華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)總裁 蔡英華

何為智能生態(tài)？其并非局限于在數(shù)字平臺(tái)中植入AI技術(shù)模塊，并非局限于針對(duì)生態(tài)伙伴培訓(xùn)賦能AI能力?！爸悄苌鷳B(tài)” 更強(qiáng)調(diào)“集體主動(dòng)”，更強(qiáng)調(diào)從“生態(tài)合作”，向“生態(tài)協(xié)同”的進(jìn)化。由此，才可聚能，才能形成統(tǒng)一的生態(tài)的目標(biāo)，才能形成穩(wěn)定的生態(tài)模式，長(zhǎng)期服務(wù)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這正是基于此理念，華為提出在進(jìn)入智能生態(tài)時(shí)代的同時(shí)，還將進(jìn)一步完善“四件小事”。即ICT人才生態(tài)、ICT解決方案生態(tài)、ICT服務(wù)生態(tài)，以及數(shù)字化的生態(tài)商務(wù)支撐平臺(tái)，此皆是智能生態(tài)重要組成部分。

華為 “四件小事”的價(jià)值觀

當(dāng)然，ICT生態(tài)建設(shè)本無小事，智能生態(tài)建設(shè)又是知章知微的由無數(shù)“小事”組成。此即反映出華為的生態(tài)價(jià)值觀。華為是一家追求極致生態(tài)體驗(yàn)的企業(yè)，其最早看清生態(tài)價(jià)值的企業(yè)，也最早開始構(gòu)建生態(tài)合作模型。

當(dāng)華為意識(shí)到，生態(tài)伙伴的人才能力、解決方案研發(fā)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、服務(wù)交付能力、商務(wù)支撐能力，皆可能成為ICT生態(tài)，乃至智能生態(tài)的短板，皆可能成為制約生態(tài)聚合的因素，其就開始逐一梳理產(chǎn)業(yè)鏈斷點(diǎn)，逐一進(jìn)行賦能投資。

由此，華為才定位成為“黑土地”，成為第一家在中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，年?duì)I銷收入超過500億元的企業(yè)。由此，生態(tài)伙伴也擁有了極高的“舒適度”，而且可以各取所需地吸收華為的支持。

此為背景，智能生態(tài)又對(duì)華為提出了更高的要求。對(duì)此，蔡英華表示，“人才獲取不應(yīng)該是大海撈針，更應(yīng)該是按圖索驥；解決方案從開發(fā)到銷售，不應(yīng)該是紛繁復(fù)雜，而應(yīng)該是信手拈來；行業(yè)解決方案交付不該是簡(jiǎn)單組合，而應(yīng)該是珠聯(lián)璧合；伙伴合作不僅要攜手并肩，更要高效協(xié)同?！?/p>

勿以事小而不為

逐一進(jìn)行說明。生態(tài)以人為本，而華為對(duì)投資ICT人才生態(tài)，從來不算小賬。2018年，華為生態(tài)大學(xué)正式成立，其定位為“中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才引擎”，也以引擎驅(qū)動(dòng)，建立了從校企合作、校企雙選、能力培訓(xùn)、高階管理提升，端到端不斷線的人才賦能培養(yǎng)體系。

本次華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2019，其又聚焦人工智能人才培養(yǎng)，明確提出：“智能人工才能帶來人工智能”。在“創(chuàng)智計(jì)劃”基礎(chǔ)上，2019年，華為還將計(jì)劃進(jìn)一步投資，與國(guó)內(nèi)30多所高校形成人工智能專業(yè)合作、培養(yǎng)1000名AI專家、3000名AI資深工程師、6000名AI工程師，推動(dòng)10萬人接受AI專業(yè)培訓(xùn)。

