主持人：有哪些具體的保障項(xiàng)目？

趙燕光：大概分六個(gè)大類(lèi)：

一個(gè)是體育賽事場(chǎng)館和相關(guān)公共設(shè)施，比如說(shuō)奧林匹克中心、五棵松體育館、國(guó)家會(huì)議中心、奧林匹克公園和國(guó)家大劇院等等。

第二類(lèi)是重要的交通樞紐，像T3航站樓，這是亞洲最大的單體建筑，在奧運(yùn)期間承擔(dān)了每天近10萬(wàn)人進(jìn)出港的流量。

第三，北京地鐵十號(hào)線、北京快速公交系統(tǒng)、青島機(jī)場(chǎng)等。

第四，國(guó)家公共服務(wù)、國(guó)計(jì)民生相關(guān)的大型企業(yè)，如中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)等等。

第五，還有很多政府單位，公安部、工信部、北京市政府、人事部等國(guó)家機(jī)關(guān)單位。

第六，新聞媒體，比如說(shuō)央視國(guó)際、百度、搜狐的視頻播客系統(tǒng)都是。

主持人：這些客戶(hù)之所以選擇華三通信，作為華三奧運(yùn)保障的總負(fù)責(zé)人，李總怎么看這些客戶(hù)的選擇？

李勁松：從客戶(hù)的選擇來(lái)講，有一個(gè)延續(xù)性。首先他選擇我們的解決方案和產(chǎn)品，正是因?yàn)槲覀兊慕鉀Q方案和產(chǎn)品很好的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，后續(xù)他們才會(huì)選擇我們的服務(wù)。服務(wù)并不是一個(gè)亡羊補(bǔ)牢的事情，并不是產(chǎn)品有缺陷，靠服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)。而是產(chǎn)品在正常的使用范圍內(nèi)，通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)錦上添花。

第二點(diǎn)，我們?nèi)A三在全國(guó)有一個(gè)非常龐大的服務(wù)體系和平臺(tái)，在35個(gè)省會(huì)城市和二級(jí)城市，都有原廠的服務(wù)人員，備件中心方面，包括二級(jí)城市在內(nèi)82個(gè)城市都有區(qū)域備件庫(kù)。這個(gè)巨大的服務(wù)平臺(tái)，是能夠給客戶(hù)一個(gè)快速響應(yīng)承諾的基礎(chǔ)。

第三點(diǎn)，源于華三服務(wù)的理念。我在跟T3航站樓的業(yè)務(wù)主管溝通奧運(yùn)服務(wù)的保障計(jì)劃時(shí)后。她說(shuō)，我這一天溝通了很多廠商，我跟其他的廠商談的時(shí)候，大部分是一些國(guó)外的廠商，她們不能夠理解中國(guó)人對(duì)于奧運(yùn)的重視程度和感情。他們或者把奧運(yùn)當(dāng)作一次游戲，或者把它當(dāng)做一次合同。只有跟華三談的時(shí)候，我們能夠深刻的體會(huì)到，大家都是中國(guó)人，對(duì)奧運(yùn)的保障是發(fā)自?xún)?nèi)心的情感來(lái)做這個(gè)事情。

基于這三點(diǎn)：我們有很好的產(chǎn)品繼而客戶(hù)選擇了我們的服務(wù)、我們有強(qiáng)大的服務(wù)交付的平臺(tái)、我們有很好的服務(wù)交付的理念。

主持人：我覺(jué)得這是我們同一個(gè)夢(mèng)想的重要效果。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)提出了哪些需求？比如說(shuō)技術(shù)方面、服務(wù)方面的有哪些？

