具體來說，用戶只需登陸“國家政務服務平臺”，根據(jù)操作指引進行刷臉實名認證，就可以查詢自己是否是“密切接觸者”，是否曾和確診、疑似患者同乘過公共交通。
查詢結(jié)果如顯示是“安全”，即證明在數(shù)據(jù)庫中未查詢到用戶與確診或疑似人員同乘同一交通工具。如果查詢結(jié)果是密切接觸者，則需如實進行“自主申報”，協(xié)助做好新型冠狀病毒肺炎防控。
值得注意的是，平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)為截止當前日期的14天內(nèi)和確診或疑似患者接觸的相關數(shù)據(jù)?？紤]到疫情傳播的復雜性，以及平臺掌握數(shù)據(jù)的局限，不排除還有尚未掌握的數(shù)據(jù)和因素，市民還是需要密切關注自己身體狀況，如有相關癥狀請及時咨詢專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，根據(jù)相關要求及時報告，查詢結(jié)果僅供參考。
此前，騰訊云技術支持“國家政務服務平臺”微信小程序上線“新型肺炎疫情防控專題”，目前該平臺累計訪問量超過3.8億，注冊人數(shù)超過860萬。專題提供包括實時動態(tài)、提供預防、自查以及提供就醫(yī)指引等服務，加強群眾科學防疫。同時，各地政務服務平臺積極推出疫情防控專題服務，平臺目前己接入包括湖北、廣東、浙江等十余個地方專題服務，各地用戶也可在“地方服務窗口”體驗服務。
此外，騰訊云也已經(jīng)支持各地政府部門上線近30款疫情服務小程序，為國務院客戶端、粵省事、隨申辦等已上線小程序增設疫情防控專題，為廣州、深圳、四川、宿州等地新上線疫情服務小程序。目前，廣州“穗康”小程序上線當天訪問量突破了1.7億，累計訪問量破4億。