經(jīng)過幾年的賦能，源源不斷的ICT人才，已經(jīng)補(bǔ)充到生態(tài)體系中，而又將進(jìn)一步提升生態(tài)體系的解決方案能力。其實(shí)，數(shù)字平臺(tái)、OpenLab、Marketplace，一直被稱為華為解決方案的“三駕馬車” 而“三駕馬車”可提供解決方案從開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布，到上市、銷售的完整端到端服務(wù)。

如果說，數(shù)字平臺(tái)、OpenLab解決了解決方案在開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段的紛繁復(fù)雜，而Marketplace的價(jià)值則在于，使解決方案在市場(chǎng)營(yíng)銷端可以信手拈來。

此外，聚焦服務(wù)和方案交付端的生態(tài)合作。2018年底，華為企業(yè)BG中國(guó)區(qū)已經(jīng)發(fā)布全新服務(wù)業(yè)務(wù)Slogan：“品質(zhì)服務(wù)，一起實(shí)現(xiàn)更多”。 高品質(zhì)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、無處不在、一致性是該Slogan體現(xiàn)的四個(gè)關(guān)鍵詞。而為了提升生態(tài)體系的運(yùn)行效率，華為也對(duì)自身生態(tài)商務(wù)流程的數(shù)字化重構(gòu)。

由此，注冊(cè)和認(rèn)證、報(bào)備和授權(quán)、返點(diǎn)和激勵(lì)，以及業(yè)績(jī)查詢、政策傳遞、案例和方案信息推送等，幾乎所有與伙伴交互的商務(wù)環(huán)節(jié)，都將最大程度地依靠數(shù)字化手段進(jìn)行優(yōu)化。由此，激勵(lì)發(fā)放將從40天縮短為1分鐘；認(rèn)證注冊(cè)周期將從兩天下降到秒級(jí)；業(yè)績(jī)激勵(lì)將從不可視，改變?yōu)榭梢?；伙伴認(rèn)證將從5天降至3天。

一件大事：白皮書

上述即為進(jìn)入智能時(shí)代，華為已經(jīng)在做的“四件小事”。對(duì)此，蔡英華表示：“這是智能的一小步，但這是生態(tài)的一大步?！碑?dāng)然，同樣是在2019華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)期間，華為還宣布了“一件大事”，即正式發(fā)布行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。

應(yīng)該說，此方法論在中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，具有標(biāo)志性意義。在諸多企業(yè)才開始派兵布陣時(shí)，華為已經(jīng)總結(jié)出孫子兵法；在諸多企業(yè)還在摸索探尋時(shí)，華為已經(jīng)勾勒出明確的發(fā)展路徑。

其實(shí)，過去數(shù)年間，華為已投資超過百億，用于自身組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)其還已經(jīng)幫助10余個(gè)行業(yè)的1000余家客戶，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上述實(shí)踐已成為“行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論”的基礎(chǔ)。

具體而言，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論可總結(jié)為“1個(gè)戰(zhàn)略、2個(gè)保證條件、3個(gè)核心原則、4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)”，即以數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，并進(jìn)行全局謀劃；通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氣氛；將戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術(shù)與業(yè)務(wù)推動(dòng)、自主與合作并重的3項(xiàng)核心原則，貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上；通過頂層設(shè)計(jì)、平臺(tái)賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代等4項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)，控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程。

同時(shí)，配以方法論落地實(shí)踐，華為還提供“SPEED”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，即數(shù)字化成熟度評(píng)估模型、華為實(shí)踐庫、商業(yè)魅力地圖、體驗(yàn)設(shè)計(jì)里程、服務(wù)化部署組件庫。

當(dāng)然，與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論模型和工具相比，華為更看重方法論的的精神實(shí)質(zhì)。對(duì)此，蔡英華表示，“只有聚合投融資、咨詢服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)、集成服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等不同類型的生態(tài)伙伴，才能組建起具有服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的軍團(tuán)。而只有集體主動(dòng)、智能應(yīng)變，才能實(shí)現(xiàn)智能進(jìn)化?！?/p>

崔歡歡