在IBVI，每天有超過(guò)36000只Skilcraft?筆在生產(chǎn)車間進(jìn)行組裝；IBVI還曾向美國(guó)沃爾瑪銷售了2000萬(wàn)支鉛筆，向美國(guó)人口普查局銷售了10000多個(gè)托盤。而完成這些工作的，絕大多數(shù)都是盲人和視覺(jué)障礙者。

視覺(jué)的藩籬

IBVI一直在教育企業(yè)如何為盲人和視障者創(chuàng)造、設(shè)計(jì)以及建立可行的工作場(chǎng)所方面發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用。不過(guò)，在探索如何讓視障者適應(yīng)日常工作，并持續(xù)性為更多的盲人創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的道路上，IBVI也曾藩籬重重。

例如在員工招聘中，過(guò)去甚至沒(méi)有盲人來(lái)主動(dòng)申請(qǐng)工作，而在網(wǎng)上應(yīng)聘并能更改自己的資料，更是一種奢望。而IBVI為盲人提供大多是制造及組裝的工作，因?yàn)橐袁F(xiàn)有的條件，盲人很難勝任諸如客戶服務(wù)、銷售、會(huì)計(jì)等工作。

在客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等流程中，數(shù)據(jù)可視化的作用就很難顯現(xiàn)：?jiǎn)T工們無(wú)法查詢訂單，也無(wú)法跟蹤庫(kù)存，一切工作得在盲文顯示器和專人的幫助下進(jìn)行，這讓工作效率大為降低。然而如何改善這一現(xiàn)狀，對(duì)于任何一家軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，也都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

職業(yè)夢(mèng)想 在”云上啟航”

盡管如此，IBVI還是在甲骨文的幫助下，迅速改變了這一切。IBVI從一組分散的舊軟件系統(tǒng)遷移到了全套Oracle Cloud應(yīng)用軟件套件，其功能包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品配置、采購(gòu)和在線商務(wù)。

IBVI在5個(gè)月內(nèi)投入了Oracle人力資本管理云（Oracle HCM Cloud），這讓人才管理變得異常便捷，員工們可以擺脫線下條件的制約，轉(zhuǎn)而在線管理資料并處理事務(wù)。

IBVI還在7個(gè)月內(nèi)上線了Oracle供應(yīng)鏈云（Oracle Supply Chain Cloud）。同時(shí)，甲骨文還為IBVI幫助打造了可追溯的閉環(huán)ERP系統(tǒng)，其中包括訂單、包裝和庫(kù)存信息，并以透明的方式連接IBVI的其他系統(tǒng)。這意味著，擔(dān)任客戶服務(wù)的員工可以輕松捕獲每一筆交易的狀態(tài)，實(shí)時(shí)追蹤流程進(jìn)度，為商業(yè)決策提供有力支持。

當(dāng)然，IBVI還和甲骨文一起解決了一個(gè)棘手的問(wèn)題，即JAWS屏幕閱讀器內(nèi)容與Oracle云的集成。這讓數(shù)據(jù)更易于訪問(wèn)，畢竟大多數(shù)員工都依賴JAWS集成的工作，這里面的任何一點(diǎn)失誤，都會(huì)影響整個(gè)操作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

如今，從事客戶服務(wù)工作的Sandra可以輕松運(yùn)用文本到語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換和ZoomText，獨(dú)立完成跟蹤、監(jiān)控訂單和庫(kù)存的工作。在IBVI，更多的員工包括組裝員、機(jī)器操作員、應(yīng)付賬款員工、采購(gòu)員工、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員等等，也都能像Sandra一樣獲得交付高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并從中獲取自信和成就感。同時(shí)，學(xué)習(xí)Oracle應(yīng)用軟件，也為他們開(kāi)辟了職業(yè)發(fā)展新途徑，即便不在IBVI工作，也可以把在這里學(xué)到的知識(shí)，帶到其他的公司。

而對(duì)于IBVI這樣的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用云技術(shù)建立更好的基礎(chǔ)架構(gòu)，從而幫助擴(kuò)展規(guī)模，雇用更多需要幫助的殘障人士，也是用行動(dòng)踐行社會(huì)使命。

正如IBVI首席創(chuàng)新官Emmanuel Vouvakis所說(shuō)：”如果只是有利可圖，而不能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，我們就不會(huì)這樣做。”

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