近在眼前的業(yè)務科技
從只能記錄數(shù)據(jù)的綠色紙條，到今天滲透到業(yè)務各個角落和環(huán)節(jié)的業(yè)務動力，技術應用已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)、信息技術三個階段的發(fā)展，并且正全力奔向一個全新的階段：業(yè)務科技。在此過程中，技術扮演的角色發(fā)生了翻天覆地的改變，從簡單收集處理企業(yè)的數(shù)據(jù)、成為信息溝通和管理的重要手段到支持業(yè)務、推動業(yè)務發(fā)展，技術與業(yè)務的關系越來越緊密，并最終成為業(yè)務的最重要驅動力之一。
據(jù)調查，企業(yè)當前的資本投資中，有50%與IT有關；來自Gartner的數(shù)據(jù)顯示，80%的業(yè)務正運行在IT系統(tǒng)之上。IT設施已經(jīng)遍布于企業(yè)的各個角落。不難想象，如果企業(yè)的IT系統(tǒng)崩潰10分鐘將會造成多大的業(yè)務損失；也不難想象，無法滿足業(yè)務需要的IT設施帶來的成本浪費；更不難想象，技術與業(yè)務脫節(jié)造成的部門間溝通困難和互相推諉。所以說，IT的風險就是業(yè)務的風險，IT的機遇就是業(yè)務的機遇。
盡管技術對企業(yè)來說已經(jīng)如此重要，但在大部分企業(yè)中，技術還遠沒有發(fā)揮其應有的作用。
惠普公司委托Peen，Schoen & Berland Associates公司在2007年3-4月期間對世界各國的75位首席執(zhí)行官（CEO）和75位首席信息官（CIO）進行了深入采訪,調查顯示：99%的CEO和86%的CIO認為技術是其公司取得成功不可或缺的重要組成部分。
然而，許多CEO仍然尚未完全發(fā)揮其IT部門的潛力??不是高估其當前作用就是低估其潛在價值。僅有不足一半的CEO（43%）和三分之一強的CIO（38%）表示其公司會在制定戰(zhàn)略規(guī)劃之初將技術決策囊括在內；只有不到一半的CEO（45%）和半數(shù)的CIO（50%）表示其公司在設立戰(zhàn)略目標后、計劃開始實施前才會重點考慮技術。
而最關鍵的問題莫過于：只有43%的CEO和35%的CIO認為其公司當前在協(xié)調技術與業(yè)務成效方面做得“非常成功”。
同時， 隨著IT治理越來越困難，IT應用越來越普及，也出現(xiàn)了質疑IT的聲音。其中最具代表性的，是《哈佛商業(yè)評論》的前主編尼古拉斯•G•卡爾的“IT doesn’t matter”(“IT并不重要”)。他認為，IT已經(jīng)不重要了， IT提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用和地位在降低，因為隨著當今IT技術的發(fā)展，IT在不斷的商品化、標準化和開放化；IT技術本身已經(jīng)不再是稀缺資源，任何企業(yè)，包括競爭對手之間，都可以通過搭建一套復雜的IT系統(tǒng)來支撐企業(yè)的核心業(yè)務，因而IT技術無法帶來企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
由此可見，若想充分發(fā)揮IT對企業(yè)的推動作用，挖掘IT潛能，使IT為企業(yè)帶來強勁動力，就要使IT與業(yè)務進行融合，在同一企業(yè)目標下協(xié)同運作。而這，顯然已經(jīng)成為業(yè)界發(fā)展的必然趨勢。正如國際知名調研機構Forrest Research總裁George F. Colony說：“今后技術就是業(yè)務，業(yè)務就是技術?！?br />
從現(xiàn)在開始，技術不僅是提供底層服務的核心力量，而是融合了業(yè)務的技術??業(yè)務科技（Business Technology，B.T.）。
您實現(xiàn)了嗎？
