移動(dòng)辦公篇

關(guān)鍵詞：競合+取舍

中國軟件網(wǎng)、海比研究總裁曹開彬指出，對企業(yè)而言，移動(dòng)辦公的定位不僅僅是協(xié)作辦公的工具，它是企業(yè)協(xié)同運(yùn)營的承載平臺(tái)，是企業(yè)未來數(shù)字化的基礎(chǔ)平臺(tái)。當(dāng)前移動(dòng)辦公市場的主要矛盾是用戶需求的快速增長與廠商供給不規(guī)范的矛盾。廠商供給不規(guī)范主要表現(xiàn)在價(jià)格的不規(guī)范、產(chǎn)品的不規(guī)范、服務(wù)的不規(guī)范等。這大大增加了用戶的選擇困難，并進(jìn)一步阻礙了其快速應(yīng)用，也對產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來一定的傷害。海比研究預(yù)測，2017年中國移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到194億元左右，其中包括70億元的視頻會(huì)議、電話會(huì)議市場。在整個(gè)移動(dòng)辦公市場中，SaaS市場規(guī)模占比為19%，國產(chǎn)化品牌占比為83%。另外，自從釘釘企業(yè)微信殺入市場、泛微上市之后，整個(gè)移動(dòng)辦公市場的競爭形勢發(fā)生了巨大變化。

曹開彬 中國軟件網(wǎng)、海比研究總裁

從總體來看，移動(dòng)辦公市場的競爭格局初步形成。2017年移動(dòng)辦公市場資本輸入大幅減少，導(dǎo)致很多依賴資本的SaaS廠商面臨巨大的資金困難。2018年，這種狀況將會(huì)繼續(xù)，并且可能進(jìn)一步惡化。向中大型客戶轉(zhuǎn)移、從免費(fèi)到收費(fèi)成為SaaS廠商們的共同選擇，但海比研究并不認(rèn)同這種選擇，因?yàn)橥笮推髽I(yè)并非他們的目標(biāo)客戶，這種轉(zhuǎn)型猶為艱難。2017年，移動(dòng)辦公產(chǎn)品沒有出現(xiàn)太多令人驚喜的變化。相反，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的趨勢越來越明顯。服務(wù)是移動(dòng)辦公2018年競爭的關(guān)鍵點(diǎn)所在，能否為客戶提供專業(yè)化、一體化的服務(wù)體驗(yàn)，是移動(dòng)辦公廠商們能否生存下去的重要因素。2018年，AI與業(yè)務(wù)深度結(jié)合將成為廠商們的炒作熱點(diǎn)，行業(yè)化、項(xiàng)目管理、在線學(xué)習(xí)是廠商獲得差異化競爭的三個(gè)重要方向。

致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢分享了致遠(yuǎn)在協(xié)同領(lǐng)域的探索和經(jīng)驗(yàn)。向奇漢認(rèn)為，辦公軟件經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段是OA，即辦公自動(dòng)化;第二階段是移動(dòng)OA，主要特點(diǎn)是辦公全員化和辦公效率的提升;第三階段是智慧協(xié)同，主要特點(diǎn)是以人為中心的企業(yè)組織變革。向奇漢指出，技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)協(xié)同進(jìn)入組織管理新時(shí)代，三個(gè)因素具有重要作用，分別是組織運(yùn)營效率、智能協(xié)同場景化、人的行為大數(shù)據(jù)。在協(xié)同管理理論方面，致遠(yuǎn)獨(dú)創(chuàng)協(xié)同五環(huán)理論，由內(nèi)到外分別是：工作協(xié)同，具有全員全域、工作高效、權(quán)責(zé)分明、管理優(yōu)化的特點(diǎn);業(yè)務(wù)協(xié)同，具有運(yùn)營管理、工程管理、績效管理、多端集成特點(diǎn);集成協(xié)同，集成了用友NC、立體庫WMS、生產(chǎn)MES、二維碼系統(tǒng)等;產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，提供經(jīng)銷商門戶、客戶服務(wù);最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化協(xié)同。協(xié)同管理軟件能打破組織邊界，讓組織間的協(xié)同更加高效順暢。未來，實(shí)現(xiàn)泛組織協(xié)同和社會(huì)化大協(xié)同，將是協(xié)同管理軟件的努力方向。

