用友網(wǎng)絡(luò)CTO程操紅

用友iuap5.0強(qiáng)調(diào)推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合，提供各類服務(wù)與方案，打造企業(yè)服務(wù)共享共創(chuàng)生態(tài)，協(xié)助企業(yè)完成從數(shù)字化治理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)到數(shù)字化商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在三亞舉行的”2019全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)企業(yè)數(shù)字化價(jià)值峰會(huì)”期間，用友網(wǎng)絡(luò)CTO程操紅就此進(jìn)行了深入解讀。

用友眼中的中臺(tái)是怎樣的？

“中臺(tái)是一個(gè)能夠支持核心能力沉淀并且不斷進(jìn)化，同時(shí)支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的體系。”程操紅表示，以往的ERP更多的是解決企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，但如今企業(yè)都把視角從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了產(chǎn)業(yè)鏈，從區(qū)域市場(chǎng)轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)，最終觸及消費(fèi)者。

由于系統(tǒng)太固化，企業(yè)只能在ERP上不斷修改甚至把ERP當(dāng)中臺(tái)用，雖然可以產(chǎn)生一定的效果，但它很難持續(xù)實(shí)現(xiàn)沉淀和進(jìn)化，無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

在這樣情況下，中臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。程操紅認(rèn)為，中臺(tái)包括三個(gè)部分內(nèi)容：

其一，中臺(tái)是一種業(yè)務(wù)及組織形態(tài)，可以幫助企業(yè)更好地落地核心戰(zhàn)略，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分層并推進(jìn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。中臺(tái)需要明確哪些業(yè)務(wù)可以從組織上進(jìn)行快速創(chuàng)新和突破，提供以靈活的運(yùn)行機(jī)制與考核體系，由此對(duì)企業(yè)文化、組織業(yè)務(wù)視角進(jìn)行配套和調(diào)整。

其二，中臺(tái)是一套全新的數(shù)據(jù)、技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)。當(dāng)業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展變化時(shí)，傳統(tǒng)IT架構(gòu)往往是牽一發(fā)動(dòng)全身，IT和業(yè)務(wù)部門往往無(wú)所適從。中臺(tái)打破了這種方式，把板結(jié)式傳統(tǒng)板模塊化緊耦合的單體架構(gòu)產(chǎn)品變成微服務(wù)化、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，可高度以復(fù)用的獨(dú)立能力架構(gòu)，并結(jié)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，構(gòu)建一套可快速響應(yīng)、為核心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、可可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)，支撐體系組織、流程與權(quán)限管理的能力，以及結(jié)合企業(yè)語(yǔ)義和知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)的處理能力，對(duì)業(yè)務(wù)本身的支撐，而這正是ERP所缺乏的。

其三，中臺(tái)是文化和價(jià)值觀的形態(tài)。它強(qiáng)調(diào)的是一切以客戶為中心，要緊緊圍繞客戶的體驗(yàn)和價(jià)值，勇于打破內(nèi)外部組織的邊界，要敢于在短期KPI和產(chǎn)期發(fā)展之間取得平衡。而由于缺乏協(xié)作意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部特別是大型集團(tuán)型企業(yè)往往存在大量的重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，有歷史負(fù)擔(dān)的原因，也有多元化經(jīng)營(yíng)缺乏互通融合的原因，但最根本的還是。這涉及頂層規(guī)劃也涉及企業(yè)的文化價(jià)值觀，缺乏對(duì)企業(yè)共同使命的堅(jiān)持是對(duì)”以客戶為中心”的誤讀。

中臺(tái)規(guī)避了上述誤區(qū)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈各參與方，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)組織及個(gè)體部門合理分工，發(fā)揮以自己最專業(yè)的能力，選擇業(yè)界最領(lǐng)先的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新，從企業(yè)內(nèi)部到產(chǎn)業(yè)鏈的高度協(xié)同共同為客戶及消費(fèi)者顧客服務(wù)，創(chuàng)造最好的體驗(yàn)和最高的價(jià)值。

中臺(tái)，如何將技術(shù)和業(yè)務(wù)更好地融合起來(lái)？

中臺(tái)的核心功能之一就是推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合。但這個(gè)融合并非是一件容易的事情。

