網(wǎng)易首次公開「4Plus戰(zhàn)略」版圖 ?企業(yè)業(yè)務占重要一席

升級后的網(wǎng)易智慧企業(yè)部擁有三大業(yè)務線：提供穩(wěn)定易用的通信與視頻服務的 PaaS 平臺網(wǎng)易云信，圍繞客戶服務與智能營銷的 SaaS 產(chǎn)品網(wǎng)易七魚，以及一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案提供商網(wǎng)易云企課。

縱觀產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡，獨角獸軟件企業(yè)的技術創(chuàng)新和價值創(chuàng)造往往具有顛覆性，撬動了企業(yè)服務這片萬億級別的藍海。阮良強調(diào)，在網(wǎng)易整體的「4Plus 戰(zhàn)略」版圖中，包含了教育、電商、游戲、音樂，以及郵箱、傳媒、文創(chuàng)和企業(yè)業(yè)務，都始終以用戶的需求為驅(qū)動，安靜打磨產(chǎn)品與服務。近年來，這些產(chǎn)品更是逐漸開始落地內(nèi)容+技術+服務，從供應、銷售到服務等全流程，都在用云技術實現(xiàn)變革，而企業(yè)業(yè)務便是這一層級中的核心板塊之一。企業(yè)業(yè)務一方面代表了在其背后的 IM、視頻、AI、DATA 等超強技術的投入和成果。另一方面，企業(yè)業(yè)務深入細分場景，形成獨特的行業(yè)解決方案。網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務憑借穩(wěn)定、可靠的云服務，與 C 端產(chǎn)品互相成就，占據(jù)了網(wǎng)易版圖中的重要一席。以匠心與創(chuàng)新聞名的網(wǎng)易，看重的不僅是業(yè)務規(guī)模的增速，更關注其所帶來的商業(yè)價值。

技術之心與智能內(nèi)核??企業(yè)業(yè)務的賦能基石

阮良介紹，在企業(yè)業(yè)務這條賽道上，網(wǎng)易的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在，底層技術的整合，可以更加有效地提升面向客戶的服務效率與響應能力。同時，上層針對企業(yè)業(yè)務的細分領域和場景化的服務，使網(wǎng)易的技術與解決方案更加契合客戶的需求。

阮良提出，不論是網(wǎng)易云信所崇尚的技術之心，還是網(wǎng)易七魚背后的智能內(nèi)核，本質(zhì)上都是依托于網(wǎng)易 21 年的技術積淀將底層技術打通，以及對行業(yè)的洞察。網(wǎng)易智慧企業(yè)橫向融合了云計算、AI、大數(shù)據(jù)、IoT 等通用技術，并深耕 IM 與音視頻、語音智能等技術的完整解決方案，支撐起億量級產(chǎn)品的穩(wěn)定運行和性能體驗保障。每一次的技術革新都帶來巨大的效率提升，從而帶來產(chǎn)業(yè)的升級甚至社會的變革。網(wǎng)易要抓住智能這一重要的抓手，去賦能企業(yè)客戶，帶來效率智能感，讓他們能夠創(chuàng)造更偉大的產(chǎn)品和更偉大的業(yè)態(tài)。

網(wǎng)易智慧企業(yè)三大產(chǎn)品體系

營收 3 年翻 8 倍 ?日活 2 億領跑行業(yè)

網(wǎng)易智慧企業(yè)部 CMO 姜菡鈺介紹，網(wǎng)易布局企業(yè)業(yè)務并非一朝一夕之事，尤其在過往三年多的時間里，企業(yè)業(yè)務迎來了一輪高速增長，覆蓋智能終端設備數(shù)超過 60 億，日活超過 2 億，營收增長率 3 年翻 8 倍。其中，網(wǎng)易云信為 60 萬企業(yè)開發(fā)者提供技術服務，網(wǎng)易七魚累計服務超過 20 萬家企業(yè)客戶。

姜菡鈺表示，長期的積累讓網(wǎng)易能夠更好地抽離行業(yè)和場景標簽，為客戶打造更有針對性的行業(yè)解決方案，目前已推出了面向教育、電商、政務等多個行業(yè)的解決方案。例如，杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)管局的智能語音服務平臺極致交互體驗的背后，依托的是專業(yè)知識圖譜訓練的「智慧大腦」以及 AI 語義識別技術。在 IM 與音視頻技術的應用中，順豐借助網(wǎng)易云信所打造的內(nèi)部溝通協(xié)同效率辦公 APP——順豐豐聲，成功支撐了幾十萬員工的日常溝通與高效協(xié)作。在線教育的場景中，技術團隊針對性地進行音視頻教學的技術優(yōu)化，實現(xiàn)在音樂教學領域模式創(chuàng)新典范。

此外，網(wǎng)易云企課打造的一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案，提供了「全方位共享、全流程參與、全周期支撐」的 SaaS 服務，助力企業(yè)構建學習型組織，培育覆蓋全域的學習生態(tài)。姜菡鈺透露，目前，云企課已與 1000 余家機構、700 多位講師達成合作。

「通盤無妙手」看似平淡無奇，背后則是基于對局勢的通盤分析與規(guī)劃，做好每一步鋪墊，將問題消解于無形，并最終贏得勝利。阮良最后總結(jié)道，「B 端服務有其特有的邏輯，不是靠流量大而取勝的。企業(yè)業(yè)務要做的好，需要聚焦行業(yè)和場景。網(wǎng)易在 B 端服務方面一直做得很扎實，秉持著網(wǎng)易出品，必屬精品的產(chǎn)品理念，探索科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和思維創(chuàng)新，在兼顧業(yè)務規(guī)模增速的同時也注重業(yè)務的商業(yè)價值。網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務堅持提供智能化、場景化、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品和解決方案，這正是網(wǎng)易堅持的核心競爭力塑造?！?/p>

zhangnn