具體而言，小程序通過接入湖北省衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)，確保市民及時獲取到權(quán)威、正確的疫情數(shù)據(jù)信息，同時通過疫情趨勢圖，讓市民更清晰的看到疫情發(fā)展態(tài)勢。

若市民近期有身體不適，又擔(dān)心自己是否被感染，也可以先通過小程序進(jìn)行發(fā)熱自查。同時，小程序也為市民提供武漢醫(yī)療救治定點醫(yī)院和發(fā)熱門診的位置導(dǎo)航。

值得一提的是，如果市民自身或周圍有確診、疑似、密切接觸者以及無法排除的發(fā)熱者，或目前還沒有得到隔離收治的人員，還可以使用小程序查詢武漢28家定點醫(yī)院病床的使用情況。

此外，基于騰訊云提供的7*24小時全天候在線智能客服，”武漢戰(zhàn)疫”向市民提供智能問答的服務(wù)。市民可以提出類似疫情最新動態(tài)、如何選擇口罩、如何預(yù)防新冠肺炎等問題，平臺將參考國家衛(wèi)健委、武漢疾控、騰訊醫(yī)典等權(quán)威網(wǎng)站公開信息給出相應(yīng)回答，為市民提供新冠肺炎、疫情等方面更權(quán)威的信息，讓市民對疫情問題做到心中有數(shù)。

同時，小程序還提供了肺炎住院求助熱線、疾控中心熱線、心理干預(yù)熱線、游客應(yīng)急服務(wù)及市場監(jiān)督管理局物價舉報熱線，讓市民身心健康出現(xiàn)問題時有明確的溝通渠道。

在疫情爆發(fā)的同時，謠言也在網(wǎng)上肆虐，引起公眾的恐慌。針對這一現(xiàn)狀，小程序通過接入騰訊健康和騰訊新聞兩大資訊平臺，做到實時更新權(quán)威疫情相關(guān)資訊，科普新冠肺炎相關(guān)知識，為市民科學(xué)分析、求證疫情資訊，做到對疫情信息鑒真及全面辟謠。

當(dāng)前武漢形勢嚴(yán)峻，通過小程序這一輕量化的平臺，能夠?qū)⒁咔橄嚓P(guān)權(quán)威信息及時傳遞，推進(jìn)防疫信息宣傳到位。同時，也讓武漢市民產(chǎn)生疫情相關(guān)疑問或身體出現(xiàn)問題時，有了能做出解答、提供幫助的產(chǎn)品。

騰訊云已陸續(xù)助力全國各地政府部門上線近30款疫情服務(wù)小程序，其中包括國務(wù)院客戶端小程序疫情防控知識指南專區(qū)，支持國家政務(wù)服務(wù)平臺、粵省事小程序、隨申辦小程序上線疫情防控專題，支撐廣州、深圳、四川、宿州等地上線疫情服務(wù)小程序。

目前，國務(wù)院客戶端小程序疫情防控知識指南專區(qū)上線至今有超過3500萬人使用，廣州”穗康”小程序上線當(dāng)天訪問量突破了1.7億，累計訪問量破3.7億。騰訊云正在加速助力更多地方的疫情服務(wù)小程序上線。

zhangnn