首先，這種能力的供應(yīng)商需要徹底理解技術(shù)。

用友對(duì)技術(shù)非常重視，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王文京多次提出”敬畏”技術(shù)，并將其作為此輪數(shù)字化浪潮中的核心推動(dòng)力之一。程操紅也表示，新技術(shù)讓用友的很多業(yè)務(wù)，包括應(yīng)用場(chǎng)景、運(yùn)作方式以及產(chǎn)生價(jià)值的維度都發(fā)生了很大的變化。

在實(shí)踐過(guò)程中，用友的從產(chǎn)品本身以及技術(shù)體系規(guī)劃層次，首先立足于云原生計(jì)算技術(shù)的深度應(yīng)用，將云計(jì)算相關(guān)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)真正與企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，與現(xiàn)有開發(fā)人員與受眾的工作場(chǎng)景更好的匹配結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更加完整的封裝。這其間還完成了大量特征的開發(fā)和細(xì)節(jié)的的優(yōu)化工作。如多云的適配，歷史遺留系統(tǒng)上云的可能性與專屬云的開發(fā)，以及在開發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)對(duì)底層技術(shù)的無(wú)感等等。技術(shù)中臺(tái)的推出，完美地解決這些問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)技術(shù)，在很多先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)開始取得取得了較好的了比較好的效果。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)比較分散，數(shù)據(jù)關(guān)系比較復(fù)雜，如何跟社會(huì)級(jí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何更好的進(jìn)行管理，管理之后進(jìn)行更好地洞察，洞察之后又能順利融入到回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中鏈路，ToB的場(chǎng)景這比To C的場(chǎng)景更加豐富。用友建立相對(duì)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，從商業(yè)關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部多元化組織經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行了基礎(chǔ)模型的描述，采取數(shù)據(jù)湖、AI智能分析等策略，致力解決了企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的融合和應(yīng)用問(wèn)題。

可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)+人工智能，物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)一類的先進(jìn)技術(shù)，在用友的產(chǎn)品研發(fā)，如新一代事項(xiàng)法會(huì)計(jì)以及會(huì)計(jì)核算、數(shù)字化人力人力資源管理，業(yè)務(wù)協(xié)同、智慧采購(gòu)、能源云等諸多領(lǐng)域及行業(yè)方面得到了廣泛的應(yīng)用。

另外，在服務(wù)各類企業(yè)30年的歷程中，用友對(duì)不同行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)供銷體系了如指掌，所積累的經(jīng)驗(yàn)是很多供應(yīng)商難以項(xiàng)背的。

什么樣企業(yè)適合中臺(tái)？

程操紅表示，對(duì)中臺(tái)有應(yīng)用需求的企業(yè)有三大類。

首先是有業(yè)務(wù)創(chuàng)新或者突破訴求的企業(yè)。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式一成不變，組織及業(yè)務(wù)流程都相對(duì)固定，或者業(yè)務(wù)一直進(jìn)展順利，那么，一套個(gè)比較穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)和后臺(tái)，或者基本的信息化體系水平就能支持，無(wú)需嘗試中臺(tái)。只是這樣的企業(yè)在充滿變化的市場(chǎng)環(huán)境中，已經(jīng)越來(lái)越少了。

二是那些在IT或者數(shù)字化的投入達(dá)到了一定的規(guī)模，感受到了重復(fù)建設(shè)帶來(lái)痛苦的企業(yè)。他們?cè)谕卣剐碌臉I(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遭遇到已有IT基礎(chǔ)設(shè)施所提供的支撐能力帶來(lái)的局限性。

三是那些規(guī)模中小但積極擁抱數(shù)字化生態(tài)和數(shù)字化商業(yè)的企業(yè)。由于缺乏構(gòu)建大平臺(tái)的能力，開展創(chuàng)新需要參與到依附于某些社會(huì)化的平臺(tái)，傳統(tǒng)IT平臺(tái)因?yàn)椴粔蜷_放也不夠靈活，很難提供支持。這些企業(yè)加入到較大規(guī)模的平臺(tái)型或者數(shù)字化商業(yè)體系的時(shí)候，需要著重考慮中臺(tái)支撐的體系、主導(dǎo)的廠商等因素這些平臺(tái)的靈活性及開放性等。

用友iuap5.0：六大看點(diǎn)

