對私，早在春節(jié)期間就有網(wǎng)友開發(fā)出“云拜年、云喝酒”等許多新花樣，即便在家也能感受到親朋好友相聚的歡樂；而對公來說，據(jù)統(tǒng)計節(jié)后有1000萬家公司的2億用戶都加入了“云辦公”的大軍。
也就是在一夜間，云服務(wù)平臺就得到了前所未有的關(guān)注，也迎來了爆炸式的流量增長。用戶增加雖是好事，但同時也為后端數(shù)據(jù)中心帶來了前所未有的壓力，無論是設(shè)備的緊急擴容還是運維人員的加班加點都是必不可少的，加之疫情的影響，更讓云服務(wù)公司忙得沒日沒夜。
24小時不停歇，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定和延續(xù)
北京并行科技股份有限公司（以下簡稱為“并行科技”）就是這樣一家提供超算云服務(wù)的公司。與普通的云服務(wù)供應(yīng)商不同，超算云對于計算力需求更旺盛，客戶群體更為專業(yè)，因此對于業(yè)務(wù)保障能力也提出了更高的要求。
目前并行科技合作的國家超級計算廣州中心和北京超級云計算中心兩家合計服務(wù)器數(shù)量超過20000臺，這些服務(wù)器每天都很好的支持著上萬用戶的正常作業(yè)。在作業(yè)過程中會面臨各種應(yīng)用的沖擊和挑戰(zhàn)，也不免會出現(xiàn)一些故障。這些故障都需要駐場的工程師在巡檢的第一時間解決，為此，并行科技與各大超算中心一起合作，為客戶提供7*24小時在線技術(shù)服務(wù)。因此在這場疫情中，并行科技的服務(wù)依舊顯得有條不紊。
而除了一線運維技術(shù)人員以外，包括技術(shù)部、研發(fā)部、銷售部、市場部、行政部等許多部門如今都開啟了云辦公模式，員工可以在家中隨時隨地進行工作，確保對客戶的服務(wù)一如既往。2020年的1-2月份同比2019年和2018年的同期，公司的客戶消費量還是在成倍增長，使用量保持的很穩(wěn)定。對此，并行科技董事長陳健這樣說“并行科技一直以來就是通過遠程為客戶進行服務(wù)的，因此遠程辦公對我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)好客戶并沒有太多影響”。
“但是這場疫情，對于用戶在前期也還是造成了一定的影響。主要表現(xiàn)為，許多客戶通過并行科技的平臺來做計算，但是由于沒有復(fù)工，公司跟客戶的后續(xù)續(xù)簽合同和客戶付費面臨著很多流程上的困難，有時候客戶作業(yè)還沒有做完，但賬戶余額不足，沒有辦法及時充值，就面臨著作業(yè)被停掉。對此，我們已經(jīng)為這些客戶提供了額度授信，用戶可以采用先使用，復(fù)工以后再付費的方式，這樣也就解決了他們的燃眉之急”，陳健說。
之所以能采用這種方式，一方面是得益于并行科技在2019年建立了會員體系，對會員有完善的評級制度和多重的權(quán)益保障，并與客戶之間形成了彼此充分的信任，另一方面也是因為并行科技近幾年業(yè)績增長迅速，手中有充足的現(xiàn)金流，可以應(yīng)對疫情造成的困難。
他同時表示，現(xiàn)在有很多新客戶來開通試算，這個趨勢是一直在快速增加。如果放眼中期甚至長期來說，疫情也讓越來越多的企業(yè)意識到了超算云服務(wù)的重要性，特別是自身原有的、自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在這樣的疫情下難以為繼，相比之下將業(yè)務(wù)平臺遷移到云端，就能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時無差別辦公。
這也正是陳健所看重的“機會”。多年來，并行科技一直在推動超算客戶從自建系統(tǒng)向租用服務(wù)轉(zhuǎn)變，這其中除了與眾多國家級超算中心合作之外，并行科技支持各地政府建設(shè)超級云計算中心，進而能夠?qū)⑦\營成本進一步降低，也為客戶提供更高性價比的服務(wù)。他在采訪中尤其提到了北京超級云計算中心，這一中心在去年搭建了大量AMD 7nm EPYC服務(wù)器平臺，在實際使用中也獲得了來自于各方客戶的一致肯定。
“目前看來，客戶自建超算中心的可能性越來越小，這次疫情讓越來越多人看到了云服務(wù)的便捷性與高效性，因此以并行科技為代表的超算云可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式滿足絕大多數(shù)用戶的需求，而且在平臺運維、軟件調(diào)優(yōu)等方面并行科技也更具優(yōu)勢并可以通過SaaS的模式交付”。
日前工信部發(fā)文，要求各級主管部門運用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，并“支持運用云計算大力推動企業(yè)上云”，這無疑會對今年云市場帶來積極的影響。
正如陳健在訪談中一直強調(diào)的，云服務(wù)能夠?qū)ι鐣陌l(fā)展和穩(wěn)定運行起到正向的促進作用，而如何能夠有效利用云技術(shù)服務(wù)社會，也是陳健和并行科技一直努力的方向。
正如并行科技那句口號說的——并行超算云，用超算更省心。
【本文作者：劉策】
