順勢(shì)而為，智能分析云浮出水面

BI（商業(yè)智能）是把偏技術(shù)化的數(shù)據(jù)，以業(yè)務(wù)化的方式呈現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)可視化的報(bào)表服務(wù)決策的最佳工具。

早在10多年前，筆者就和史彥澤領(lǐng)導(dǎo)的Business Objects及后來(lái)并入SAP的BI團(tuán)隊(duì)舉辦過(guò)系列的BI全國(guó)巡展。

歷史發(fā)展到今天，為什么以移動(dòng)CRM著稱的銷售易也開(kāi)發(fā)BI產(chǎn)品？史彥澤談到，

首先，對(duì)于正在使用銷售易CRM的用戶，銷售易是基于客戶的需求反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，以幫助客戶更好地管理數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，助力企業(yè)高效決策，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)收。

其次，對(duì)于潛在的銷售易客戶，銷售易了解到他們對(duì)BI解決方案有強(qiáng)烈的需求。

而與從前的BI合作伙伴會(huì)不會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)？

“我們不是貪大，而是基于客戶需求的考慮，希望給客戶一個(gè)體驗(yàn)更好的CRM，而絕不是和BI專業(yè)廠商去競(jìng)爭(zhēng)。不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)才是我們最關(guān)注的事情。”史彥澤如是說(shuō)。

銷售易的愿景是讓銷售更容易，CRM屬于管理軟件，客戶把數(shù)據(jù)費(fèi)了很大勁兒進(jìn)入CRM系統(tǒng)，為什么還要再買第三方的BI才能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

銷售易聽(tīng)到太多這樣的反饋，終于下決心為客戶做BI方案，而且要融合大數(shù)據(jù)、人工智能等做出一款貼心、好用的BI，讓使用CRM的管理層、銷售員等擁有更好的客戶體驗(yàn)。

從演示中，可以明顯感覺(jué)銷售易的BI解決方案是完全聚焦于CRM使用者進(jìn)行設(shè)計(jì)的。例如，傳統(tǒng)BI要從CRM中抽取數(shù)據(jù)，一般需要T+1的時(shí)間，面對(duì)非常復(fù)雜的銷售使用權(quán)限也很難給出相應(yīng)的靈活方案，銷售易目前的主旨僅是希望使CRM與BI兩者形成一個(gè)閉環(huán)。

觸目驚心，傳統(tǒng)BI報(bào)表平均使用率只有 8%

為什么市面上眾多的傳統(tǒng)BI無(wú)法滿足用戶的需求？

盡管目前不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)導(dǎo)向型戰(zhàn)略的重要性，但傳統(tǒng)BI存在著大量的弊端：

首先是效率低下，數(shù)據(jù)聚合、抽取以及展現(xiàn)時(shí)間都以數(shù)小時(shí)計(jì)，無(wú)法跟上業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的快速變化；

其次是構(gòu)建和使用人員的局限，報(bào)表的生成和分析需要專業(yè)的IT人員與分析師進(jìn)行，且數(shù)據(jù)往往只提供給管理層參考，而商業(yè)智能和分析平臺(tái)市場(chǎng)的主流已經(jīng)從IT主導(dǎo)分析報(bào)表轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)主導(dǎo)分析；

第三是數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的分離，傳統(tǒng)BI系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)其他業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，無(wú)法支撐業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)全面的掌握。

最后，使用空間局限，僅限PC端查看，無(wú)法滿足常在外辦公的商務(wù)用戶和管理層的需要，致使傳統(tǒng)BI報(bào)表的平均使用率只有 8%。

任何人、任何業(yè)務(wù)、任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都方便使用的新BI

顯然，新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)給數(shù)據(jù)分析帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也提供了機(jī)遇，敏捷、融合、可視化數(shù)據(jù)分析和全員操作的BI產(chǎn)品成為了其更新?lián)Q代的新標(biāo)準(zhǔn)。

為了幫助尋求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，把經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)積累下來(lái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成具有商業(yè)價(jià)值的信息，銷售易將移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交技術(shù)與BI進(jìn)行融合，推出了可以供任何人分析任何業(yè)務(wù)，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間使用的銷售易智能分析云。

任何人：針對(duì)使用傳統(tǒng)BI的用戶中，一旦業(yè)務(wù)需求有所變化，業(yè)務(wù)人員束手無(wú)策，只能等專業(yè)IT人員對(duì)報(bào)表進(jìn)行修改，效率極低的尷尬。銷售易智能分析云通過(guò)依托云計(jì)算技術(shù)，打破專業(yè)壁壘，可以支持執(zhí)行層、管理層及決策層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析需求，通過(guò)輕松定義業(yè)務(wù)實(shí)體，簡(jiǎn)單拖拽，即可快速、靈活構(gòu)建、定制業(yè)務(wù)報(bào)表，敏捷自助，零學(xué)習(xí)成本成為數(shù)據(jù)分析師。