用友新近發(fā)布的iuap5.0，其核心內(nèi)容是”3+2+1″，即技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)三個(gè)中臺(tái)，混合云、生態(tài)兩個(gè)服務(wù)，以及一個(gè)低代碼開發(fā)平臺(tái)。因此，iuap5.0具有深度中臺(tái)化、云原生技術(shù)深度實(shí)踐實(shí)際、企業(yè)應(yīng)用及服務(wù)加速器運(yùn)用增強(qiáng)器、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能應(yīng)用運(yùn)用、混合云開放生態(tài)以及低門檻、高效能承載新一代企業(yè)服務(wù)疾速開發(fā)的低代碼開發(fā)平臺(tái)等六大看點(diǎn)。

iuap5.0產(chǎn)品架構(gòu)圖

一是深度中臺(tái)化。從技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)層面，iuap5.0被徹底解構(gòu)為一個(gè)個(gè)符合要求的核心能力。過(guò)去兩年來(lái)，用友內(nèi)部一直在做融合，本身也就是根據(jù)iuap5.0平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)和組織在進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

二是云原生技術(shù)深度實(shí)踐。云原生技術(shù)構(gòu)建了以業(yè)務(wù)為中心的高可用體系。當(dāng)下云計(jì)算廠商都在推容器、微服務(wù)框架、DevOps，用友致力于將技術(shù)跟中臺(tái)化理念和企業(yè)核心的產(chǎn)品線、服務(wù)領(lǐng)域和能力進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、減少依賴性，而且也應(yīng)對(duì)整個(gè)企業(yè)服務(wù)開發(fā)人員的低門檻。很多用戶企業(yè)的IT機(jī)構(gòu)并不具備大型互聯(lián)網(wǎng)廠商的單兵作戰(zhàn)能力，因此技術(shù)中臺(tái)應(yīng)用上要低門檻、易交付，簡(jiǎn)便運(yùn)維?？焖侔鸭夹g(shù)的操作處理行為和業(yè)務(wù)影響更好關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣也也會(huì)提供和產(chǎn)生云計(jì)算廠商差異化的價(jià)值。

三，企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)加速運(yùn)用增強(qiáng)器。業(yè)務(wù)中臺(tái)被定義為企業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)的加速器。通常情況下，ToC一類的應(yīng)用，不論是開發(fā)一個(gè)APP還是做一個(gè)快速短流程場(chǎng)景化的應(yīng)用，與企業(yè)級(jí)應(yīng)用差異還是很大的。后者需要考慮到復(fù)雜的組織關(guān)系，復(fù)雜的權(quán)限管控，等等，業(yè)務(wù)中臺(tái)其實(shí)就是構(gòu)建了稱之為企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用或者商業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，它充分考慮了一系列的組織、權(quán)限、流程、表單、以打印、編碼、多租戶及及創(chuàng)業(yè)初期數(shù)據(jù)權(quán)限分析、數(shù)據(jù)隔離等要素，覆蓋了應(yīng)用的全生命周期，架構(gòu)階段也提供了大部分必須的能力，如組織建模、人員關(guān)系、商業(yè)關(guān)系、多租戶多身份、云檔案、云審批、云表單、云分析、云合同、等等，甚至包括全球化支持等等的因素。

從開發(fā)角度，iuap5.0平臺(tái)提供了豐富的工具和框架，從需求特性分解到DevOps過(guò)程，包括到應(yīng)用的開發(fā)、集成、發(fā)布，再到發(fā)布系統(tǒng)的上線及后續(xù)運(yùn)維，都有相應(yīng)的支持。

業(yè)務(wù)中臺(tái)是企業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)的加速器。iuap5.0提供社會(huì)化的商業(yè)建模、豐富的公共能力、全球化的服務(wù)、多層次多模式管理，靈活配置和可擴(kuò)展以及專屬化的支持，加速構(gòu)建、加速融合、加速價(jià)值傳遞。

四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能運(yùn)用中臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)通過(guò)創(chuàng)新的場(chǎng)景，幫助企業(yè)采集結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的以及半結(jié)構(gòu)化的各種零散數(shù)據(jù)，并且按照不同維度序列的結(jié)構(gòu)合理存儲(chǔ)，分類、標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的進(jìn)行智能分析和管理，并將分析結(jié)果實(shí)時(shí)嵌入業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化和改進(jìn)企業(yè)原來(lái)的流程，提升管理和運(yùn)營(yíng)管理效率。