那么，企業(yè)如何才能了解自身的IT部署狀況，如何簡單有效地衡量IT成果呢？
您可看到，在新的時代中，IT的角色已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化：IT部門不僅是成本中心，更是業(yè)務中心；IT主管不僅僅是負責IT預算，更要負擔高層業(yè)務管理職責；IT不是單一地提出IT項目，更應作為業(yè)務計劃的一部分；IT不僅是實施和支持服務等級協(xié)議，更要是滿足業(yè)務需要；IT不再是孤島式地建立基礎設施，而更應優(yōu)化基礎設施提高資源利用率；IT部門提供的不僅是技術服務，更應提供業(yè)務服務。
因此，衡量IT的唯一指標就是：業(yè)務成效，它主要包括三方面的內容：
為什么是惠普？
別人問的是：“您需要最新的技術和產(chǎn)品嗎？”
惠普問的是：“您需要不斷提升業(yè)務成效嗎？”
縱覽惠普自身的發(fā)展，無論是積極整合全球的數(shù)據(jù)中心，還是根據(jù)業(yè)務需求進行IT變革，一直是從超越單純技術的角度，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待IT建設與發(fā)展，堅持通過有效控制基礎設施，降低企業(yè)風險；顯著降低IT成本的同時，為企業(yè)帶來更多價值；并支持制定更明智的業(yè)務決策，促進企業(yè)發(fā)展。2007年，惠普一躍成為全球領先的IT廠商。顯然，惠普業(yè)務飛速發(fā)展的背后不乏IT變革的貢獻。
因此，惠普公司也理所當然成為首先看到并提出業(yè)務科技這個行業(yè)發(fā)展趨勢的公司。惠普清楚地了解企業(yè)在業(yè)務科技時代遇到的各種挑戰(zhàn)，第一時間整合自身資源，為企業(yè)提供一切業(yè)務科技所需的工具。目前，為滿足客戶對管理風險、加速成長和降低成本等關鍵業(yè)務成效的需求，惠普首先提出了業(yè)務科技解決方案，它包括：業(yè)務信息優(yōu)化（Business Information Optimization, BIO）、業(yè)務科技優(yōu)化（Business Technology Optimization, BTO）和適應性基礎設施（Adaptive Infrastructure, AI）三大組成部分。這三個部分所對應的產(chǎn)品/服務/解決方案組合可以為企業(yè)提供切實有用的信息，幫助制定更加明智的業(yè)務決策；有效控制基礎設施，降低企業(yè)風險；降低IT成本，實現(xiàn)更高業(yè)務價值。不放過業(yè)務的每個角落和細節(jié)，全面提升業(yè)務成效。
現(xiàn)在，惠普公司已經(jīng)通過這些產(chǎn)品組合幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務科技，并得到了合作伙伴和客戶的高度認可。
加拿大道明信托銀行銀行自動柜員機服務部副總裁說：“提供一流的客戶體驗式加拿大道明信托銀行最重要的運營原則。惠普及其合作伙伴……兌現(xiàn)了他們對于這一運營原則的承諾，將我們的自動柜員機網(wǎng)絡轉變成一個最先進、最安全、最易訪問、最廣泛的網(wǎng)絡?！?br />
Starz Entertainment Group公司的Stephen Smith則表示：“惠普首先花時間了解我們的業(yè)務需求。然后，他們給出了一套精心訂制的解決方案，幫助我們獲得以前未能實現(xiàn)的最佳性能、最佳投資回報……靈活性和可管理性?！?br />
進入中國市場20多年以來，惠普公司也已經(jīng)為數(shù)以萬計的中國企業(yè)提供了IT基礎設施解決方案，積累了豐富的經(jīng)驗，不僅成為客戶信賴的合作伙伴，更是可靠顧問。今天，在信息科技向業(yè)務科技的前進道路中，中國惠普同樣有信心，也有實力幫助客戶把握市場脈搏、達成不斷增長的業(yè)務指標。
