劉振飛表示，”西湖一鍵智慧游”上線只是合作第一步，未來還將按照打造數(shù)字化、人性化、國際化景區(qū)的要求，幫助西湖管理越來越智能，服務(wù)越來越暖心。同時，高德地圖計劃在2019年上線超過100家精品型智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗推廣至全國，助力更多景區(qū)智慧化。

西湖去年接待游客2813.94萬人次 成最具人氣景區(qū)

杭州西湖風景名勝區(qū)管理委員會與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的《西湖文旅大數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年，西湖景區(qū)全年共接待游客2813.94萬人次。去年十一期間，西湖景區(qū)接待游客431.54萬人次，其中10月3日接待游客83.37萬人次，創(chuàng)全年最高。

高德集團總裁劉振飛

基于高德地圖的位置、交通大數(shù)據(jù)，報告發(fā)布了2018年最具人氣景區(qū)TOP10和最熱自駕景區(qū)TOP10，西湖景區(qū)均位列榜首。

報告預(yù)測，2019年清明、端午等假期，西湖景區(qū)仍將成為國內(nèi)出游熱度最高的景區(qū)。十一假期的出游熱度，西湖將僅次于天安門廣場。

從大數(shù)據(jù)來看，西湖景區(qū)已成為全國最熱門景區(qū)，堪稱中國第一景。

助力西湖建設(shè)”中國數(shù)字第一景”

高德地圖月活躍用戶量超過4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過1.15億，是唯一日活破億的出行類國民級應(yīng)用，是中國最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺。

本次合作，高德地圖基于智慧景區(qū)開放平臺，面向景區(qū)提供”智慧景區(qū)管家”解決方案，面向游客上線”西湖一鍵智慧游”。

“智慧景區(qū)管家”通過大數(shù)據(jù)中心，向景區(qū)提供實時路況監(jiān)測、游客洞察、行業(yè)洞察、智能預(yù)警等數(shù)字化能力，讓景區(qū)管理者能夠?qū)崟r對數(shù)據(jù)進行分析，幫助景區(qū)做出科學(xué)的管理決策。

“智慧景區(qū)管家”還能幫助景區(qū)對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息進行數(shù)字化管理。在高德地圖的支持下，西湖景區(qū)通過現(xiàn)場采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、實地校正等環(huán)節(jié)，在國內(nèi)景區(qū)景點管理中實現(xiàn)了新突破。

數(shù)據(jù)更精準，雙方用時兩個月梳理、整合、新增服務(wù)設(shè)施和服務(wù)信息；信息更權(quán)威，高德地圖為西湖景區(qū)設(shè)立官方賬號，實時管理、發(fā)布信息；體驗更直觀，西湖實景手繪地圖對景區(qū)全域覆蓋；內(nèi)容更豐富，在國內(nèi)首次將200多公里山林游步道進行了全量離線測繪，并在44個游步道入口設(shè)立了掃碼下載服務(wù)；服務(wù)更溫馨，圍繞游客急需的停車場、微笑服務(wù)亭、公共廁所、最佳觀景點等，在高德地圖上進行了突出標示；救援更及時，將一鍵救援接入公安指揮中心。

由于西湖景區(qū)與杭州城市融為一體，兼具城市管理職能。高德地圖聯(lián)手阿里云為杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區(qū)開放，與交警配合，實時對人流和車流進行智慧誘導(dǎo)，保證交通秩序。

據(jù)了解，本次合作覆蓋了西湖景區(qū)全部近60平方公里區(qū)域，西湖景區(qū)已經(jīng)成為目前國內(nèi)面積最大的數(shù)字景區(qū)，是不折不扣的中國”數(shù)字第一景”。

西湖一鍵智慧游上線 打造人性化的旅游體驗

“智慧景區(qū)管家”幫助景區(qū)提升管理能力，杭州西湖與高德地圖聯(lián)合發(fā)布的”西湖一鍵智慧游”，則為游客提供行前、行中、行后全過程、高水平的智慧旅游服務(wù)。通過高德地圖全國超大量級用戶群，西湖景區(qū)擴大了服務(wù)覆蓋的游客數(shù)量。

計劃出游前，人們在高德地圖搜索”西湖”，便可進入”西湖一鍵智慧游”，在這里不僅能查看景區(qū)動態(tài)，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。

“西湖一鍵智慧游”全面呈現(xiàn)了西湖十景（新十景、三評十景）的全貌，不僅有經(jīng)典的蘇堤春曉、曲院風荷，還有近年來頗受游客喜歡的龍井問茶、萬松書院等網(wǎng)紅新寵景點。

“西湖一鍵智慧游”專門為游客推薦了”文化史記兩日游”和”茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道，文化之旅將讓游客在游玩中充分體驗到千年西湖的別樣魅力。另外，西湖景區(qū)也非常適合騎行，”西湖一鍵智慧游”為游客推薦了沿湖騎行路線和越野騎行路線，湖光山色盡覽無余。

出游過程中，通過西湖實景手繪地圖，游客不需要尋人問路，就能輕松查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導(dǎo)航直達。高德地圖的明星語音導(dǎo)游服務(wù)，可讓游客根據(jù)個人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，為其一路講解。

目前，”西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、一鍵導(dǎo)覽、一鍵導(dǎo)游，未來則希望一鍵解決游客更多的出游需求。

高德地圖計劃年內(nèi)上線超100家精品智慧景區(qū)

據(jù)了解，”西湖一鍵智慧游”上線只是雙方合作的第一步，未來高德地圖和西湖風景區(qū)將按照打造國際化、數(shù)字化、人性化景區(qū)的要求，讓西湖景區(qū)越來越智能化，為市民游客提供更加精準、更加便捷、更加暖心的服務(wù)。

劉振飛表示，高德地圖計劃年內(nèi)上線超過100家精品智慧景區(qū)，將西湖經(jīng)驗推廣至全國，助力更多景區(qū)智慧化。

去年1月，高德地圖曾聯(lián)合原國家旅游局共同發(fā)布”全域旅游信息服務(wù)系統(tǒng)”，與全國超過3500家4A和5A級景區(qū)合作。截至去年8月底，該系統(tǒng)的全國點擊量已經(jīng)突破1個億，全域頁面中廁所導(dǎo)航的點擊量也接近200萬。去年9月，高德地圖聯(lián)合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景區(qū)”智能云臺山”。去年11月，高德地圖聯(lián)手烏鎮(zhèn)共同推動智慧景區(qū)2.0落地，上線了首個人文智慧景區(qū)產(chǎn)品”一張地圖游烏鎮(zhèn)”。截至目前，高德地圖已經(jīng)上線了11家精品智慧景區(qū)。

xiesc