李勁松：奧運(yùn)保障服務(wù)我們啟動(dòng)得比較早。在今年年初的時(shí)候，我們就跟不同的客戶(hù)溝通。隨著奧運(yùn)越來(lái)越近，客戶(hù)的保障需求也在越來(lái)越高，因?yàn)榭蛻?hù)承受的壓力也越來(lái)越大。一開(kāi)始，他要求備件人員4小時(shí)到場(chǎng)就可以了，后來(lái)可能是一個(gè)小時(shí)就到場(chǎng)，甚至駐場(chǎng)，開(kāi)始業(yè)務(wù)恢復(fù)可能要兩個(gè)小時(shí)就可以，后來(lái)提升到幾分鐘。我們?nèi)A三傾盡公司所有的人力、物力來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。我還是舉首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓的例子：當(dāng)時(shí)我們有20多名工程師在駐場(chǎng)。所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備我們準(zhǔn)備了超過(guò)了百分之百的備件。對(duì)于一些易損的設(shè)備或關(guān)鍵設(shè)備，我們準(zhǔn)備了比例更高的備件。但是我們?cè)诟鶷3航站樓主管溝通的時(shí)候，她談到了這樣一個(gè)隱憂(yōu)：T3機(jī)場(chǎng)非常大，分為T(mén)3C和T3D，我們所有的備件放在T3C，如果T3D出現(xiàn)問(wèn)題的話，即使以最快的速度把所有的備件運(yùn)過(guò)去，也要10多分鐘的時(shí)間，但10分鐘對(duì)于T3機(jī)場(chǎng)離港系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如果發(fā)生故障不可想象的。因此，她提出一個(gè)需求：能不能在T3D再備一部分核心的備件，我說(shuō)：沒(méi)有任何問(wèn)題，客戶(hù)的需求就是我們的需求。

主持人：在這個(gè)過(guò)程中，有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)特別大的讓你們措手不及的事情？

李勁松：這是沒(méi)有的，我們做了非常完美的、無(wú)與倫比的準(zhǔn)備。進(jìn)行了很多次的模擬過(guò)程的演練。我們的工程師說(shuō)：有時(shí)候我們都分不清是真正的發(fā)生了故障還是在演習(xí)。我說(shuō)：達(dá)到這個(gè)境界就對(duì)了。

趙燕光：我們根據(jù)一比一的模型搭建過(guò)演練。在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始之前，我們提前6個(gè)月就開(kāi)始給他做準(zhǔn)備。

主持人：你們整體的奧運(yùn)戰(zhàn)略保障應(yīng)該是時(shí)間跨度很久了？

趙燕光：對(duì)。從今年的3月份，我們的專(zhuān)業(yè)保障小組成立之后，奧運(yùn)保障的計(jì)劃就已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)了。

李勁松：在更早之前的時(shí)候，我們?cè)?6、07年，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)是為奧運(yùn)所建的，從那個(gè)時(shí)候我們就已經(jīng)從這方面做了充分的考慮。

主持人：除了先下手為強(qiáng)之外，其他的有沒(méi)有一些奧運(yùn)保障的策略？

李勁松：我們?cè)诒Ｕ蠄F(tuán)隊(duì)里面有一個(gè)口號(hào)，更快、更高、更強(qiáng)。更快的響應(yīng)速度，更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更強(qiáng)的服務(wù)支持。我們還強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主：在奧運(yùn)之前，我們一直不停的對(duì)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢和健康檢查。發(fā)現(xiàn)的一些漏洞，我們及時(shí)的打上補(bǔ)丁。

主 持人：今年的奧運(yùn)會(huì)，從各界的反應(yīng)來(lái)看，都覺(jué)得這一次的信息傳播、奧運(yùn)知識(shí)的傳播，奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的傳播都是非常的廣泛。這也得益于我們行業(yè)的信息化，因?yàn)楦餍?各業(yè)都已經(jīng)是計(jì)算機(jī)化了，各方面的傳播都非?？?。在這背后，像華三這樣的公司肯定是做出了巨大的貢獻(xiàn)。兩位怎么看你們公司對(duì)行業(yè)信息化所做出的貢獻(xiàn)呢？

