顧問與微軟亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心聯(lián)合發(fā)布的"中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)白皮書"總結(jié)，2007年以后IT服務(wù)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境發(fā)生了如下變化：政策端，國務(wù)院2007年下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，提出重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，作為信息化的先鋒和服務(wù)業(yè)的高級(jí)形態(tài)，中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)正逐漸被各級(jí)政府所重視；用戶端，服務(wù)商品牌對(duì)用戶影響力大，規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力越來越被重視，SaaS作為產(chǎn)品提供，同時(shí)也是服務(wù)的渠道，用戶正在接受；國際端，IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出現(xiàn)，ITIL為全球幾乎所有IT巨頭全力支持；應(yīng)用端，信息安全與服務(wù)的安全性備受重視，軟件不再是軟件廠商的產(chǎn)品，而成為提供最終產(chǎn)品–服務(wù)的工具；服務(wù)商自身端，IT服務(wù)不同領(lǐng)域的廠商之間合作的空間大于競(jìng)爭(zhēng)的范圍，尤其是專注于產(chǎn)業(yè)鏈某一個(gè)環(huán)節(jié)上的廠商之間更是如此。

      IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，為業(yè)界帶來了新的挑戰(zhàn)。首先，用戶的IT系統(tǒng)越來越復(fù)雜，這意味著用戶越來越需要服務(wù)來幫助他們解決這種復(fù)雜性，保證IT對(duì)業(yè)務(wù)的支持，真正實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的核心價(jià)值；其次，用戶對(duì)IT服務(wù)的要求從產(chǎn)品層面提升到業(yè)務(wù)層面。以前，IT服務(wù)如支持服務(wù)都屬于被動(dòng)服務(wù)，服務(wù)等級(jí)水平雖然在不斷提升，但很多用戶依舊發(fā)現(xiàn)響應(yīng)速度還是不夠快，用戶需要的是"不會(huì)出現(xiàn)問題"的IT系統(tǒng)，對(duì)于服務(wù)商而言，需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，不再是隨時(shí)奉命的救火隊(duì)員，而要主動(dòng)響應(yīng)提升服務(wù)品質(zhì)；第三，隨著服務(wù)需求的深入和用戶層面的擴(kuò)展，服務(wù)商也需要進(jìn)一步控制服務(wù)成本和質(zhì)量，增加服務(wù)靈活性，以更好響應(yīng)用戶需求。大量的實(shí)踐證明，只有將服務(wù)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化才能很好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)多目標(biāo)的要求；最后，各行業(yè)信息化進(jìn)一步深化，IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)更為緊密，服務(wù)商只有深入行業(yè)內(nèi)部，才能夠具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      系統(tǒng)集成第四輪轉(zhuǎn)型：IT綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型
      縱觀整個(gè)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)，第三輪轉(zhuǎn)型剛剛開始，許多系統(tǒng)集成商易幟IT服務(wù)商，但業(yè)務(wù)如何展開，企業(yè)如何適應(yīng)都還在嘗試。但是華勝天成看得更遠(yuǎn)，走得也更遠(yuǎn)。

　　華勝天成發(fā)言人談到，對(duì)于2007年開始出現(xiàn)的業(yè)界變化以及用戶需求轉(zhuǎn)變，華勝天成很早就從一些行業(yè)里捕捉到了，比如郵政行業(yè)開始搭建關(guān)聯(lián)全部郵政業(yè)務(wù)的信息化統(tǒng)一平臺(tái)，電信、金融行業(yè)開始構(gòu)建輔助決策分析的商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)等等。基于這種認(rèn)識(shí)，華勝天成在2007年7月啟動(dòng)了換標(biāo)行動(dòng)，同時(shí)啟用"服務(wù)成就未來"的新品牌Slogan。華勝天成認(rèn)為，由IT服務(wù)向IT綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型將是系統(tǒng)集成的第四輪轉(zhuǎn)型，這也是華勝天成服務(wù)品牌發(fā)展之路正在進(jìn)行的一步。

      2009財(cái)年，華勝天成以"凌云計(jì)劃"來宣告IT綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的深化，從2008年9月起正式啟動(dòng)IT服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略第二階段的行動(dòng)計(jì)劃–"凌云計(jì)劃"。此計(jì)劃名稱取"壯志凌云，云乘萬里"之意，華勝天成基于面向客戶的全新組織架構(gòu)，通過系統(tǒng)集成+軟件+服務(wù)三部分業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，與上下游合作伙伴和客戶一起構(gòu)筑整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，即華勝天成一直倡導(dǎo)的"共生空間"。

      華勝天成2009財(cái)年"凌云計(jì)劃"并不是憑空架構(gòu)的，"系統(tǒng)、軟件、服務(wù)"，是"凌云計(jì)劃"所依托的的三大支柱。以系統(tǒng)集成為磐石之基，以應(yīng)用軟件開發(fā)為凌云之木，以產(chǎn)品化服務(wù)為凌云之志。可以說，"凌云計(jì)劃"是華勝天成對(duì)如何應(yīng)對(duì)系統(tǒng)集成第四輪轉(zhuǎn)型的明確宣告。

      我們說，三十年河?xùn)|，三十年河西，可是對(duì)于IT而言，十年就已經(jīng)過于久遠(yuǎn)。十年前，系統(tǒng)集成悄然進(jìn)行了第一輪轉(zhuǎn)型；十年后，領(lǐng)先的系統(tǒng)集成商或者說IT綜合服務(wù)商又悄然開始了第四輪轉(zhuǎn)型，和2003年、2005年兩輪大張旗鼓的轉(zhuǎn)型截然不同。這或許也是一個(gè)輪回。從華勝天成的10年歷史來看，1998年在別人轉(zhuǎn)型時(shí)奮起追隨，2003年快速適應(yīng)應(yīng)用軟件及產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型，2005年高速完成應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)型，2007、2008年倡導(dǎo)并引領(lǐng)IT綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。站在行業(yè)外描述這些似乎輕描淡寫，但業(yè)內(nèi)資深人士卻知道這些都對(duì)應(yīng)著無數(shù)系統(tǒng)集成商的沉浮與波折。本輪轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)界會(huì)造成怎樣深遠(yuǎn)的意義，今日我們還無從得知，但有一點(diǎn)，本輪轉(zhuǎn)型也將是許多IT服務(wù)商的又一道分水嶺。

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