高德地圖副總裁董振寧表示，在分析了景區(qū)管理的需求和痛點(diǎn)以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問(wèn)題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)的最大的特點(diǎn)是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放。

據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)共有四大能力：一張地圖游中國(guó)、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營(yíng)銷。

其中，“一張地圖游中國(guó)”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗(yàn)，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時(shí)間，提供個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，旅途中的權(quán)威信息推薦會(huì)幫游客選擇規(guī)范的旅游消費(fèi)場(chǎng)所，避免旅游中的消費(fèi)陷阱。

大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實(shí)時(shí)監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預(yù)警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預(yù)測(cè)未來(lái)兩小時(shí)的入園人數(shù)，實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時(shí)調(diào)配服務(wù)能力。高德地圖副總裁董振寧介紹，高德作為中國(guó)最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺(tái)，背靠整個(gè)阿里生態(tài)，有著得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強(qiáng)大的計(jì)算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點(diǎn)，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護(hù)數(shù)據(jù)、自主運(yùn)營(yíng)信息的能力。景區(qū)管理者可以通過(guò)地圖管家直接發(fā)布營(yíng)銷信息、活動(dòng)信息、提示信息到達(dá)高德地圖的景區(qū)頁(yè)面上，實(shí)現(xiàn)管理端與用戶端的智能聯(lián)動(dòng)。全域營(yíng)銷是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營(yíng)銷能力。一方面，高德地圖會(huì)在用戶行前、行中、行后各個(gè)階段幫景區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。另一方面，高德地圖的平臺(tái)流量會(huì)與景區(qū)共享。

“智能云臺(tái)山”是基于高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)打造的首個(gè)智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗(yàn)后，單日最高訪問(wèn)量接近17萬(wàn)人次。云臺(tái)山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過(guò)地圖管家工具維護(hù)了360多個(gè)景區(qū)地點(diǎn)信息，發(fā)布多條營(yíng)銷信息到達(dá)高德地圖上的“智能云臺(tái)山”。高德地圖為云臺(tái)山景區(qū)提供了全方位的營(yíng)銷支持，8月為其推廣夏季英雄會(huì)、云溪夜游開(kāi)景、尋寶活動(dòng)、中原山水文化游等活動(dòng)，單日最高點(diǎn)擊量超100萬(wàn)人次。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)的初衷是希望通過(guò)一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗(yàn)。因此，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)將堅(jiān)持公益屬性，不以營(yíng)利為目的，面向合作伙伴免費(fèi)開(kāi)放各項(xiàng)能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，目前在線旅游（OTA）公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商都在涉足智慧景區(qū)的建設(shè)。相比之下，高德地圖做“智慧景區(qū)”更符合用戶的使用習(xí)慣，因?yàn)閺挠脩舫鲩T開(kāi)始，高德地圖就已經(jīng)提供各種出行服務(wù)，從出行到出游又是自然而然的場(chǎng)景延伸，所以不管在路途中還是在景區(qū)內(nèi)，高德一張地圖就能滿足用戶所有需求。這也是高德地圖跨界旅游領(lǐng)域的最大優(yōu)勢(shì)。

xiesc