騰訊政務(wù)云副總裁、數(shù)字廣東總裁王景田

提升政府服務(wù)水平，增強(qiáng)民眾幸福感

在最基礎(chǔ)的政府服務(wù)領(lǐng)域，騰訊依托“數(shù)字政府”工具箱的理念，面向百姓、企業(yè)及政府工作人員打造移動民生小程序、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及協(xié)同辦公平臺三大應(yīng)用，從便利民生事項(xiàng)辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等方面助力“數(shù)字政府”建設(shè)，提升政府的服務(wù)能力，增強(qiáng)百姓的幸福感。

面對百姓，騰訊助力政府打造集成政務(wù)服務(wù)的微信小程序，可實(shí)現(xiàn)查詢、繳費(fèi)、申領(lǐng)證件、投訴等多項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦理”，過去需要多次往返辦理的政府服務(wù)今后“只用跑一次”。同時小程序承載身份證、居住證、社?？?、駕駛證等多種電子證照，出門只需拿一部手機(jī)，便帶齊所有常用證件。

針對企業(yè)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)大幅度降低了企業(yè)登記注冊的時間，簡化辦事流程，降低辦事成本，提升企業(yè)注冊辦理的效率。此外，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還提供各項(xiàng)辦事指南在線查詢服務(wù)，并將各類政務(wù)信息公開展示，讓百姓能夠全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開化、透明化。

對于政府工作人員來說，協(xié)同辦公平臺的出現(xiàn)則大幅度縮短了政務(wù)服務(wù)辦理時間，通過在政務(wù)微信平臺搭載業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公務(wù)員可以隨時在手機(jī)上處理文件、辦理公務(wù)，有效提升政府工作人員的工作效率，實(shí)現(xiàn)全平臺實(shí)時提醒，全天候處理公務(wù)，全方位監(jiān)督管理。

深入政務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，全方位優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

在數(shù)字政府的建設(shè)中，除了政府服務(wù)外，騰訊還深入人社、資源交易、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，為各政府部門提供專業(yè)技術(shù)支持，打造政務(wù)細(xì)分行業(yè)獨(dú)特的智慧解決方案，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾辦事滿意度。

在社會保障領(lǐng)域，騰訊與合作伙伴共建全國社?？ǚ?wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)思維解決參保流程復(fù)雜、繳費(fèi)不方便、待遇資格認(rèn)證不便等痛點(diǎn)。同時騰訊為社保卡服務(wù)平臺提供身份認(rèn)證、支付結(jié)算、數(shù)據(jù)融合三大核心能力，能夠處理48項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)，為民眾提供便捷的人社體驗(yàn)。

在資源交易方面，騰訊以一個數(shù)據(jù)資源中心、研發(fā)三大應(yīng)用系統(tǒng)、構(gòu)筑三大保障體系的建設(shè)思路打造交易智慧平臺，實(shí)現(xiàn)零跑路、用好網(wǎng)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指尖辦。同時智慧交易平臺建設(shè)“開放式”的掌上智慧交易系統(tǒng)，打造開放、智慧、安全的交易全鏈條生態(tài)圈。

而在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管領(lǐng)域，騰訊為國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)提供有力的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐，助力“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)從國家層面加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動各地區(qū)各部門監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)互通和監(jiān)管數(shù)據(jù)共享共用。

近年來，騰訊致力于用科技改變生活，而作為與國計民生息息相關(guān)的領(lǐng)域，政務(wù)將成為騰訊在未來著力的重要行業(yè)。在騰訊“科技向善”愿景之下，騰訊還會不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式、落地業(yè)務(wù)場景，擴(kuò)寬自身業(yè)務(wù)邊界，與合作伙伴共同研發(fā)更完備的解決方案，讓更多民眾感受到有溫度的數(shù)字政府。

Fred

baiyan