趙 燕光：華三成立到現(xiàn)在已經(jīng)有五年的時(shí)間了。加上我們從華為分出來(lái)，在行業(yè)的研究超過(guò)十年?？蛻?hù)的最重要的需求就是產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠性。在這十年中，我們的 產(chǎn)品孕育了大量的客戶(hù)。我們的產(chǎn)品和解決方案是完全能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在這方面的需求。我舉一個(gè)例子，這次搜狐網(wǎng)站的視頻播客系統(tǒng)也是使用了華三的萬(wàn)兆存儲(chǔ)系 統(tǒng)，視頻的可靠性要求得非常強(qiáng)。它的實(shí)時(shí)性直接體現(xiàn)了網(wǎng)民對(duì)視頻體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。華三的萬(wàn)兆存儲(chǔ)的高性能，使得在后臺(tái)調(diào)取視頻圖像的時(shí)候，能夠以接近12個(gè) G的速度來(lái)調(diào)取圖像。使得用戶(hù)在點(diǎn)擊這樣一個(gè)視頻的時(shí)候，能夠在3秒鐘之內(nèi)打開(kāi)。

有調(diào)查顯示，這次視頻奧運(yùn)轉(zhuǎn)播，有超過(guò)80%的網(wǎng)友使用了 搜狐的視頻，說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)這個(gè)視頻系統(tǒng)還是很滿(mǎn)意的。華三在解決方案上，我們大客戶(hù)的滿(mǎn)意度是非常高的。加上我們前期對(duì)客戶(hù)的研究，我們把很多客戶(hù)在奧運(yùn)期 間可能會(huì)考慮到的一些運(yùn)用，大流量、高突發(fā)性的運(yùn)用全部考慮進(jìn)去了，使得我們這次的解決方案能夠保證奧運(yùn)期間的使用。

主持人：我們也知道您的任何一個(gè)客戶(hù)，可能除了貴公司提供了系統(tǒng)解決方案以外，還有很多其他的服務(wù)。在多方之間，你們是怎么促進(jìn)很好的溝通和配合？

趙 燕光：一個(gè)IT系統(tǒng)的構(gòu)建非常復(fù)雜，基礎(chǔ)的就是網(wǎng)絡(luò)、通訊、存儲(chǔ)、計(jì)算幾個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，華三主要提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這次奧運(yùn)的單位，要不就是直接參與到奧 運(yùn)賽事的單位，像場(chǎng)館，它對(duì)準(zhǔn)確性要求非常高的。比賽中的計(jì)分系統(tǒng)、裁判員的裁判系統(tǒng)，很多單位，新聞媒體、政府的機(jī)關(guān)服務(wù)窗口，這些都是牽扯到公共服 務(wù)、社會(huì)穩(wěn)定安全的窗口。他們最基本的要求就是這個(gè)設(shè)備要穩(wěn)定和可靠。在這樣壓力的環(huán)境下，任何一個(gè)提供服務(wù)產(chǎn)品的公司或者企業(yè)，都應(yīng)該是高度重視奧運(yùn)期 間的服務(wù)的。在這個(gè)過(guò)程中，各個(gè)廠家之間保持密切的配合。但是華三有一個(gè)特點(diǎn)，因?yàn)樗且粋€(gè)中國(guó)企業(yè)，我們這些人都有一定的奧運(yùn)情結(jié)，中國(guó)人是第一次舉辦 奧運(yùn)會(huì)。我們?cè)谔峁┓?wù)的時(shí)候，不管這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了我們這個(gè)服務(wù)，只要他是為奧運(yùn)服務(wù)的，我們就義不容辭全力以赴的提供服務(wù)保障。我們一共有200多名專(zhuān) 家組成了一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，400多個(gè)日日夜夜來(lái)提供給奧運(yùn)的保障單位服務(wù)。而且在服務(wù)過(guò)程中，由于我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是一個(gè)基礎(chǔ)的穩(wěn)定平臺(tái)，它的可靠性直接牽扯 到其他平臺(tái)的穩(wěn)定，所以我們的工作人員都是駐地服務(wù)的。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中有很多小的插曲，都體現(xiàn)了我們服務(wù)的意識(shí)。從這個(gè)角度來(lái)講，華三在這次奧運(yùn)保障服 務(wù)中，是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任。作為一個(gè)中國(guó)企業(yè)，它作為一個(gè)能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于中國(guó)有史以來(lái)最大賽事的企業(yè)，它要承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。在這個(gè)意義上，我們每一個(gè)員工、 每一個(gè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，公司上下的領(lǐng)導(dǎo)和員工達(dá)成高度的重視，不惜一切代價(jià)要保證奧運(yùn)的成功。