任何業(yè)務(wù)：銷售易智能分析云是與銷售易CRM原生一體的產(chǎn)品，可輕松嵌入到營(yíng)銷、銷售、服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊，支持各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)洞察，從而360度全面掌握客戶信息，深入探求業(yè)務(wù)之間內(nèi)在聯(lián)系，找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元，快速調(diào)整方向，贏得銷售先機(jī)，解決了傳統(tǒng)BI系統(tǒng)與企業(yè)其他管理平臺(tái)割裂的問(wèn)題。同時(shí)，銷售易智能分析云也支持復(fù)雜報(bào)表的生成，例如，為決策者提供多維度數(shù)據(jù)分析的交叉表，通過(guò)靈活定義報(bào)表維度讓跨業(yè)務(wù)實(shí)體相互關(guān)聯(lián)，打破各業(yè)務(wù)單元的信息孤立。更重要的是，智能分析云還讓報(bào)表可視化，來(lái)生動(dòng)形象的展現(xiàn)不同業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)主題一目了然，可謂內(nèi)外兼修。

任何地點(diǎn)：移動(dòng)技術(shù)的誕生，改變了銷售的方式，也改變了管理的模式。傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)分析，往往僅限于PC端查看，無(wú)法滿足時(shí)代變遷下的工作需求。銷售易創(chuàng)立的初心就是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)軟件相結(jié)合，顛覆傳統(tǒng)軟件的使用體驗(yàn)。此次智能分析云也以移動(dòng)為先，讓使用者在任何地方都可以查看數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)決策。并且實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端、PC端數(shù)據(jù)同步更新，隨時(shí)隨地查看最新數(shù)據(jù)報(bào)表，進(jìn)行在線分析。而智能分析云的一鍵分享功能，則可實(shí)現(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同商議、隨時(shí)探討解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景，全方位提升了企業(yè)決策的效率。

任何時(shí)間：眾所周知，傳統(tǒng)BI導(dǎo)出報(bào)表耗時(shí)長(zhǎng)，已經(jīng)無(wú)法跟上當(dāng)前業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的快速變化，更不能滿足企業(yè)對(duì)速度、敏捷度的需要。對(duì)此，銷售易智能分析云通過(guò)云部署，降低了數(shù)據(jù)分析的成本，并能高效、快速地處理海量數(shù)據(jù)。而從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)呈現(xiàn)同時(shí)完成，幾乎秒級(jí)延時(shí)，更能讓報(bào)表實(shí)時(shí)更新，在任何時(shí)候都可以掌握商場(chǎng)的最新變化，立即行動(dòng)，時(shí)刻處于主動(dòng)，更好的應(yīng)對(duì)變化萬(wàn)千的商業(yè)環(huán)境。

從CRM端到端洞悉現(xiàn)狀把握未來(lái)，新BI重新定義銷售易

Gartner預(yù)測(cè)稱，到2020年之前，自然語(yǔ)言和人工智能技術(shù)將會(huì)成為90%的現(xiàn)代BI平臺(tái)的基本特征之一。銷售易分析云將持續(xù)在這些技術(shù)上深耕發(fā)力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，對(duì)此，負(fù)責(zé)BI分析平臺(tái)和AI產(chǎn)品線的銷售易首席數(shù)據(jù)科學(xué)家和副總裁趙宇辰表示：“美和簡(jiǎn)是設(shè)計(jì)BI的重要原則之一?！?/p>

而圖表美觀、一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)、拖拽搭建看板、千人千面、實(shí)時(shí)在手機(jī)端展示，不需專業(yè)IT人員支持等等。實(shí)現(xiàn)這些簡(jiǎn)單操作的原因，就是后臺(tái)對(duì)多元數(shù)據(jù)源的支撐。而通過(guò)大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)讓使用者發(fā)現(xiàn)更多線索也是這款產(chǎn)品重要的設(shè)計(jì)思想之一，這樣就實(shí)現(xiàn)了將基于流程的CRM與基于客戶視角的融合。

趙宇辰進(jìn)一步指出，銷售易的CRM不再只是流程工具，而是基于數(shù)據(jù)分析和智能技術(shù)的新一代產(chǎn)品，從CRM端到端的整個(gè)流程和場(chǎng)景里，洞悉現(xiàn)狀，把握未來(lái)，降低企業(yè)中繁瑣、重復(fù)的環(huán)節(jié)，以用戶為中心，為每個(gè)用戶提供適合他們的個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶更好、更高效的運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)成功。

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