針對(duì)以上行業(yè)痛點(diǎn)，阿里云智慧書(shū)店解決方案依托九年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力的沉淀，從管理者與消費(fèi)者兩個(gè)維護(hù)出發(fā)，重塑圖書(shū)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各環(huán)節(jié)，建立出版社、圖書(shū)館、門(mén)店、消費(fèi)者之間的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)聯(lián)系，快速創(chuàng)新：

——線上線下協(xié)同價(jià)值鏈上的“人、書(shū)、場(chǎng)”信息，通過(guò)全面的數(shù)字化升級(jí)與重構(gòu)，從“小前端”匯聚到“大中臺(tái)”上，整個(gè)環(huán)節(jié)都將由云平臺(tái)承載，完成倉(cāng)儲(chǔ)物流、會(huì)員信息、線上線下門(mén)店、支付、發(fā)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的打通；

——打通數(shù)據(jù)壁壘，使書(shū)店能夠全、準(zhǔn)、快地了解消費(fèi)者，賦能人、書(shū)、場(chǎng)重構(gòu)；提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，最大化品牌產(chǎn)出和運(yùn)營(yíng)效率；

——為書(shū)店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)“智慧”的管理手段。通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者快速變化的需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升門(mén)店的選品能力和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力；整合、優(yōu)化供應(yīng)鏈以適配消費(fèi)者多元化的需求；根據(jù)讀者興趣與偏好不斷豐富產(chǎn)品類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)；

——提升消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)新技術(shù)，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)等方面與消費(fèi)者全面互動(dòng)，為讀者打造一個(gè)新型的文化消費(fèi)與互動(dòng)體驗(yàn)空間，讓消費(fèi)者在新華書(shū)店找到閱讀樂(lè)趣，讓新華書(shū)店變成最懂消費(fèi)者的知識(shí)傳遞者。

目前，新華書(shū)店總店采用阿里云智慧門(mén)店解決方案打造的首個(gè)“城市書(shū)房”已經(jīng)落地：人臉識(shí)別、智能薦書(shū)、自助結(jié)算……人工智能無(wú)處不在。新華書(shū)店總店聯(lián)手阿里云，基于不同的閱讀場(chǎng)景打造示范性智慧閱讀空間，并逐步形成復(fù)制、可傳播的定制型閱讀解決方案，同步帶動(dòng)全國(guó)新華書(shū)店廣泛參與，推動(dòng)實(shí)體門(mén)店多元化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓全國(guó)新華書(shū)店可以成為更懂讀者的知識(shí)傳遞者。

“數(shù)字化升級(jí)后，給新華書(shū)店帶來(lái)的是效能的提升、體驗(yàn)的優(yōu)化。通過(guò)智能交互設(shè)備，提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加門(mén)店吸引度；通過(guò)基于精準(zhǔn)用戶(hù)分析后的智能選品、智能備貨、智能營(yíng)銷(xiāo)等方式，提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率；通過(guò)智能推薦，千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率；通過(guò)線上線下深度融合降低門(mén)店副本量，擴(kuò)大可多元化經(jīng)營(yíng)面積，通過(guò)連接智慧門(mén)店全國(guó)智能大屏廣告系統(tǒng)、零售通等，增加用戶(hù)粘性，通過(guò)高附加值的經(jīng)營(yíng)提高門(mén)店收入。最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)效率、服務(wù)效能全方位的提升?！毙氯A互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐榕蔚表示。

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