移動(dòng)辦公的未來發(fā)展

泛微北方大區(qū)總經(jīng)理關(guān)大友為我們帶來了他對移動(dòng)辦公未來發(fā)展的思考。在關(guān)大友看來，可以從三個(gè)維度來分析協(xié)同辦公的發(fā)展，分別是應(yīng)用為核心、部署模式、管理重心。對于移動(dòng)辦公而言，可以分為三個(gè)階段：內(nèi)部系統(tǒng)的移動(dòng)化、統(tǒng)一移動(dòng)門戶、移動(dòng)辦公的智能化。移動(dòng)辦公在演進(jìn)過程中，逐步地從技術(shù)整合型向管理融合型轉(zhuǎn)變。泛微形成了以e-mobile為入口的移動(dòng)門戶，快速連接組織內(nèi)的每一個(gè)人，統(tǒng)一門戶實(shí)現(xiàn)了組織統(tǒng)一、消息統(tǒng)一、統(tǒng)一待辦集成、搜索統(tǒng)一、報(bào)表統(tǒng)一、應(yīng)用統(tǒng)一等。智能辦公方面，泛微的智能助手通過語音的輸出、語義的識(shí)別、智能問答庫人員專家?guī)斓?，將所有的工作與資訊通過智能問答平臺(tái)作為入口。面對移動(dòng)辦公應(yīng)用面臨的諸多挑戰(zhàn)，泛微通過移動(dòng)建模引擎技術(shù)，靈活構(gòu)建移動(dòng)個(gè)性應(yīng)用，并通過移動(dòng)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一體化架構(gòu)。

賦能個(gè)體，激活組織

云之家北京區(qū)營銷總監(jiān)趙洪波，為我們詳細(xì)闡述了如何利用云之家這樣的移動(dòng)辦公平臺(tái)，幫助企業(yè)賦能個(gè)體，激活組織創(chuàng)造力。趙洪波指出，金蝶23年來一直專注于企業(yè)管理領(lǐng)域，一直在思考和洞察企業(yè)管理的演進(jìn)，在移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，云計(jì)算、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)、個(gè)體崛起等新的技術(shù)和思維快速地顛覆與改變著商業(yè)模式，為所有的企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要重新思考組織和人的關(guān)系，如何幫助企業(yè)重構(gòu)人與組織的關(guān)系，則是云之家的初衷和使命。云之家定位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)辦公平臺(tái)，采用在線租用模式，用戶使用成本較低，云之家希望能顛覆傳統(tǒng)OA，讓ERP全面移動(dòng)化，幫助企業(yè)用較低的成本享受最好最專業(yè)的移動(dòng)辦公體驗(yàn)。云之家產(chǎn)品功能定位為一站式即時(shí)溝通及移動(dòng)應(yīng)用門戶，也就是能通過一部手機(jī)搞定所有工作，它包含了非常豐富的辦公應(yīng)用，即時(shí)通訊、移動(dòng)考勤、工作匯報(bào)、智能審批、報(bào)表秀秀、企業(yè)云盤、連接ERP、同事圈等。

Google作為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，其大中華區(qū)谷歌云負(fù)責(zé)人鐘嘉豪，也為我們分享了Google的協(xié)作理念，以及Google的辦公產(chǎn)品。鐘嘉豪認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)移動(dòng)辦公轉(zhuǎn)型的因素，包括協(xié)作、安全和移動(dòng)性。有一個(gè)更好的辦法，即通過經(jīng)驗(yàn)分享來進(jìn)行創(chuàng)造、思考和推理。通過谷歌的Jamboard產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的訪問，以任何你喜歡的方式添加想法，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行協(xié)作。通過對人工智能技術(shù)的應(yīng)用，谷歌能讓人們的工作更加高效、流暢。谷歌辦公產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)創(chuàng)建人物，實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目進(jìn)展，工作的實(shí)時(shí)應(yīng)答，創(chuàng)建日程，通過自然語言進(jìn)行操作等，也可以在表格中進(jìn)行分析，或者進(jìn)行視頻通話等。

作為移動(dòng)辦公的重要玩家，企業(yè)微信的地位舉足輕重。企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊，為我們帶來了企業(yè)微信對于平臺(tái)與生態(tài)共生趨勢的觀察。企業(yè)微信的定位是企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的通訊工具，也是移動(dòng)工作平臺(tái)。其功能特點(diǎn)包括：通訊錄統(tǒng)一管理，找同事更準(zhǔn)確更方便;零培訓(xùn)即可使用，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓擴(kuò)展應(yīng)用易上手，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。值得提出的是，企業(yè)微信針對移動(dòng)辦公特點(diǎn)，設(shè)置了一些具有特色的功能：同事吧，可進(jìn)行知識(shí)提問和活動(dòng)組織的交流論壇;樂享，提供一站式文檔、投票、活動(dòng)、論壇等企業(yè)社區(qū)應(yīng)用與解決方案，隨時(shí)隨地分享和學(xué)習(xí);企業(yè)紅包&企業(yè)支付，企業(yè)可以給員工付款或向員工收款。另外，企業(yè)微信設(shè)置了第三方應(yīng)用平臺(tái)，接入覆蓋不同行業(yè)領(lǐng)域的第三方應(yīng)用，并可以一鍵開通、個(gè)性化自選。

