如今，機器對大型池（large pool）中的請求信息的響應(yīng)度愈發(fā)準確，而無需人類重復(fù)這一動作，未來，計算機和AI技術(shù)將肩負越來越多的使命。

2017年10月，阿里巴巴宣布計劃投資150億美元開發(fā)人工智能、量子計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，機器閱讀模型只是大規(guī)模研究計劃的一部分。

在不到20年的時間里，阿里巴巴已經(jīng)成為全球十大公司之一，主要是源于其早期于在線零售領(lǐng)域取得巨大成功的積淀。阿里每年都將資金投入到研究項目中，始終奔跑在引領(lǐng)改變電子商務(wù)游戲規(guī)則的進程中。

自動化的客戶服務(wù)可以隨時保持活躍，從而為世界各地的客戶服務(wù)，是一種創(chuàng)新。該技術(shù)還可以用于營銷，因為AI有可能被用來提高定向廣告的準確性，甚至是利用社交媒體推廣產(chǎn)品的努力的一部分。如今，自動化客服領(lǐng)域不斷出新，保持著高活躍度，以阿里引領(lǐng)的這項AI技術(shù)也可以很好地用于市場營銷，AI可以被用來提高定向廣告的準確性，甚至作為社交媒體推廣產(chǎn)品的一種技術(shù)方向。

實際上，深度學(xué)習(xí)模式有很多潛在應(yīng)用，能夠作為類似于人類的準確性的解釋性書面材料。阿里巴巴研究機構(gòu)首席自然語言處理科學(xué)家羅斯（Lo Si）將客服和醫(yī)療保健列為技術(shù)特別貢獻的兩大領(lǐng)域。

2017年8月，微軟研究人員透露已開發(fā)出一個能夠抄錄文本的語音識別系統(tǒng)，錯誤率僅為5.1％，與人類水平相當(dāng)。與此同時，阿里巴巴正在積極爭取在人工智能軍備賽中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

人工智能研究在中國逐漸白熱化，今年1月初，中國擬投資138億元人民幣(合21億美元)，于5年內(nèi)在北京門頭溝建設(shè)國家級人工智能產(chǎn)業(yè)基地，約400家企業(yè)將入駐園區(qū)，每年產(chǎn)值預(yù)計將達500億元，預(yù)計到2025年，中國將在人工智能領(lǐng)域取得巨大突破，中國近年來不斷為2030年在人工智能方向?qū)崿F(xiàn)全球領(lǐng)先的遠景目標而不斷奮進，今天進行的研究勢必將對未來世界產(chǎn)生深遠影響。

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