主持人：付出了多少代價(jià)？比如說(shuō)資金方面？

李勁松：這次奧運(yùn)會(huì)保障有三個(gè)特點(diǎn)：

第一，我們投入特別早，早在年初就與客戶(hù)溝通方案。

第 二，投入非常巨大。在一線直接和奧運(yùn)相關(guān)的有200多名工程師和專(zhuān)家。在公司內(nèi)部參與的有好幾千人。投入的資金：僅僅就備件這一項(xiàng)，單獨(dú)為奧運(yùn)的保障項(xiàng)目 大概是1.5億左右。第三，從服務(wù)效果來(lái)看也非常好，我們平均處理問(wèn)題的時(shí)間在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，備件及時(shí)交付率百分之百，解決問(wèn)題也是百分之百，在公司歷史 上也創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

主持人：你們的客戶(hù)是怎么評(píng)價(jià)你們的服務(wù)？是不是非常滿(mǎn)意，或者說(shuō)有一些新的突破？

李勁松：剛才我說(shuō)的一些數(shù)據(jù)是我們公司內(nèi)部來(lái)統(tǒng)計(jì)的。實(shí)際上奧運(yùn)保障結(jié)束之后，我們收到各行各業(yè)的感謝信有幾十封，北京政府網(wǎng)管中心的領(lǐng)導(dǎo)還特意拿著錦旗和感謝信來(lái)到我們北京辦事處，對(duì)我們的工作表示感謝。

主持人：整個(gè)奧運(yùn)能夠如此的成功，其實(shí)就是包括你們和我們這樣的一些企業(yè)努力的工作。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，肯定會(huì)有一些困難和難題，你們?nèi)A三遇到了什么樣的難題？是怎么解決的？

李 勁松：由于我們奧運(yùn)保障的思路是盡一切努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們發(fā)現(xiàn)在保障過(guò)程中的一些難題，通常是不可抗拒力或者是一個(gè)企業(yè)無(wú)法承擔(dān)的。比如說(shuō)我們一些 重要的場(chǎng)館，我們?cè)O(shè)計(jì)了很好的備件運(yùn)輸線路，但是奧運(yùn)期間會(huì)遇到一些交通管制。如果在保障期間有可能存在外界因素進(jìn)行影響的話，我們就把備件備到用戶(hù)的現(xiàn) 場(chǎng)。如果我們工程師的人力不能在很短的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們就提供駐場(chǎng)的服務(wù)。我們?cè)趭W運(yùn)期間，對(duì)我們的保障團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)要求：我們平時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)故 障的時(shí)候，我們建議先把故障的原因搞清楚了，再給用戶(hù)解決。因?yàn)椴榍宄收显?，?duì)設(shè)備缺陷的改進(jìn)是非常有好處的。但在奧運(yùn)期間我們打破了這個(gè)慣例，我們 一切工作的出發(fā)點(diǎn)是以客戶(hù)的業(yè)務(wù)恢復(fù)為第一要義，我們發(fā)現(xiàn)了故障，馬上更換備件，而不是現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題原因。也因?yàn)檫@個(gè)原因，我們才能夠做到在平均不到半個(gè) 小時(shí)之內(nèi)，把客戶(hù)的故障恢復(fù)。

主持人：剛才您也提到了華三的奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)是200多名，投入的物力也超過(guò)了1.5億的投入。就打了一場(chǎng)仗的過(guò)程中，我們?nèi)A三印象最深刻的事情是什么？

