派派聯(lián)合創(chuàng)始人王耿

派派跑出00后的速度

數(shù)據(jù)顯示，2017-2022年中國社交網(wǎng)絡(luò)的增長速度將不會(huì)低于10%，到2022年該行業(yè)的市場規(guī)模將接近500億元。這么大的增量空間如何抓住？除了對(duì)垂直細(xì)分領(lǐng)域的深挖，對(duì)用戶群體的科學(xué)建模和行為分析同樣重要。在此基礎(chǔ)之上，圍繞用戶數(shù)據(jù)的研究和營銷還可以帶來額外的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如，社交應(yīng)用可以根據(jù)用戶的性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)，甚至是發(fā)言、好友等信息來提供更精準(zhǔn)的廣告。

站在用戶的角度思考問題，并為此提供個(gè)性化的產(chǎn)品正是派派在做的事情。王耿談到，核心產(chǎn)品和運(yùn)營人員一定要深入到00后，以他們的想法換位思考，站在他們的角度看派派的產(chǎn)品，了解他們?yōu)槭裁磿?huì)喜歡，他們最反感的是什么地方，“就怕不喜歡和不反感，我們所有的產(chǎn)品都要用年輕人來做，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品助理都是95后的，大部分員工是90后，他們都喜歡彰顯自我，展現(xiàn)個(gè)性。我們更需要公司的年輕化，不能以老齡化來決定公司大的方針?！?/p>

在派派上，用戶可以偷好友現(xiàn)金紅包，就像當(dāng)年偷菜一樣刺激；在多人語音家族中，可以聊天發(fā)送豐富的“動(dòng)態(tài)表情”；用戶還可以喂養(yǎng)超Q萌寵與好友PK，一決高下；當(dāng)然，也可以專屬個(gè)人的形象秀，讓自己的形象與眾不同。

有了成功運(yùn)營千萬級(jí)別用戶的經(jīng)驗(yàn)，派派也會(huì)針對(duì)用戶行為進(jìn)行個(gè)性化分析。例如，派派的主力用戶多生活在三、四線城市，其中20歲以下的用戶喜歡在上午9點(diǎn)到下午兩點(diǎn)之間在線，原因是期間周圍活躍的朋友也會(huì)比較多。通過成立大數(shù)據(jù)部門，派派很快將用戶的每一次點(diǎn)擊、每一次轉(zhuǎn)化都能體現(xiàn)在產(chǎn)品迭代上，大幅提升了運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。

讓用戶找到歸屬感

有了足夠多的用戶，怎樣才能為他們精準(zhǔn)匹配到自己想要的東西？這時(shí)候，王耿想到了人工智能，“我們會(huì)在用戶身上貼標(biāo)簽，包括年齡、地域、喜好、傾向于哪個(gè)家族，更愿意回答哪些問題，都會(huì)進(jìn)行匹配。只有你的核心功能滿足用戶的訴求，他們才會(huì)真正留在這個(gè)平臺(tái)。否則只談次流、周流是沒有意義的。”

據(jù)了解，派派基于人工智能解決方案搭建了用戶的智能推薦系統(tǒng)，能夠幫助后者找到感興趣的東西。

“如果用戶是十幾歲的，系統(tǒng)非要推薦二十多歲的人，他是不感興趣的。我們要把用戶的地域、性別、年齡、付費(fèi)習(xí)慣都打上標(biāo)簽，盡量讓相近的人聚在一起。我們有自己的大數(shù)據(jù)庫，以此為基礎(chǔ)來跑AI?！蓖豕⒄f。舉個(gè)例子，派派的問答功能完全結(jié)合的用戶喜好，如果其喜歡歷史就匹配歷史題庫、喜歡軍事就會(huì)匹配到軍事題庫。

當(dāng)然，人工智能一定要建立在大規(guī)模的樣本量和大運(yùn)算分析之上，這也就意味著任何一家初創(chuàng)公司都難以靠一己之力去輸出完整的AI解決方案，更不要說前期的研發(fā)資金投入。王耿透露，派派在AI方面的應(yīng)用都會(huì)陸續(xù)依托于騰訊云而發(fā)展，“騰訊云的AI能力是頂尖的。像我們這樣的成長型企業(yè)，可以依托這樣值得信賴的合作伙伴以期更大的進(jìn)步，同時(shí)我們可以把更多精力聚焦于業(yè)務(wù)本身，專注企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。”

社交的未來始于生態(tài)

其實(shí)不只是人工智能，派派在圖像識(shí)別、反欺詐、基礎(chǔ)架構(gòu)、CDN等方面都在使用騰訊云的服務(wù)?！吧缃划a(chǎn)品的彈性力度很大，趕上重要版本上線瞬間涌進(jìn)來的用戶至少是日常的5倍、6倍，而企業(yè)通常會(huì)準(zhǔn)備2-3倍的系統(tǒng)容量，這需要云計(jì)算的彈性?！蓖豕⒈硎?。“在沒有接入騰訊云的時(shí)候，我們還專門成立了基礎(chǔ)架構(gòu)組，但是其實(shí)像我們更應(yīng)該專注于業(yè)務(wù)本身，而不是一些基礎(chǔ)工作，否則會(huì)導(dǎo)致維護(hù)成本非常高。”

去年7、8月份是派派的成長加速期，單日用戶新增可以達(dá)到200萬，即使是在日常的產(chǎn)品傳播時(shí)期，一個(gè)騰訊視頻的植入廣告也可以帶來高出四倍的新增用戶，這對(duì)于一個(gè)新型社交APP來說無疑是個(gè)考驗(yàn)。

王耿回憶稱：“去年大增長的時(shí)候，我們的系統(tǒng)真是扛不住了，因?yàn)橛泻芏嘟?jīng)驗(yàn)不足。當(dāng)時(shí)，騰訊云緊急調(diào)了幾位架構(gòu)師，和我們認(rèn)真梳理每個(gè)系統(tǒng)，用了一周時(shí)間深入到系統(tǒng)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，找到單結(jié)點(diǎn)故障?！?/p>

值得一提的是，騰訊云還結(jié)合自身多年服務(wù)行業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)，為派派的業(yè)務(wù)部署給出了針對(duì)性建議?！膀v訊云在架構(gòu)上很多年的經(jīng)驗(yàn)，很快就能指出我們的系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，讓我們少走了很多的彎路。”王耿說。

通過與王耿的交流，可以看到騰訊對(duì)于合作伙伴的幫助是貫穿于整個(gè)生態(tài)的，就像是派派與微信小程序、騰訊視頻、騰訊開放平臺(tái)的合作，這些都是中小企業(yè)渴望的資源支持。更重要的是，騰訊憑借多年來在社交領(lǐng)域的積累，對(duì)派派的助力并不僅限于云服務(wù)本身。正如王耿所說：“騰訊在很多方面都給我們提供了支持，尤其是騰訊云在系統(tǒng)穩(wěn)定性、服務(wù)專業(yè)性等方面的優(yōu)勢。騰訊云運(yùn)營著很多過億級(jí)的產(chǎn)品，光是這點(diǎn)就是無可比擬的?！?/p>

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