五是混合云開放生態(tài)。開放是中臺(tái)的一個(gè)重要的特性，它幫助企業(yè)更好的融合到產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，將自己核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源以數(shù)字化的能力傳遞給產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴。

一個(gè)典型的案例是，富士康原本是一家制造代工企業(yè)，但如今整嘗試把推出了了很多精密的刀具，以及數(shù)字化產(chǎn)線相關(guān)的機(jī)械設(shè)備制造領(lǐng)域沉淀的有效能力，賦能給中小規(guī)模的制造廠商。

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)集成的目的可能是為了統(tǒng)一的門戶，或者簡(jiǎn)化打通某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)、服務(wù)及流程過(guò)程。如今隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的推進(jìn)，需要把目光聚焦到更應(yīng)該是云生態(tài)下云生態(tài)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，這種從集中式集成走向開放式的生態(tài)創(chuàng)新，就是將企業(yè)內(nèi)部、生態(tài)鏈、云上云下、社會(huì)商業(yè)伙伴以及政府等各處的數(shù)據(jù)匯集起來(lái)，服務(wù)連接起來(lái)，提供混合云環(huán)境下的技術(shù)支撐，基于連接做資源的整合、重構(gòu)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新憑借核心的數(shù)據(jù)處理能力開展商業(yè)創(chuàng)新。

目前，用友iuap5.0的生態(tài)聚集了應(yīng)用服務(wù)、平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)及工具、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及新零售、大數(shù)據(jù)工具及服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、供應(yīng)鏈及物流以及行業(yè)服務(wù)等7個(gè)大類的數(shù)字化融合方案，發(fā)布了60款云生態(tài)融合型產(chǎn)品。

六是低代碼開發(fā)平臺(tái)。低代碼開發(fā)平臺(tái)不但覆蓋企業(yè)內(nèi)部個(gè)性化的定制和開發(fā)（也稱原廠開發(fā)），還有一些租戶級(jí)的開發(fā)應(yīng)用，以及ISV級(jí)的應(yīng)用，可以非常方便的基于跟用友的新產(chǎn)品和云服務(wù)進(jìn)行場(chǎng)景化的定制，打造有行業(yè)縱深的解決方案和服務(wù)進(jìn)行很好的結(jié)合。

低代碼開發(fā)平臺(tái)的核心是底層的底層有很多編制模型，比較典型的模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)模式包括比如快速構(gòu)建業(yè)務(wù)單據(jù)表單，添加權(quán)限控制、充實(shí)打印功能及，展開數(shù)據(jù)分析等能力等，可以按照向?qū)降姆绞娇焖倥渲?，不僅降低了門檻開發(fā)者的門檻，更是為開放生態(tài)還和產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新助力把產(chǎn)業(yè)鏈推向前進(jìn)，更加適應(yīng)了數(shù)字化時(shí)代的變革需求。

在這里，不得不說(shuō)到另外一家大型機(jī)械工程企業(yè)。經(jīng)過(guò)18個(gè)月的努力，一個(gè)利潤(rùn)占70%的全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)上線。對(duì)應(yīng)的中臺(tái)產(chǎn)品也是用友iuap。經(jīng)過(guò)兩期重構(gòu)，形成了完整的管理體系，實(shí)現(xiàn)了從訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售、服務(wù)全流程的順暢和快速運(yùn)轉(zhuǎn)，為提升公司產(chǎn)值發(fā)揮了很好的助力。

中臺(tái)建設(shè)不僅大幅度降低實(shí)施成本、縮短交付周期，同時(shí)提升交付質(zhì)量；中臺(tái)理念已經(jīng)被大量的實(shí)例證實(shí)為可行，無(wú)論是理念、架構(gòu)還有后續(xù)的發(fā)展方向。但企業(yè)嘗試中臺(tái)，仍然需要具備一定的技術(shù)能力。

總體而言，用友iuap5.0解決了企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中的具體難題，其核心是新技術(shù)與業(yè)務(wù)融合。對(duì)廣大的實(shí)體企業(yè)而言，無(wú)需關(guān)注數(shù)據(jù)的流動(dòng)、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分類和管理、數(shù)據(jù)的算法等各種問(wèn)題，以低門檻的方式融入數(shù)字化浪潮中，真正能夠和原有人財(cái)物產(chǎn)供銷的體系的完整共享和協(xié)同，消除信息孤島，快速享受到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)帶來(lái)的益處。

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