李 勁松：有很多很感人的小故事，我只講一個(gè)小事。當(dāng)時(shí)在8月8號(hào)，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕那一天，我們?cè)谡憬囊粋€(gè)金融機(jī)構(gòu)，工程師巡檢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一個(gè)告警，這并不影 響客戶(hù)的業(yè)務(wù)，但是由于是奧運(yùn)會(huì)，我們馬上跟客戶(hù)的主管協(xié)商，我們建議更換板卡。但是考慮到是開(kāi)幕式，我們跟客戶(hù)協(xié)商，要選擇在業(yè)務(wù)影響最小的時(shí)間，定在 凌晨一點(diǎn)鐘，但是用戶(hù)機(jī)房有一個(gè)要求，晚上7點(diǎn)以后不允許進(jìn)入。我們工程師帶著備件在6：30的時(shí)候進(jìn)入到機(jī)房，在開(kāi)始更換之前，要經(jīng)過(guò)5、6個(gè)小時(shí)的等 待。當(dāng)時(shí)正是開(kāi)幕式，可能是中國(guó)人遇到的最大的一個(gè)盛典，都是我們的工程師沒(méi)有辦法看開(kāi)幕式。在1點(diǎn)更換的時(shí)候，把設(shè)備拔下來(lái)，到更換，只要一分鐘的時(shí) 間。之后這個(gè)工程師寫(xiě)了一篇文章叫“一分鐘的守候”。為了這一分鐘，我們等待了整整6個(gè)小時(shí)。實(shí)際上，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的時(shí)候，我們?nèi)珖?guó)有幾十名 工程師一直駐扎在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。我們也有很多工程師，2個(gè)多月的時(shí)間一直在奧運(yùn)的場(chǎng)館駐守，但卻沒(méi)有看到一眼比賽。

主持人：這次奧運(yùn)志愿者有好幾百萬(wàn)了，每一個(gè)跟奧運(yùn)相關(guān)的公司都做出了非常大的貢獻(xiàn)。華三有沒(méi)有做自我表彰，或者說(shuō)自我總結(jié)、分享，把親身經(jīng)歷的事情事件分享給大家？

李 勁松：有。我們?cè)趭W運(yùn)之后發(fā)動(dòng)所有的員工把自己的奧運(yùn)期間的體會(huì)寫(xiě)出來(lái)。整理成冊(cè)，發(fā)表者公司內(nèi)部的刊物。在奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)成立之后，我稱(chēng)之為這是公司史無(wú) 前例的最豪華的保障隊(duì)伍。作為保障的負(fù)責(zé)人，我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)想運(yùn)作好的話，更需要一種理念、一種精神。在當(dāng)初成立的時(shí)候，也有團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)疑過(guò)：我們付出了這么 大的代價(jià)，看起來(lái)沒(méi)有必要，是否值得。我在跟保障團(tuán)隊(duì)說(shuō)的，實(shí)際上在七年前，我們國(guó)家申請(qǐng)成功奧運(yùn)會(huì)以后，我們就清楚，我們整個(gè)國(guó)家、整個(gè)民族，每一個(gè)北 京市民、每一個(gè)中國(guó)人，都要付出很大的代價(jià)。每天出行要有很?chē)?yán)格的安檢，志愿者肯定會(huì)影響自己的收入去做志愿工作。我說(shuō)我們這個(gè)保障團(tuán)隊(duì)不要把保障當(dāng)作一 個(gè)任務(wù)，或者是一個(gè)工作，而要把它當(dāng)作一個(gè)“事業(yè)”，當(dāng)你很多年以后回想，我們?cè)?008年，我為了奧運(yùn)會(huì)做過(guò)哪些貢獻(xiàn)。我們不能像運(yùn)動(dòng)員一樣摘金奪銀， 為國(guó)爭(zhēng)光，也無(wú)法像志愿者一樣能夠直接服務(wù)于奧運(yùn)，但提供奧運(yùn)保障，在背后支持我們的客戶(hù)，也同樣是為奧運(yùn)做出了貢獻(xiàn)，這個(gè)代價(jià)是非常值得的。

