每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾
聚焦建筑物級零售
今天，網上購物已經成為一種生活常態(tài)。而在幾年前，這一系列的變遷還難以想象，就像是千禧年之后，生在“云端”的年輕人在編輯文檔時，已不再有隨時按“Ctrl+S”保存的習慣了，如今的零售業(yè)從便捷性和服務性上正在為客戶提供價值提升和體驗的升級。
從剛開始的沃爾瑪、家樂福這種兩萬平米的大店，再到711這種小規(guī)模便利店，零售店離用戶的距離越來越近；亞馬遜、京東這種大倉形式，將零售業(yè)態(tài)進一步升級到用戶無需出門，坐在家里等收貨。每日優(yōu)鮮的小倉模式，則通過前置倉讓生鮮離客戶越來越近，并承諾會員一小時送達，足不出戶就能享受到來自全球的優(yōu)質生鮮食材。
從大店到小店、從大倉到小倉，零售的顆粒度越來越細，離用戶也越來越近。而每日優(yōu)鮮便利購把服務聚焦到建筑物級零售，近在咫尺。
李漾表示：“在我眼里，智能貨柜就是迷你的便利店，迷你的711?！笨蓮椭颇芰?，更具規(guī)模性，而且可以在短期集結兵力，做大規(guī)模提升市場占有率，提升零售價值。
如果追溯零售業(yè)態(tài)變遷的根本原因，還在于整個市場的供求關系變化。
從原來的人找飯，現在變成了飯找人；從原來的人找車，現在變成了車找人。每日優(yōu)鮮便利購正是實現了從人找貨，到貨找人的變化，完全以人為中心，以用戶為中心。
“人無我有，人有我優(yōu)”
“人無我有，人有我優(yōu)”是零售業(yè)的八字理論。李漾表示：“你要想贏，一定要做這個賽道中別人無法提供的服務，你才能贏。要么就是別人提供的服務你有差異性，且做得比別人好?！?/p>
對于零售業(yè)而言，要做一家被人尊重的公司，就要將用戶體驗放在第一位，這與每日優(yōu)鮮用戶第一的價值觀吻合。
在每日優(yōu)鮮便利購所在的無人零售行業(yè)賽道上，存在兩個象限：品類與場景。基于這兩個象限，便利購對自己智能貨柜產品進行精準定位，結合自身優(yōu)勢布局全場景和全品類。其中，全場景是覆蓋辦公室、寫字樓、社區(qū)、園區(qū)、公共場所等，全品類包括長保食品、短保食品、早餐熱食等品類。
這樣做的邏輯在于，沒有好的商品就沒有復購和留存，商家需要基于用戶需求做好商品供應。而依托母公司每日優(yōu)鮮積累的零售經驗，便利購利用現有冷鏈的供應鏈體系和物流體系，可以低損耗率的供應水果、NFC果汁、短保酸奶等差異化商品，在保證品質的同時優(yōu)化了成本。
技術助力 未來可期
在無人零售的1.0階段，是以無人貨架等零售末端為載體，不斷構建和強化商品供應鏈能力，建立零售的精細化運營基礎。到2.0階段，人工智能的助力則將成為無人零售行業(yè)發(fā)展的核心引擎。
在2018騰訊云+未來峰會互聯(lián)網專場上，每日優(yōu)鮮便利購與騰訊云達成戰(zhàn)略合作，將在智能貨柜解決方案、圖像識別、云服務三個層面展開深入合作。此次雙方合作推出的智能貨柜，基于騰訊云技術服務，結合騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術、商品識別算法，以及免密支付、用戶購買行為匹配等方案，可實現取物關門后自動結算、“即拿即走”的流暢購物體驗。據悉，本月已經有一批智能貨柜在北京落地試點了。這也是騰訊云最新發(fā)布的智能物聯(lián)解決方案落地最好的案例，通過云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網以及騰訊生態(tài)能力的深度整合，用智能連接商業(yè)，驅動智慧無人商業(yè)高速發(fā)展。
對于雙方的合作，每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾這樣說道，“騰訊云感覺像是一個高速公路，我們在這上面能夠飛快地馳騁。我們和騰訊云有著非常深度的連接，希望科技賦能可以提升效率流程，讓顧客的購物體驗越來越好。”
聚焦建筑物級零售業(yè)態(tài)，堅持“全場景+全品類”的無人零售升級戰(zhàn)略，以客戶體驗為中心，以科技助力為基礎，真正做到零售效率的提升。無人零售的2.0時代，每日優(yōu)鮮便利購更加堅定了深耕這一新型零售業(yè)態(tài)的腳步，正在讓服務離用戶越來越近、越來越流暢。
