在2016-2021預(yù)測期內(nèi)，認(rèn)知/人工智能支出中有一半以上將用于認(rèn)知軟件。最大的軟件類別是認(rèn)知應(yīng)用，其中包括認(rèn)知啟用流程和（可自動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)并提出建議或預(yù)測的）行業(yè)應(yīng)用。另外一個(gè)軟件類別是認(rèn)知平臺(tái)，這種平臺(tái)有助于開發(fā)智能的、咨詢和認(rèn)知功能的應(yīng)用。各行業(yè)還將投資于IT服務(wù)，以幫助開發(fā)和實(shí)施他們的認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)及業(yè)務(wù)服務(wù)，例如與這些系統(tǒng)相關(guān)的咨詢和橫向業(yè)務(wù)流程外包。技術(shù)支出最小的類別將是支持系統(tǒng)所需的硬件（服務(wù)器和存儲(chǔ)）。

從地域來看，2018年美國將占到所有認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)支出的3/4，其中以零售業(yè)和銀行業(yè)為主。西歐是第二大地區(qū)，以零售業(yè)、離散制造業(yè)和銀行業(yè)為主。5年預(yù)測內(nèi)支出增長最強(qiáng)勁的將是日本（復(fù)合年增長率73.5％）和亞太地區(qū)（日本和中國除外）（復(fù)合年增長率72.9％）。中國在整個(gè)預(yù)測期內(nèi)也將呈現(xiàn)強(qiáng)勁的支出增長（復(fù)合年增長率68.2％）。

崔歡歡