趙 燕光：中國(guó)這次兩個(gè)奧運(yùn)，一個(gè)奧運(yùn)會(huì)、一個(gè)殘奧會(huì)，雙雙取得了金牌總數(shù)第一。在后臺(tái)服務(wù)的社會(huì)和民眾，他們付出的汗水和心血都是無(wú)與倫比巨大的。我們這次 作為奧運(yùn)設(shè)備提供商，提供了一些服務(wù)，我們覺(jué)得，這是應(yīng)該做的，這是我們企業(yè)的責(zé)任。在成立奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)是有壓力的，是來(lái)自客戶(hù)的壓 力。我們也參加了很多客戶(hù)指揮部的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。當(dāng)時(shí)給我們傳遞的一個(gè)信息就是，這是空前的很高的政治任務(wù)，要保障奧運(yùn)期間所有系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，不能給 我們國(guó)家的奧運(yùn)會(huì)抹一點(diǎn)點(diǎn)黑。因?yàn)樵谥坝泻芏嗟膰?guó)際負(fù)面報(bào)道，在國(guó)內(nèi)自己就要絕對(duì)保證安全。開(kāi)始可能是來(lái)自客戶(hù)的壓力，但是，隨著我們慢慢的融入到奧運(yùn) 的氛圍，包括幾十名駐場(chǎng)的員工和奧運(yùn)單位生活在一起，我們慢慢就覺(jué)得是自己的一件事，自己的責(zé)任和業(yè)務(wù)。這個(gè)工作結(jié)束之后，我們會(huì)有很多的總結(jié)，也可能會(huì) 有很多的，不用我們公司組織，很多員工，包括在座各位的很多自發(fā)的總結(jié)，這是我們?nèi)松凶铍y忘的過(guò)程。

李勁松：它會(huì)變成我們公司企業(yè)文化的一部分。

主持人：我覺(jué)得我們?nèi)A三在奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)做保障工作的200多名員工都是幕后英雄，趙總打算給他們什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)措施？或者說(shuō)一些激勵(lì)手段？

趙 燕光：這次直接參與到奧運(yùn)保障的200多名員工，他們付出了很辛勤的勞動(dòng)。我們?cè)谌珖?guó)幾百名市場(chǎng)人員、幾百名服務(wù)人員，加起來(lái)1800多名國(guó)內(nèi)的技術(shù)和市 場(chǎng)人員里面挑選出來(lái)的。他們自己也會(huì)很自豪。同時(shí)，從公司的角度來(lái)講，也會(huì)把它作為企業(yè)文化傳承的一部分，把他們的文章傳承下來(lái)，作為我們一代一代員工的 激勵(lì)。

主持人：這非常具有價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它可能有利于培養(yǎng)你們企業(yè)的文化，讓它沉淀下來(lái)，發(fā)揚(yáng)光大。我們知道，華三除了在奧運(yùn)會(huì)期間做了大量的保障工作，你們公司還有大量的企業(yè)解決方案，請(qǐng)兩位介紹一下貴公司的解決方案，讓我們的網(wǎng)民都能夠了解一下公司的整體產(chǎn)品？

趙燕光：要說(shuō)解決方案，有很多。我們有一個(gè)服務(wù)器專(zhuān)門(mén)存放我們公司解決方案。有1400多個(gè)細(xì)分子行業(yè)的各種各樣的解決方案。我們主要面向三塊市場(chǎng)：

第一，大企業(yè)，行業(yè)市場(chǎng)。

第二，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)。

第三，中小企業(yè)SMB的市場(chǎng)。

每 一個(gè)行業(yè)都有相應(yīng)的解決方案。華三從華為繼承過(guò)來(lái)以后，超過(guò)十年的積累，在各行各業(yè)都有比較完善的解決方案。在中國(guó)，從2005年之后，所有的政府采購(gòu)， 超過(guò)70%的政府采購(gòu)，都使用的是華三的設(shè)備。我們積累了大量的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和案例。我們細(xì)分了很多行業(yè)，比如說(shuō)在金融行業(yè)，我們有專(zhuān)門(mén)針對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)的解決方 案，比如說(shuō)金融網(wǎng)點(diǎn)非常分散，在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中需要無(wú)人值守，同時(shí)，需要很多接入機(jī)構(gòu)，我們?cè)诋a(chǎn)品解決方案中，提供了智能一體化解決方案。我們還有金融數(shù)據(jù)中 心的解決方案，針對(duì)金融邊界安全的解決方案，針對(duì)金融行業(yè)數(shù)據(jù)上收的解決方案。我們針對(duì)電力行業(yè)有電力的內(nèi)外網(wǎng)合一，針對(duì)政府有政務(wù)的解決方案，政府里邊 又分出勞動(dòng)和社會(huì)保障部的解決方案。針對(duì)于公安的解決方案、針對(duì)于財(cái)政系統(tǒng)的解決方案。政府里面的十二金工程，華三幾乎全部參與了。我們還有針對(duì)于教育、 大型企業(yè)像中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)石油、中國(guó)石化等。這很多客戶(hù)也是這次奧運(yùn)保障的重要客戶(hù)。這些解決方案，目前從用戶(hù)的感覺(jué)上看，華三從過(guò)去的單一的設(shè)備提供 商，已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化成一個(gè)跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理、存儲(chǔ)、多媒體的、給用戶(hù)提供端到端的整體服務(wù)的供應(yīng)商。在中國(guó)各行各業(yè)用戶(hù)的口碑里面，還是相當(dāng)不錯(cuò)的。

