此次發(fā)布的智慧服務(wù)專家服務(wù)品牌，是山東聯(lián)通在“五新”聯(lián)通的指引下，借助聯(lián)通混改契機(jī)，與阿里釘釘共創(chuàng)，加大業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才領(lǐng)域創(chuàng)新力度的最新成果，專為打造具有更廣泛業(yè)務(wù)服務(wù)能力和主動(dòng)服務(wù)意愿的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是升級(jí)山東聯(lián)通的客戶服務(wù)體系，培養(yǎng)出一批真正理解客戶需求和業(yè)務(wù)內(nèi)涵，助力客戶完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的智慧服務(wù)專家。

據(jù)了解，從2018年2月開(kāi)始，山東聯(lián)通開(kāi)始與阿里釘釘合作，在山東省內(nèi)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新工作方式和新管理思想，經(jīng)過(guò)半年的摸索實(shí)踐，山東省的釘釘應(yīng)用組織數(shù)在全國(guó)增速最快。推出智慧服務(wù)專家這一服務(wù)品牌，也正是為了讓更多企業(yè)和組織享受到智慧辦公服務(wù)。發(fā)布會(huì)后，山東省客戶就可以撥打10010電話預(yù)約智慧服務(wù)專家。

山東省人民政府黨組成員劉強(qiáng)、中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊、阿里巴巴集團(tuán)副總裁鐘天華、中國(guó)聯(lián)通政企客戶事業(yè)部總經(jīng)理李廣聚、中國(guó)聯(lián)通大數(shù)據(jù)首席科學(xué)家范濟(jì)安、中國(guó)聯(lián)通山東省分公司總經(jīng)理彭勝軍、中國(guó)聯(lián)通山東省分公司副總經(jīng)理韓冰、阿里釘釘CEO陳航、阿里巴巴集團(tuán)合伙人方永新、阿里釘釘企業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理吳振昊、阿里釘釘運(yùn)營(yíng)商合作部總經(jīng)理康彥榮等出席發(fā)布會(huì)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助力山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換

（圖：山東省人民政府黨組成員劉強(qiáng)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)致辭）

山東省人民政府黨組成員劉強(qiáng)在發(fā)布會(huì)上致辭。他表示，中國(guó)聯(lián)通是國(guó)際知名的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通山東分公司秉承“根植山東、服務(wù)齊魯”的理念，在基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)打造、電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，做了大量卓有成效的工作。阿里巴巴集團(tuán)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面，具備國(guó)際領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，去年12月與山東省政府簽訂了新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。今天，山東聯(lián)通與阿里釘釘又在這里共同推出“智慧服務(wù)專家”，面向政府、企事業(yè)單位提供一攬子信息化解決方案，以更加高效、便捷、智能的智慧服務(wù)，提升其職能管理、生產(chǎn)服務(wù)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方面的數(shù)字化、信息化水平，必將推動(dòng)山東信息化建設(shè)再上新水平。

（圖：中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)致辭）

中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊在發(fā)布會(huì)致辭中指出，中國(guó)聯(lián)通與阿里巴巴共同打造“釘釘卡”、“釘釘寶卡”等互聯(lián)網(wǎng)化通信服務(wù)產(chǎn)品，累計(jì)用戶已突破百萬(wàn)戶；推出“釘釘沃企”、“智慧辦公”等信息化服務(wù)產(chǎn)品，為廣大用戶和企事業(yè)單位提供了更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。此次發(fā)布的“智慧服務(wù)專家”，帶來(lái)的將是貼心、專業(yè)和全面的服務(wù)，真正做客戶貼身的“CTO”，讓客戶的所有信息化需求能夠“最多找一人”就可以帶來(lái)“一站式”服務(wù)。

（圖：中國(guó)聯(lián)通山東省分公司副總經(jīng)理韓冰在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講）

“山東聯(lián)通與釘釘合作，共同服務(wù)的客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)家，服務(wù)人群超過(guò)30萬(wàn)人?！敝袊?guó)聯(lián)通山東省分公司副總經(jīng)理韓冰在演講中表示，“智慧服務(wù)專家”是一種信息化服務(wù)能力，也是一個(gè)服務(wù)品牌。這是山東聯(lián)通與釘釘?shù)囊淮紊疃热诤?，共同向各行業(yè)、各領(lǐng)域，在釘釘先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)化思維和高效的工作方式基礎(chǔ)上，為客戶提供集基礎(chǔ)通信服務(wù)，以及“云大物移”等新一代信息技術(shù)于一體的綜合信息化服務(wù)能力，推動(dòng)客戶“提效率，降成本”,實(shí)現(xiàn)“更智慧的工作方式”。

