（2）俱樂(lè)部、會(huì)員的方式。俱樂(lè)部會(huì)員的方式可能更加能夠粘著客戶，相對(duì)來(lái)說(shuō)，客戶成為自己的會(huì)員，當(dāng)然能享受到會(huì)員的增值服務(wù)。

（3）有規(guī)律的客戶回訪。有規(guī)律的客戶回訪，是一個(gè)主動(dòng)傾聽(tīng)客戶抱怨的一種方式，如果對(duì)方?jīng)]有抱怨，也能使企業(yè)能夠了解到客戶新的需求，也能使客戶感覺(jué)到自己在被關(guān)懷之列。

大部分的時(shí)間是企業(yè)的銷(xiāo)售人員和客戶保持一種聯(lián)系，這種聯(lián)系僅僅能夠定義為銷(xiāo)售人員和客戶的日常聯(lián)系，當(dāng)然這種聯(lián)系是不可缺少的，但是中小企業(yè)的老板們很可能忽略了以企業(yè)的名義和客戶聯(lián)系，從而建立更緊密的企業(yè)與客戶之間的信任關(guān)系。

項(xiàng)目管理溝通最忌單向

項(xiàng)目的整體推進(jìn)是由一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題構(gòu)成的，但離不開(kāi)宏觀掌控和協(xié)調(diào)

老總說(shuō)得總是對(duì)的，實(shí)施者聽(tīng)的時(shí)候唯唯喏喏，執(zhí)行起來(lái)卻大打折扣；項(xiàng)目經(jīng)理把任務(wù)布置下去，就認(rèn)為下屬已經(jīng)聽(tīng)懂，沒(méi)有對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，這些都可能造成相互抱怨，管理者卻不能辨別問(wèn)題所在，責(zé)任不清，“項(xiàng)目單”成為書(shū)面形式，但卻帶來(lái)的是官僚主義，項(xiàng)目實(shí)施速度往往被幾個(gè)簽字拖延時(shí)間。

用開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議的方式獲得項(xiàng)目信息進(jìn)展，雖然有效，但溝通不及時(shí)，耗費(fèi)時(shí)間。用輔助的客戶管理、項(xiàng)目管理工具，結(jié)合項(xiàng)目會(huì)議，是最好的項(xiàng)目溝通和推進(jìn)方式。

利用客戶管理、項(xiàng)目管理軟件能夠監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目的每一個(gè)推進(jìn)。它能夠把項(xiàng)目組成員對(duì)參與項(xiàng)目的不同協(xié)作單位的每一次溝通都記錄下來(lái)。實(shí)現(xiàn)信息共享，是項(xiàng)目實(shí)施最基礎(chǔ)的一步，這為管理者了解和控制每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展提供數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)最好的工具，不僅體現(xiàn)在查找潛在客戶信息、宣傳公司網(wǎng)站上。

利用網(wǎng)絡(luò)工具，獲得更大市場(chǎng)份額

廣告在互聯(lián)網(wǎng)：按點(diǎn)擊付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)廣告方式可能是目前最有效的廣告方式之一，中小企業(yè)可以隨時(shí)控制費(fèi)用，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

溝通在互聯(lián)網(wǎng)：完整記錄客戶的QQ、MSN，我們可以群發(fā)信息，包括在互聯(lián)網(wǎng)上群發(fā)手機(jī)短信息等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流，成本更低，效率更高！

管理在互聯(lián)網(wǎng)：在線的銷(xiāo)售管理軟件是按照企業(yè)的使用人數(shù)和時(shí)間來(lái)支付低額固定費(fèi)用的新的軟件應(yīng)用方式，這種服務(wù)不需要企業(yè)事先搭建硬件和軟件環(huán)境，通過(guò)登陸互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)即可馬上使用。比如：XTools、Salesforce等。

交易在互聯(lián)網(wǎng)：多多利用網(wǎng)上支付工具，包括開(kāi)啟電子商務(wù)支付的途徑，讓客戶能夠支付順利和容易。

wangziyi