大連冰山集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、總裁紀(jì)志堅(jiān)

9月19日，數(shù)交會(huì)首屆全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)在大連隆重召開，冰山集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、總裁紀(jì)志堅(jiān)發(fā)表主旨演講，介紹了冰山集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。以下為演講摘錄（未經(jīng)本人確認(rèn)）。
 
冰山數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和戰(zhàn)略

進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要有兩大原因。

首先，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是冰山集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大驅(qū)動(dòng)力。

例如，冰山集團(tuán)有許多冷鏈物流的客戶，在其發(fā)展過程中遇到了瓶頸：食品損耗與食品安全問題。這兩個(gè)問題都需要用數(shù)字化解決。在冷鏈物流行業(yè)中，保證食品安全、減少食品損耗（現(xiàn)在通常在30% – 32%之間），需要冷藏鏈精準(zhǔn)溫度管控，即數(shù)字化賦能?？蛻粲羞@種需求，促使冰山集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

縱觀冰山集團(tuán)八十九年的發(fā)展歷史，是在中國(guó)非常具有代表性的傳統(tǒng)制造型企業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)不能一蹴而就，而是要沿著自身的行業(yè)軌跡轉(zhuǎn)型。從原有的產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型到價(jià)值鏈，進(jìn)一步為客戶提供更高價(jià)值。

冰山集團(tuán)一直按照這一方式進(jìn)行數(shù)字化賦能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以往，企業(yè)關(guān)心QCD交貨期成本；未來，則是要關(guān)注為客戶創(chuàng)造價(jià)值。以往，冰山集團(tuán)以自我為中心，思索自身做大做強(qiáng)；未來，則要建立一個(gè)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)共贏。

基于以上兩點(diǎn)思考，冰山集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型圍繞產(chǎn)品生命周期展開，在每一環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字化，把精準(zhǔn)的時(shí)間、合適的地點(diǎn)等數(shù)據(jù)，傳輸給合適的人或場(chǎng)。無論是在智能制造環(huán)節(jié)，服務(wù)化延伸環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)鏈的物流環(huán)節(jié)，在企業(yè)的各個(gè)流程中均進(jìn)行數(shù)字化賦能。

冰山集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景

無論理論如何正確，應(yīng)用才是關(guān)鍵。

傳統(tǒng)企業(yè)如何尋找正確的應(yīng)用場(chǎng)景？經(jīng)過認(rèn)真梳理，冰山集團(tuán)針對(duì)企業(yè)管理數(shù)字化、ERP、CRM等一系列數(shù)字化應(yīng)用，推出了5個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景。

1. 智能制造

傳統(tǒng)上，冰山集團(tuán)的產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)化為主，型號(hào)較少。隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的客戶開始提出個(gè)性化的需求。

在企業(yè)中，個(gè)性化生產(chǎn)稱之為非標(biāo)生產(chǎn)，非標(biāo)生產(chǎn)與客戶需求現(xiàn)在已經(jīng)占到整體需求的70% – 80%。如何把個(gè)性化需求，做成像標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成本，甚至是成本更低、效率更高、現(xiàn)金流更優(yōu)化的模型，是冰山集團(tuán)智能化設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

冰山集團(tuán)以自己構(gòu)建的系統(tǒng)平臺(tái)為主要框架，推進(jìn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)木珳?zhǔn)化，制造的柔性化。

從前，冰山集團(tuán)的產(chǎn)品交貨期平均為70天，其中設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)占40天，只有將設(shè)計(jì)、物流、供應(yīng)鏈流程協(xié)同起來，才能提高整體效率。

通過在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)采用3D建模，建立數(shù)據(jù)參數(shù)和模型，縮短非標(biāo)設(shè)計(jì)與個(gè)性化所需時(shí)間，不到2年時(shí)間，交貨期縮短了32%，材料費(fèi)同比降低了8%，能源費(fèi)降低了5%，人工費(fèi)降低了3%，制造費(fèi)用降低了31%。

