騰訊云智慧零售總經(jīng)理胥彪表示，零售都在提讓消費(fèi)有溫度，這是線(xiàn)下消費(fèi)升級(jí)與線(xiàn)上最大的一個(gè)區(qū)別，線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景當(dāng)中，與店員的互動(dòng)和溝通、對(duì)線(xiàn)下零售商的關(guān)懷都是線(xiàn)上很難做到的，通過(guò)科技的賦能讓消費(fèi)體驗(yàn)有溫度，這是騰訊云賦能科技轉(zhuǎn)化為服務(wù)非常重要的出發(fā)點(diǎn)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)與AI的賦能，騰訊云智慧零售讓零售商能夠更加清晰的了解和知道消費(fèi)者所想所需。同時(shí)，騰訊云與騰訊優(yōu)圖聯(lián)合打造的優(yōu)Mall真正為零售業(yè)帶來(lái)“智慧”，以騰訊優(yōu)圖多種AI能力為基礎(chǔ)，結(jié)合騰訊云線(xiàn)上的大數(shù)據(jù)能力，除了讓消費(fèi)者輕松地實(shí)現(xiàn)刷臉注冊(cè)，刷臉支付等體驗(yàn)，還能夠清晰的展現(xiàn)周邊客流情況，客群畫(huà)像與商圈畫(huà)像分析，廣告信息有效的推送給潛在客戶(hù)等變化。比消費(fèi)者更懂自己正是智慧零售希望去做到的。

“智慧零售”在門(mén)店中通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)提升用戶(hù)感知，讓用戶(hù)的體驗(yàn)更有溫度。比如掃碼購(gòu)和人臉支付能夠大大的縮短顧客在門(mén)店結(jié)賬的時(shí)間，再也不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)買(mǎi)單的情況;同樣的智能推薦，消費(fèi)者買(mǎi)的越多，零售商給他的推薦就越準(zhǔn)確，讓消費(fèi)者有符合自己特性的消費(fèi)習(xí)慣。

去中心化賦能零售，讓“智慧門(mén)店”快速落地

2017年11月的合作伙伴大會(huì)上，騰訊提出了“去中心化”的智慧零售，作為騰訊技術(shù)的輸出口，騰訊云以智能+零售為策略方向，在零售行業(yè)加快開(kāi)放步伐。通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)，為傳統(tǒng)零售業(yè)提供人、貨、場(chǎng)的全面升級(jí)。

·產(chǎn)品端，通過(guò)AI技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升售賣(mài)率

·零售端，通過(guò)降低成本提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)

·用戶(hù)端，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在微信公開(kāi)課Pro上，騰訊云從智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧門(mén)店、智慧中臺(tái)三個(gè)方面的技術(shù)著手，對(duì)零售業(yè)進(jìn)行全局即時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)配數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)連接零售行業(yè)的智慧化升級(jí)。幫助零售商通過(guò)騰訊云的技術(shù)來(lái)完成屬于自己的精準(zhǔn)引流到店、門(mén)店管理效率的提升以及數(shù)據(jù)的整合與挖掘，并且是在數(shù)據(jù)安全的情況幫助零售商發(fā)揮數(shù)據(jù)的更大價(jià)值。

胥彪介紹道，去年騰訊云已經(jīng)與深圳啟明星合作，將“智慧零售”落地合肥百貨集團(tuán)。除此之外，近期百麗、綾致等智慧門(mén)店均將陸續(xù)落地，騰訊云也在進(jìn)一步的推動(dòng)和其他業(yè)態(tài)的合作，相信在不久的將來(lái)就能看到更多的智慧零售門(mén)店。另外，騰訊云在貨品端的數(shù)據(jù)賦能也能夠幫助零售商完成動(dòng)態(tài)的商品定價(jià)，選品推薦等操作，幫助零售商更大程度的提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售和庫(kù)存的預(yù)測(cè)，也能夠更大程度的幫助零售商提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存。

對(duì)于騰訊云智能+零售的策略，胥彪表示，智慧零售正當(dāng)時(shí)，騰訊云將在零售行業(yè)加快開(kāi)放步伐，賦能廣大品牌商、線(xiàn)下零售平臺(tái)，探索零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完整路徑。降低全社會(huì)創(chuàng)新的門(mén)檻，擴(kuò)展未來(lái)社會(huì)和商業(yè)的想象力，我們通過(guò)去中心化的賦能，連接各行各業(yè)，這才應(yīng)該是騰訊云的真正價(jià)值所在。

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