為了確保最新信息，每天不同時段工作人員都會對機器人回答的問題進行更新。智能疫情機器人不僅極大減輕了醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力，更為北京市民提供了一個通暢便捷的咨詢通道。
此外，北京通支付寶小程序上開辟了”新型冠狀病毒肺炎防控”專欄，提供了多項市民最關(guān)心的高頻信息服務(wù)。
“發(fā)熱門診查詢”市民可快速查詢到全市101所發(fā)熱門診的機構(gòu)清單，實現(xiàn)就近問診；”定點醫(yī)院查詢”是當市民感覺有疑似病情，可以直接就近到北京指定的20所定點醫(yī)院進一步就診。市民對疫情防御有任何意見、疑問或者需要進行疫情信息的上報，可通過”北京12345服務(wù)熱線”與市政府相關(guān)部門進行反饋和聯(lián)系，將有專人跟進處理。