（圖：阿里釘釘CEO無(wú)招在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講）

“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，最終的落地還是‘人’，有‘人’才有執(zhí)行和落地?！卑⒗镝斸擟EO陳航（花名無(wú)招）在演講中表示，企業(yè)如何進(jìn)行管理的創(chuàng)新與變革，如何最大化的激發(fā)“人”的積極性和創(chuàng)新力，是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的一大重點(diǎn)。釘釘和山東聯(lián)通聯(lián)合推出智慧服務(wù)專家，就是希望和山東的企業(yè)一起來(lái)推動(dòng)工作方式、思考方式、管理方式的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)“五新”聯(lián)通遇上“五個(gè)在線”

以“新基因、新治理、新運(yùn)營(yíng)、新動(dòng)能、新生態(tài)”為目標(biāo)的“五新”聯(lián)通戰(zhàn)略，是中國(guó)聯(lián)通深入落實(shí)聚焦創(chuàng)新合作戰(zhàn)略，培育強(qiáng)健互聯(lián)網(wǎng)新基因，全力加快互聯(lián)網(wǎng)化新運(yùn)營(yíng)，著力增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展新動(dòng)能的重要舉措，這和釘釘倡導(dǎo)的“五個(gè)在線”新工作方式，有異曲同工之妙。

無(wú)招介紹說(shuō)，釘釘倡導(dǎo)的新工作方式依托于“五個(gè)在線”，即“組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線”。無(wú)招說(shuō)：“五個(gè)在線帶來(lái)的新工作方式，它讓組織里優(yōu)秀的個(gè)體脫穎而出，激發(fā)出每個(gè)人的創(chuàng)新力，集體因此變得更優(yōu)秀。如果用一個(gè)詞來(lái)描述釘釘?shù)摹鹿ぷ鞣绞健墓芾硭枷?，那就是透明管理，讓每一個(gè)人的優(yōu)秀可以被大家看到?！?/p>

據(jù)了解，目前整個(gè)聯(lián)通集團(tuán)幾十萬(wàn)人用釘釘，實(shí)現(xiàn)了組織在線、溝通在線和協(xié)同在線，并正在探索和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線。無(wú)招說(shuō)，釘釘正在助力打造“五新”聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，一起進(jìn)入“五個(gè)在線”，成為一家企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。

釘釘是阿里巴巴旗下專為企業(yè)和組織打造的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至2018年3月31日，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)家，是全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018中國(guó)智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，釘釘目前活躍用戶數(shù)排名第一，且超過(guò)第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。

釘釘全行業(yè)解決方案帶熱山東

濟(jì)寧市政府副秘書(shū)長(zhǎng)徐鋒、泰山集團(tuán)副總經(jīng)理亓成華、濟(jì)南聯(lián)通總經(jīng)理張鵬、威海崮山鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)于輝在發(fā)布會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)各自的移動(dòng)辦公實(shí)踐，分享了釘釘給政務(wù)、制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)帶來(lái)的巨大改變。

針對(duì)每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)與共性，釘釘歸納出典型需求，提煉出各行業(yè)的最優(yōu)秀工作方式，共享給行業(yè)用戶。在發(fā)布會(huì)上，阿里釘釘運(yùn)營(yíng)商合作部總經(jīng)理康彥榮（花名瀟康）介紹了釘釘針對(duì)政務(wù)、新零售、教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)的全套解決方案。

（圖：阿里釘釘運(yùn)營(yíng)商合作部總經(jīng)理瀟康在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講）

釘釘?shù)恼?wù)行業(yè)解決方案涵蓋掌上辦公、政務(wù)會(huì)議、督察督辦、智慧黨建、精準(zhǔn)扶貧、安全政務(wù)等政務(wù)工作的方方面面。瀟康介紹說(shuō)，陜西略陽(yáng)縣通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，解決了傳統(tǒng)扶貧形式上報(bào)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)效率低、數(shù)據(jù)難核實(shí)等問(wèn)題；釘釘助力浙江政府“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)3秒快速找人、高效督察督辦、會(huì)議閉環(huán)管理；通過(guò)釘釘上的黨建平臺(tái)，各級(jí)黨組織能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和考試，而且信息傳遞及時(shí)，統(tǒng)計(jì)分析方便。

崔歡歡