國際信息產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)IDC近日發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》報告顯示，文思海輝·金融通過持續(xù)的解決方案研發(fā)與前瞻性的市場布局，在客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域以10.3%的市場占有率繼續(xù)保持領(lǐng)先，連續(xù)六年摘得桂冠。
多年保持領(lǐng)先的背后，離不開多年的深入研究、應用及精準的定位。文思海輝·金融CRM產(chǎn)品定位為客戶管理者提供三個中心(即客戶管理中心、營銷支持中心、管理支持中心)、兩個平臺(即績效考核支持平臺、數(shù)據(jù)分析與應用平臺)，以三個中心、兩個平臺形成的有機整體，助力銀行前、中、后臺的工作協(xié)同和推進。其自主研發(fā)的商業(yè)銀行CRM解決方案，具有適用性廣、穩(wěn)定性高、擴展性強、操作人性化、實施便捷等特點，深度匹配銀行業(yè)務需求，能夠為銀行快速建設(shè)CRM系統(tǒng)，縮短建設(shè)時間、節(jié)約成本。
據(jù)悉，文思海輝·金融商業(yè)銀行CRM解決方案整合了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，可完美抽象出用戶信息全貌，為進一步精準、快速地分析用戶消費習慣行為提供了充分數(shù)據(jù)支持;通過有效整合行內(nèi)外信息，幫助銀行客戶經(jīng)理正確評估客戶價值、開發(fā)潛在價值客戶，敏銳掌握企業(yè)重大經(jīng)濟活動中蘊藏的客戶需求和金融服務機會。與此同時，可擺脫時間和場所的局限，隨時隨地接收業(yè)務數(shù)據(jù)、實時提醒，幫助客戶經(jīng)理第一時間掌握客戶業(yè)務動態(tài)、提高客戶管理效率，為精細化管理與客戶價值挖掘提供更有效的數(shù)據(jù)信息支撐。目前，該解決方案已應用于亞洲某TOP30的商業(yè)銀行，基于大數(shù)據(jù)平臺，成功助力其全面重構(gòu)數(shù)據(jù)倉庫。該行30%以上頻繁轉(zhuǎn)出客戶的理財資產(chǎn)顯著增加，并在客戶服務、風險管理、內(nèi)部管控、營銷管理等多個業(yè)務領(lǐng)域提升顯著。
文思海輝·金融專注CRM領(lǐng)域十余年，以成熟的CRM產(chǎn)品為基礎(chǔ)，憑借專業(yè)的服務及良好的客戶體驗，助力銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)，已為國內(nèi)多家大型國有銀行、商業(yè)銀行等提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶關(guān)系管理服務。
