2008年HARMAY話梅創(chuàng)立，最早僅是在線上營業(yè)，2017年才在上海開設(shè)首家線下門店，隨后于2019年在香港和北京開設(shè)店鋪。HARMAY話梅經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋國際一線彩妝護(hù)膚品、全球小眾精品、以及同名自有品牌，包括護(hù)膚、生活方式類。與HARMAY話梅合作的國際一線品牌數(shù)量過百，品類多達(dá)15000種，美妝界大名鼎鼎的很多品牌，如SG79|STHLM、Dermalogica、BOTANIST等都是由HARMAY話梅在內(nèi)地和香港市場獨(dú)家經(jīng)營。

從線上走到線下，從電商到實(shí)體，HARMAY話梅看似逆襲的這一招為美妝零售走通了一條新路，即圍繞客戶需求，構(gòu)建起全方位的消費(fèi)場景，只要能覆蓋到核心受眾，那么就不用刻意區(qū)分和隔離線上和線下，而是線上線下一起發(fā)力，為消費(fèi)者創(chuàng)造無縫的消費(fèi)場景并各取所需，從而成就了話梅的新零售樣板。

如今，HARMAY話梅已經(jīng)發(fā)展成為一家知名的美妝品牌，在發(fā)展路上曾經(jīng)面臨很多成長挑戰(zhàn)，例如：

—— 經(jīng)營的品牌繁多，跨境交易頻繁，導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈難以管理；
—— 多幣種營收以及香港分公司多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的復(fù)雜性，讓財(cái)務(wù)管理難度極大；
——宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策調(diào)整經(jīng)常為經(jīng)營環(huán)境帶來新的變化，如營改增，電商法頒布，都需要公司做出相應(yīng)的調(diào)整；
——電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展帶來的電商新業(yè)態(tài)，如跨境電商、代運(yùn)營服務(wù)、自媒體電商、直播電商、社交電商等等，需要IT更快速的反應(yīng)；
——系統(tǒng)分散，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分離，數(shù)據(jù)孤島，缺乏一個(gè)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)

在HARMAY話梅 CTO 徐輝看來，HARMAY話梅曾經(jīng)面臨挑戰(zhàn)的根源在于數(shù)據(jù)的割裂，而數(shù)據(jù)割裂的原因在于各業(yè)務(wù)單元分別使用獨(dú)立的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)無法打通，更無法統(tǒng)一管理，線上和線下的客戶體驗(yàn)也因此有著天壤之別。HARMAY話梅選擇Oracle NetSuite幫助其解決問題。

通過快速部署 Oracle NetSuite ERP 云 ，HARMAY話梅打通了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、線下零售各業(yè)務(wù)部門，改變了原來各個(gè)業(yè)務(wù)分別使用獨(dú)立系統(tǒng)、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一管理的局面，讓 HARMAY話梅 能夠滿足更多女性“美美美”的需求。

除此之外，話梅還實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)、銷售數(shù)據(jù)反饋，精細(xì)化管理庫存，能夠進(jìn)行更準(zhǔn)確的分析進(jìn)而做好未來的運(yùn)營規(guī)劃，及時(shí)變換銷售方式、優(yōu)惠及主推品項(xiàng)等，使線上線下店鋪都能夠得到更好地發(fā)展。

“部署Oracle NetSuite ERP 云后，我們的系統(tǒng)架構(gòu)得到升級(jí)與革新，從核心的財(cái)務(wù)到供應(yīng)鏈管理都更加高效。同時(shí)，Oracle NetSuite ERP云將線下實(shí)體體驗(yàn)店和線上店鋪打通，讓信息更為通暢，從而使客戶享受到相同的會(huì)員折扣及促銷優(yōu)惠，隨時(shí)隨地的暢快購物，真正帶給客戶非凡的體驗(yàn)“，HARMAY話梅公司 CTO 徐輝談道。

“在合作伙伴特瑞格的助力下，Oracle NetSuite ERP 云為HARMAY話梅創(chuàng)造出許多新的價(jià)值，賦予更多新的能力。在新零售快速發(fā)展的今天，零售企業(yè)要在準(zhǔn)確獲取線上信息的同時(shí)，確保消費(fèi)者在實(shí)體店獲得愉快的購物體驗(yàn)。通過線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一平臺(tái)管理，Oracle NetSuite充分賦能零售行業(yè)，不僅能支撐話梅現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)也為話梅的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。” 用甲骨文公司NetSuite中國區(qū)總經(jīng)理葉天祿的話來說，Oracle NetSuite ERP云全面的解決方案是HARMAY話梅的“優(yōu)中之選”。

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