李 勁松：趙總介紹的是我們的產(chǎn)品和解決方案，這是展示在前端，客戶(hù)能夠直接感受到的。在背后，任何一個(gè)產(chǎn)品和解決方案背后，都有一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)體系和保障來(lái) 支撐。貫穿用戶(hù)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期，才能使產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮到最大的極致。我們的服務(wù)是是公司很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們有自己服務(wù)品牌：H3Care。這次奧運(yùn) 保障也是對(duì)我們的服務(wù)體系和服務(wù)品牌、以及戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的最好的驗(yàn)證。

主持人：我們非常高興得看到華三通過(guò)服務(wù)體系工作，完成了從設(shè)備商到解決方案提供商的轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在，全球在安全方面都非常關(guān)注，華三在這一塊有沒(méi)有考慮？

趙 燕光：華三在安全產(chǎn)品上投入時(shí)間很早、投入的規(guī)模也很大。我們推的安全理念，不是一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的單獨(dú)的安全，我們是一個(gè)整網(wǎng)絡(luò)的安全。因?yàn)槿A三是一 個(gè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備，提供的是用戶(hù)安全一體化的安全理念。我們的安全從桌面安全系統(tǒng)開(kāi)始。我們接入的設(shè)備到我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開(kāi)始對(duì)用戶(hù)網(wǎng)上的流量、網(wǎng)段的劃分。甚至我們有一個(gè)OAA開(kāi)放構(gòu)架，我們把瑞星的防病毒的嵌入到我們這個(gè)軟件平臺(tái)里面。我們也有傳統(tǒng)的網(wǎng) 絡(luò)安全設(shè)備。但是，我們的網(wǎng)絡(luò)安全一定是和我們的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的，給用戶(hù)提供整體的安全。我們?cè)诎踩锩嫣岬睦砟罹褪侵悄艿陌踩珴B透網(wǎng)絡(luò)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安 全的產(chǎn)品線里面，我們安全產(chǎn)品線多達(dá)數(shù)百種的產(chǎn)品，包括了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)備里面，比如說(shuō)交換機(jī)、路由器這種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，可以嵌入網(wǎng)絡(luò)安全的插口，比如說(shuō) IPS的防火墻。在這里面給用戶(hù)提供的是整體的安全。

主持人：今天由于時(shí)間的關(guān)系，我們的訪談到此結(jié)束。我相信經(jīng)過(guò)趙總和李總的對(duì)話，能夠讓網(wǎng)友們了解了華三通信在這一次奧運(yùn)保障工作中，所做出的貢獻(xiàn)。也一起讓大家了解了一下華三通信做出的解決方案和相關(guān)的安全保障工作。最后，請(qǐng)趙總和李總分別給網(wǎng)友們說(shuō)一句總結(jié)的話。

趙燕光：華三通信是一家植根于中國(guó)、面向全球的IT設(shè)備系統(tǒng)解決方案提供商。我們的理念是IToIP，我們的目標(biāo)是成為全世界IP解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。希望各位網(wǎng)友繼續(xù)對(duì)我們公司的大力支持，同時(shí)也關(guān)注我們公司的發(fā)展。

李勁松：選擇了華三公司，也就是選擇了華三的服務(wù)，選擇了華三的服務(wù)品牌，也就是選擇了高質(zhì)量、高客戶(hù)滿(mǎn)意度、高可靠性這樣的服務(wù)品牌的理念。謝謝各位網(wǎng)友。

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