騰訊政務云副總裁、數(shù)字廣東總裁王景田
聚焦公共服務，提升民眾幸福感
隨著移動互聯(lián)網進入下半場，騰訊的組織架構在去年進行了優(yōu)化調整，在連接人、連接數(shù)字內容、連接服務的基礎上，進一步探索更適合未來趨勢的社交、內容與技術的融合，從競爭的舊思維向多贏、平等、合作共享的新思維轉變，扎根消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。
在政務服務領域，騰訊順應國家大力支持數(shù)字政府建設的發(fā)展戰(zhàn)略，將注重管理的傳統(tǒng)政務服務與現(xiàn)代化的創(chuàng)新服務思維深度融合，運用管運分離的數(shù)字政府改革模式，建設有溫度的數(shù)字政府。
以“數(shù)字廣東”為例，騰訊聯(lián)合三大運營商成立了數(shù)字廣東公司，在廣東省政府的領導下，“數(shù)字廣東”為民眾、企業(yè)法人及政府公務人員打造了“粵省事”小程序、廣東政務服務網、協(xié)同辦公平臺這三大應用，從提升政府行政效率、便利民生事項辦理、優(yōu)化營商環(huán)境等多方面助力廣東省數(shù)字政府建設，提升百姓幸福感。據(jù)《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告（2019）》顯示，2018年廣東省的能力指數(shù)位居全國首位，“數(shù)字廣東”已成為騰訊數(shù)字政府的最佳實踐。
而針對數(shù)字政府建設過程中的數(shù)據(jù)安全問題，數(shù)字廣東安全、騰訊安全平臺部、騰訊企業(yè)IT部、騰訊云安全、騰訊安全科恩實驗室等共同組成的騰訊安全聯(lián)隊提供了堅實的安全后盾，用先進的安全技術，為政務服務數(shù)據(jù)安全保駕護航。
縱深發(fā)展，建設智能化未來城市
“數(shù)字廣東”背后依托的是騰訊“數(shù)字政府”工具箱的理念，為政府機構搭建數(shù)字化平臺，加速國家治理現(xiàn)代化發(fā)展，而騰訊也正在將這個理念向全國拓展和落地。
在本次分論壇上，騰訊與烏蘭察布簽署了合作協(xié)議，雙方將攜手打造烏蘭察布微政務服務體系，并在此基礎上，根據(jù)民生、營商、政務三大場景推出指尖民生政務服務平臺、一站式網上辦事大廳與協(xié)同辦公平臺，提升政務服務“指尖辦理”水平，加快烏蘭察布市數(shù)字化發(fā)展進程，共同推進“數(shù)字烏蘭察布”建設。
此前，中國政務服務平臺微信小程序正式上線試運行，騰訊及數(shù)字廣東公司聯(lián)合為其提供技術支持。小程序能夠為百姓提供文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務，實現(xiàn)200多項政務服務全網通辦，減少跑腿次數(shù)，提升政府服務能力。騰訊助力“粵省事”用一個小程序囊括廣東全省的政務服務，而中國政務服務小程序，將服務范圍擴展到了全國，惠及更多百姓。
政府服務僅僅是數(shù)字政府的一部分，除了政府服務外，騰訊還將業(yè)務拓展至政務服務相關的各個部門，深入布局公安、人社、稅務、市場監(jiān)管等行業(yè)，扎根社會治理、政府決策、公共服務等領域，與相關政府機構合作，提升政府工作效率，減輕工作人員負擔，推動政府機構智能化發(fā)展，建設以智能化為核心，以人為本的友好型城市。
以資源交易為例，騰訊以一個數(shù)據(jù)資源中心、研發(fā)三大應用系統(tǒng)、構筑三大保障體系的建設思路打造智慧交易平臺，實現(xiàn)零跑路、用好網，多項業(yè)務指尖辦。而在社會保障方面，騰訊與合作伙伴共建全國社?？ǚ掌脚_，利用互聯(lián)網思維解決參保流程復雜、繳費不方便、待遇資格認證不便等痛點。
攜手合作伙伴，共建數(shù)字政務生態(tài)圈
在數(shù)字政府的建設中，騰訊以數(shù)字化助手為目標，將自身的平臺能力、技術能力和用戶觸達能力開放給合作伙伴，為其提供強大的政務應用及政務數(shù)據(jù)支撐能力，助力合作伙伴更簡單更靈活地構建政務行業(yè)應用，擴寬業(yè)務場景，并在此過程中做好“連接器”、“工具箱”和“生態(tài)共建者”的角色，加速政務生態(tài)發(fā)展。
以政務云平臺為底層支撐，騰訊為合作伙伴提供大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，并在此基礎上搭建公共支撐平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一申辦受理、決策支持、政府效能監(jiān)督等功能。最后騰訊在頂層搭建統(tǒng)一服務平臺，與合作伙伴攜手打造移動民生服務、政務服務網、協(xié)同辦公等應用。
未來，騰訊也將繼續(xù)與高價值合作伙伴發(fā)揮各自的優(yōu)勢及特色，攜手共建“數(shù)字政府”建設生態(tài)圈，為“數(shù)字政府”建設提供核心能力和技術支撐，以工匠精神助力數(shù)字中國建設。騰訊云政務民生總經理羅朝亮表示“接下來幾年騰訊會花所有的精力，結合騰訊內部優(yōu)勢團隊、優(yōu)勢資源以及各位合作伙伴，講好中國未來城市的故事，并邀請所有合作伙伴一起參與到未來城市故事的創(chuàng)作之中?！?/p>
在本次生態(tài)大會上，騰訊總裁劉熾平提到，“互聯(lián)網與科技企業(yè)，應該主動地承擔起更多責任，我們應該善用科技，避免濫用，杜絕惡用?！倍谡疹I域，騰訊也將堅持“科技向善”的理念，用先進技術為百姓帶來更多便民服務，實現(xiàn)科技普惠。
