此前，途家網(wǎng)同時關注線上線下業(yè)務，但在2017年，公司將線下拆分給了斯維登集團，專注線上業(yè)務。

據(jù)了解，途家網(wǎng)近年來的創(chuàng)新舉措至少體現(xiàn)在以下方面。

一是針對房東和用戶端分別開展了大量的工作。

民宿行業(yè)因為其特別性被國家定義為非標住宿、網(wǎng)約房，從字面上很難定義其服務星級。如何讓客戶除了看到一些照片以外，除了不會受騙之外，還能達到心理預期？2017年年底，通過對現(xiàn)有房源數(shù)據(jù)進行清洗，途家網(wǎng)啟動了民宿行業(yè)分級工作，一來方便用戶根據(jù)自己的需求選擇合適價位檔次的房源，或高檔、或經(jīng)濟，二來約束了房東隨意定價的不當行為。這之后成交率有了顯著的上升，客戶的滿意度也直線上升。

與此同時，途家網(wǎng)特別注意在技術和數(shù)據(jù)上的突破，為用戶提供了百米導航，VR看房等功能，讓住戶在享受到便利的同時，為房東提供了產(chǎn)品更全面、立體的展示機會。

具體而言，在房東運維上，途家網(wǎng)首先依靠平臺數(shù)據(jù)、服務質(zhì)量以及后臺量化分析的關鍵詞等，累積精選出“超贊房東”并重點扶持。依靠這部分頭部流量房東創(chuàng)造的訂單價值，已經(jīng)超過平臺總訂單量的50%；其次，開通高效服務功能。以閃訂為例，意味著無需確認，客戶下單后就有房，可以第一時間響應客戶入住需求，也減少了咨詢成本。目前途家閃訂房源占比已達到了10%以上，未來還會進一步數(shù)據(jù)篩選，方便用戶更便捷下單預訂。

而在房源端，途家依托建立的數(shù)據(jù)模型，重點推出“途家優(yōu)選”、“途家豪宅”、“優(yōu)選PRO”等品質(zhì)房源標簽，并發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個民宿分級標準，從房屋硬件設施、地理位置、服務能力等指標對房屋規(guī)范定級，精準匹配用戶選擇民宿的多重需求，也保證了行業(yè)內(nèi)民宿品質(zhì)的提升。

據(jù)李珍妮介紹，目前途家不同的房源標簽已多達50多個，從六大維度綜合測評打分精選而出，后續(xù)篩選標準還將持續(xù)增加。此外，途家也會定期邀請行業(yè)內(nèi)專家與全球2000多個KOL進行房源體驗，更好地幫助用戶做好房源篩選和權威認證。

上半年末，途家已經(jīng)有100萬套房源，是中國市場上最大的民宿房源量。

二是以信息技術全方位提升服務品質(zhì)。

途家網(wǎng)是一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，平臺的穩(wěn)定性和服務承載性能力，以及服務質(zhì)量和服務響應不僅僅是民宿行業(yè)領先，而且領先于整個互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。

為幫助訂戶在上百萬套房源中找到最適合自己的所需，途家網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)進行定位和分層管理，基于大數(shù)據(jù)展開個性化推介，還幫助訂戶節(jié)省了大量的時間，這也是一種客戶價值。

“類似的事情我們做了很多?！崩钫淠菡f。

據(jù)介紹，該平臺已經(jīng)能夠滿足未來業(yè)務爆發(fā)性成長的需求，公司一群來自國內(nèi)一流頂尖公司的技術團隊表示，即使訂單量比現(xiàn)在增長十倍都可以順利應對。

途家不做重資產(chǎn)。

值得一提的是，在過去兩年間，途家網(wǎng)跟政府和扶貧基金會之邀開展了不少合作項目，部分已經(jīng)上線了。這些項目主要是配合“綠水青山”和“精準扶貧”指導思想，這也是民宿比酒店的最大優(yōu)勢。

“綠水青山”是扶貧工作的旅游基礎，也是農(nóng)作物特產(chǎn)的銷售商機。途家網(wǎng)的線上經(jīng)營提供了一個很好的渠道——通過大數(shù)據(jù)分析，結合當?shù)嘏c周邊環(huán)境，對包括特產(chǎn)的外包裝進行設計，以及面向特定的人群開展精準銷售提供專業(yè)建議，并推薦給當?shù)亟?jīng)營者，幫助釋放和解決勞動力，不僅搞活農(nóng)村旅游經(jīng)濟，同時也提升了農(nóng)村經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)水平。

李珍妮經(jīng)常會去國外市場參觀了解，觀摩優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗。在高速崛起和騰飛的國家里面有這樣一家令人矚目的獨角獸，令李珍妮非常驕傲。當然，這并不僅僅因為她是途家人：“中國人在近幾年做出的世界型的創(chuàng)新和科技的進步是世界有目共睹?！?/p>

從創(chuàng)建至今現(xiàn)在，途家網(wǎng)已經(jīng)連續(xù)獲得了數(shù)輪融資，深受資本市場歡迎，成為中國地區(qū)非常受人關注的獨角獸。李李珍妮表示，在每一輪的融資當中，途家也體現(xiàn)了自己本身社會公認的一個價值，兌現(xiàn)了對投資者的承諾；中國乃至全球的巨大市場以及分享經(jīng)濟的廣闊前景，也是途家網(wǎng)備受青睞的原因之一。

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