本次博覽會以“ICT(信息通信技術)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題,以培育提升軟件產(chǎn)業(yè)“五名”(名品、名企、名園、名展、名人)為重點,聚焦“高端制造業(yè)+人工智能”領域軟件賦能和創(chuàng)新發(fā)展,設置軟件與信息通信技術成果展、平行論壇、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)APP創(chuàng)新應用大賽和系列發(fā)布對接活動四大板塊內容。文思海輝作為中國IT服務領軍企業(yè),在青島國際會展中心2號館國內知名企業(yè)展區(qū)ET41展位,帶來了“行政智腦”與“智能安防平臺”兩大AI+政務解決方案,吸引眾多與會嘉賓的關注,成為會場焦點之一。
“行政智腦”——智能政務服務,讓民眾辦事少跑腿
“行政智腦”是將傳統(tǒng)人工服務與智能服務相結合,利用智能機器人、智能語音轉寫、智能語義解析、智能語音合成等技術,整合政府各職能部門的政策法規(guī)、辦事指南等信息數(shù)據(jù),打通部門間的服務通道,向市民提供基于微信公眾號、網(wǎng)頁、以及實體機器人的多渠道智能服務解決方案。去年9月,公司與上海徐匯華涇人民政府合作的首款辦事大廳政務服務機器人“小華”正式投入使用。作為政務服務大廳的貼身助理,“小華”主要用于政務服務與行政服務,能夠覆蓋187個全市通辦政務事項業(yè)務流程,可以通過微信端、PC端、實體機器人端等將服務落到社區(qū),實現(xiàn)語音查詢,辦理流程的自動推送。今年1月,“預受理微信小程序”上線,市民只需通過微信小程序上傳受理所需圖像資料,可語音提交相關信息,自動識別定位,提交以后點擊“打印”,就可直接在事務受理中心前臺打印出來,省去現(xiàn)場排隊填寫表格的時間,政務事項辦理更加快捷。上線10個月以來,“小華”為當?shù)鼐用窆?jié)省30%的業(yè)務辦理時間,使市民提交材料準確率達95%以上,提升了60%的業(yè)務辦理效率。這是第一款為辦事大廳提供貼身助理的政務服務機器人,也是政企部門數(shù)字化轉型中,將AI技術與政務系統(tǒng)完美結合的載體。
除了政務服務機器人,文思海輝還擁有涉及公安、民政、人社、醫(yī)保等十余個領域的線上咨詢機器人解決方案——嗨聊在線與AI助理在線云服務平臺等,基于語音識別、語義理解、OCR等人工智能技術,可實現(xiàn)打通微信服務號、PC端的全場景應用,將AI賦能各領域,實現(xiàn)對傳統(tǒng)模式的智能化升級,幫助企業(yè)與機構降低人力服務邊際成本,并有效解決服務效率、信息安全和業(yè)務連續(xù)性的問題。
文思海輝深耕政務領域多年,服務于政府部門和普通市民,積極建構以人為本、智能協(xié)同的智慧生態(tài)系統(tǒng),創(chuàng)建“一專多能、全崗都通”的機制,助力實現(xiàn)讓市民“最多跑一次”的目標。
“智能安防平臺”——稅務安全衛(wèi)士,打通安防最后100米
現(xiàn)場,文思海輝還帶來“智能安防平臺”解決方案展示。文思海輝“智能安防平臺”集成了軟件、硬件與AI技術,能為稅務服務的信息識別與安全預警提供有力支持。通過稅務大廳的攝像頭,記錄每天所有往來人員,利用AI技術建設標準人臉庫以及相應身份數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)庫進行智能化應用和分析,對可疑或敏感人員進行預警提醒,使大廳安防工作可操可控,圖像化直觀呈現(xiàn)。文思海輝在解決稅務工作安全性、便捷性等問題的同時,進一步提升了辦稅民眾的幸福感,帶來更高效的辦稅服務體驗,打通了安防最后100米。據(jù)悉,該解決方案不久將實現(xiàn)應用。
近年來,稅務大廳出現(xiàn)辦稅人員呈現(xiàn)流動性高、老舊視頻監(jiān)控系統(tǒng)無法實時識別和預警、管控難度高等痛點,由此衍生的各類治安等問題逐年上升。文思海輝利用AI、大數(shù)據(jù)等技術,為我國稅務行業(yè)構建智能化、實時高效的稅務安全防控體系,形成信息智能感知,異常預警,情報智能推送等應用,能有效提高稅務局的安全治理水平。
除本次參展的“行政智腦”、“智能安防平臺”解決方案外,文思海輝還具備AI+金融、制造、交通、零售、教育、文娛、房地產(chǎn)等多行業(yè)解決方案,如智慧銀行解決方案:“金融智腦”、智能工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺OctoIoT等。文思海輝面向全球企業(yè),積極借助云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術,提供從設計、開發(fā)、測試到維護的專業(yè)IT服務,并憑借在金融、高科技、制造、電信等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗,助推行業(yè)應用落地,實現(xiàn)加速創(chuàng)新、助力增長、優(yōu)化運營、升級體驗四大商業(yè)價值,助力客戶贏在人工智能時代。
