一次偶然的機會，馬新紅接觸到釘釘，發(fā)現(xiàn)釘釘可以解決公司的很多層面的管理瓶頸，這一次，她似乎發(fā)現(xiàn)了新大陸，經(jīng)過董事長的大力支持后，公司所有人全部加入釘釘，原有的微信、QQ等繁雜的工作群全部解散，甚至公司50、60歲的員工都在用釘釘，這一動作也讓公司的管理完全步入正規(guī)。
如今，粥全粥到全國眾多門店及各個門店前廳、后廚、銷售、財務(wù)等眾多角色，培訓(xùn)、考勤、員工關(guān)懷、門店衛(wèi)生安全管理、菜品檢查、審批流、原材料索證等眾多環(huán)節(jié)都通過釘釘一個APP輕松連接管理，馬新紅說，釘釘?shù)囊?，給公司一年節(jié)省可統(tǒng)計的近百萬成本，只多不少，提高效率帶來的收益更是無法統(tǒng)計。
馬新紅說，工作中都會遇到瓶頸，如果不去沖破瓶頸就會在周而復(fù)始的工作中喪失積極性，企業(yè)也就沒有了發(fā)展的動力。接觸釘釘后，讓她對企業(yè)人力資源管理更清晰更順暢，對各個板塊的管理更標(biāo)準(zhǔn)。
70后，跨界破局
1979年的王琛是青島大學(xué)附屬醫(yī)院院長辦公室、黨委辦公室、理事會辦公室主任，讀過美國萊特州立大學(xué)MBA，長期從事人力資源管理、績效管理等醫(yī)院運營管理領(lǐng)域的研究工作。在本次電話連線中，王琛對信息化管理做了深刻的解讀。
雖是管理專家，但在筆者看來，他更像是一個可以創(chuàng)新、規(guī)劃、設(shè)計、執(zhí)行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。在談到釘釘時，他非常自豪地說”自己的很多管理的想法都用釘釘進行了很好的實踐，在用釘釘進行信息化管理上，我們創(chuàng)造了很多個行業(yè)第一。“
又有誰能想到，有一天患者躺在床上，就可以觀看相關(guān)病例的注意事項，而王琛用釘釘群直播實現(xiàn)了這項功能。王琛說，“原來醫(yī)院進行患者教育，大部分都是在一個小的會議室中組織一次宣講，而那些不方便走動患者就成為了教育盲區(qū)?，F(xiàn)在通過釘釘群直播，任何地方的患者都可以隨時隨地觀看注意事項，信息化管理使醫(yī)患關(guān)系向前一步?！?/p>
王琛說，”在醫(yī)患管理上，醫(yī)院將會通過釘釘建立全程的服務(wù)體系，從病人住院、注意事項、術(shù)前準(zhǔn)備、患者教育、檢查提醒、患者回訪等全流程都在釘釘應(yīng)用上實現(xiàn)?！?/p>
90后，破繭重生
1990年的戚小舟是青島聯(lián)通創(chuàng)新業(yè)務(wù)運營中心的項目支撐經(jīng)理，1米70的瘦弱高個使她在人群中稍顯單薄，略帶嬰兒肥的圓臉給她增加了幾分可愛。初次見面看似有些靦腆，但她一開口你卻足以被她的專業(yè)度所折服。常年與客戶打交道的她，聊起工作侃侃而談。
戚小舟說，“以前通過微信聯(lián)系客戶，從頭像、隨便起的網(wǎng)名就顯得很不專業(yè)，朋友圈中更是又發(fā)生活狀態(tài)，又發(fā)工作信息，很混亂。在安全性上，微信拉群很多，甚至不了解哪些是客戶，非專業(yè)的溝通存在很多隱患。接觸釘釘后，發(fā)現(xiàn)終于有新的東西出現(xiàn)能突破傳統(tǒng)的微信，就像敞開了一扇新的大門，釘釘把工作和生活正式分開。”
為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)運營中心在釘釘上建立了中臺系統(tǒng)，第一時間了解客戶需求，對項目進行跟蹤和調(diào)查，通過甩單制派單給每個中臺員工，方便項目經(jīng)理進行項目二次跟蹤，業(yè)務(wù)流程很清晰。
戚小舟說，“專業(yè)度體現(xiàn)在跟客戶的溝通方式、對客戶的需求響應(yīng)、跨部門協(xié)同作戰(zhàn)等眾多層面、眾多細節(jié)，而釘釘成為專業(yè)度的重要承載體，也見證了自己的專業(yè)化成長?！?/p>
60后，顛覆邊界
1969年的李佐民是青島市市北區(qū)電子政務(wù)與信息資源管理辦公室主任（大數(shù)據(jù)局局長）。藍色襯衣、灰色夾克、淺藍牛仔褲、高高瘦瘦的形象頗具互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)，頭發(fā)稀少的他說話充滿90后式的幽默。
擁有18年電子政務(wù)經(jīng)驗的李佐民說，進入移動互聯(lián)時代之后，數(shù)據(jù)和信息化安全的問題越來越嚴重，出現(xiàn)的事故也越來越多，整個安全的基本理論也發(fā)生著天翻地覆的變化，自己面臨一堆各部門的APP，要保證每個APP的安全性、兼容性、穩(wěn)定性，簡直是苦不堪言，不堪重負！而釘釘能夠方便地把業(yè)務(wù)集成到統(tǒng)一平臺上，并且保證了平臺的通用性，微服務(wù)、微應(yīng)用的方式使業(yè)務(wù)方便實現(xiàn)細化拆分及通用組件的調(diào)用，成了機關(guān)各種移動端業(yè)務(wù)的承載者。這對自己是極大的解脫。
而在支撐全區(qū)機關(guān)信息化體系運轉(zhuǎn)的過程中，他更像一個說客。在開始推進釘釘?shù)男畔⒒芾淼倪^程中，李佐民沒有依靠行政命令，而是采用了“潤物細無聲”的方式。他致力于動員說服各個部門把業(yè)務(wù)系統(tǒng)放在釘釘上，讓大家親身體驗到釘釘?shù)姆奖阒?，大家嘗到甜頭自然會自行使用并推廣釘釘。
隨著信息化工作的重要性不斷提升，李佐民的工作越來越受到各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的重視。李佐民說自己正扮演著四個角色：啟蒙者、設(shè)計者、實踐者和安全員。
有時候，改變?nèi)松牟皇堑览?，而是改變的?xí)慣。
那些努力改變的樣子，循著溫暖而來，與路邊的夜燈、辦公室里的點點星光、三兩汽車流動的燈光一起成為城市里一束束慰藉人心的亮光，見證著自我與城市的蛻變。那些繁星點點就是城市之光。