2. 服務(wù)化延伸

從前，服務(wù)化是指客戶售前、售中、售后服務(wù)，客戶服務(wù)化延伸服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魩砀蟮膸椭瑢⑸a(chǎn)性服務(wù)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能，效果意想不到。

現(xiàn)在，制冷設(shè)備如果出現(xiàn)問題，冰山集團(tuán)提前一個(gè)月就能做到80%-90%的精準(zhǔn)識(shí)別，為客戶提前做出預(yù)案，及時(shí)給予幫助。

例如，冬奧會(huì)即將來臨，冰場(chǎng)應(yīng)用很多，冰通常分為4層，對(duì)每層冰都要完全掌控。冰山集團(tuán)制作了若干模型，晚間每1冰層應(yīng)保持多少溫度，冰層有人/無人的模型，通過數(shù)據(jù)模擬，植入人工智能模塊，在合適的時(shí)間,精準(zhǔn)地保證合適的溫度，使冰場(chǎng)節(jié)能32%。電費(fèi)是冰場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的最大成本，精準(zhǔn)模型可以幫助客戶大幅降低電費(fèi)。

除了服務(wù)化延伸、集團(tuán)內(nèi)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用之外，冰山集團(tuán)還逐漸擴(kuò)展到行業(yè)平臺(tái)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)化細(xì)分市場(chǎng)，盡量覆蓋行業(yè)中的冷熱系統(tǒng)，讓數(shù)字化賦能的價(jià)值發(fā)揮到極致。

3. 5G應(yīng)用

冰山集團(tuán)在5G應(yīng)用中取得了明顯的效果。4G時(shí)普遍存在延時(shí)的現(xiàn)象，而5G沒有延時(shí)，有助于遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)。現(xiàn)實(shí)中，客戶服務(wù)需求多，專家少。服務(wù)人員具有一定的制冷知識(shí)，即可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更復(fù)雜的則通過眼鏡穿戴設(shè)備，提供遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)，還可以隨時(shí)傳遞服務(wù)信號(hào)及專業(yè)知識(shí)。

4. 新零售應(yīng)用場(chǎng)景

自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本很高。一個(gè)客戶運(yùn)營(yíng)一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，經(jīng)過數(shù)字化賦能后，售貨機(jī)可分貨道進(jìn)行管理，即一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)可有多個(gè)飲料供應(yīng)商和食品供應(yīng)商。例如可口可樂、康師傅等供應(yīng)商，各家可租用各自的一個(gè)貨道，降低運(yùn)營(yíng)成本。通過建立數(shù)據(jù)管理模型，還可以了解某地區(qū)最適合銷售哪些飲料，在后臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別與更換。經(jīng)過冰山集團(tuán)的設(shè)計(jì)，咖啡原料供應(yīng)在后臺(tái)即可操作，及時(shí)對(duì)該地區(qū)最適合的口味做出調(diào)整。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于賦能客戶洞察能力。

5. EMS

能源應(yīng)用能源解決方案不僅能優(yōu)化客戶冷熱平衡，同時(shí)還可以通過數(shù)字化使客戶精準(zhǔn)了解哪里最浪費(fèi)能源，從而進(jìn)行優(yōu)化。其過程是先做到可視化、可知化，然后用軟件做到最優(yōu)化，讓能源應(yīng)用進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計(jì)。

面向未來

盡管冰山集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用中取得了很好的效果，但還存在很多課題有待解決。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期過程，不能一蹴而就，只有通過長(zhǎng)期貫徹，才能在企業(yè)全員形成理念；

其次，客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換也是需要時(shí)間的一個(gè)長(zhǎng)期過程；

第三，數(shù)字的安全性，除了企業(yè)自身重視，還要與合作伙伴共同協(xié)作；

第四，專業(yè)知識(shí)與IT人才還很短缺；

第五，5G技術(shù)的應(yīng)用尚待成熟。

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