認(rèn)知重塑協(xié)作體驗(yàn)

IBM大中華區(qū)社交協(xié)作與人才管理解決方案總經(jīng)理譚穎瑜，分享了IBM如何通過認(rèn)知技術(shù)重塑協(xié)作體驗(yàn)。譚穎瑜認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)正面對新的市場現(xiàn)實(shí)，例如市場顛覆和數(shù)據(jù)過載。面臨激烈的市場競爭，企業(yè)需要進(jìn)行變革以進(jìn)行競爭。那么如何進(jìn)行變革呢?答案便是認(rèn)知計(jì)算。認(rèn)知系統(tǒng)獨(dú)一無二的能力為一種全然不同的人才管理方法打開了大門，認(rèn)知解決方案以HR在技術(shù)和流程方面的現(xiàn)有投資為基礎(chǔ)，包括HR核心平臺(tái)，能夠提高員工整體體驗(yàn)、降低成本，提高HR服務(wù)準(zhǔn)確度和質(zhì)量。IBM的Watson使得人們能夠找到鎖在大量非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)中的答案和洞察。

AI賦能 – 讓你的產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先對手一代

六位時(shí)成CEO孫革，給我們分享了AI在企業(yè)辦公中的應(yīng)用。在孫革看來，人工智能不是一項(xiàng)功能，而是一個(gè)全新的架構(gòu)。六位時(shí)成給出了智聆解決方案，致力于提供一個(gè)統(tǒng)一入口為軟件賦能，讓軟件企業(yè)競爭力提高一個(gè)等級(jí)，讓用戶享受解放雙手和大腦的愉悅。智聆解決方案，實(shí)現(xiàn)了智能表單輸入、語音流程審批、語音播報(bào)日程、領(lǐng)域知識(shí)問答、購買推薦、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、任務(wù)對話機(jī)器人、情感分析、知識(shí)圖譜等。孫革認(rèn)為，未來的軟件生產(chǎn)，可能是全部端到端自動(dòng)化，智聆的端到端方案讓客戶軟件產(chǎn)品領(lǐng)先競爭對手一代。

辦公服務(wù)，遇見未來

易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人李洋，分享了易點(diǎn)租在共享辦公方面的實(shí)踐探索。李洋認(rèn)為，新世代新價(jià)值觀的誕生、以及技術(shù)的迅猛發(fā)展等時(shí)代背景因素，共同推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的到來。租賃作為共享經(jīng)濟(jì)的重要形式之一，必將進(jìn)一步地影響我們的商業(yè)模式和日常生活。李洋指出，在歐洲 IT類上市公司采用設(shè)備租賃的規(guī)模占比63%，在美國辦公設(shè)備采用租賃的方式占比59%。但是在我國，辦公設(shè)備租賃的市場滲透率只有2%，如達(dá)到美國市場59%的滲透率，我國還存在著千億規(guī)模的市場空間。為此，易點(diǎn)租創(chuàng)新租賃輕資產(chǎn)模式，為企業(yè)共享辦公服務(wù)，并具有多方面的特點(diǎn)：免押金租賃，不同于傳統(tǒng)的“押一付三”模式，易點(diǎn)租為企業(yè)提供適用的免押金額度，為企業(yè)釋放更多的資金;隨租隨還，根據(jù)企業(yè)的人員變化和業(yè)務(wù)發(fā)展，對辦公設(shè)備進(jìn)行靈活的處置，避免了資源的限制;一臺(tái)起租，無數(shù)量要求，百分之百從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā);按月支付，避免了采購模式的一次性支出，為企業(yè)分散了資金壓力，釋放現(xiàn)金流。

移動(dòng)辦公的新定位

今目標(biāo)COO李雪，帶來了關(guān)于移動(dòng)辦公新定位的思考。李雪認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該打破企業(yè)孤島，真正實(shí)現(xiàn)“業(yè)業(yè)互聯(lián)”。今目標(biāo)創(chuàng)新跨企業(yè)協(xié)同管理工具，用“主線+”的方式，像搭積木一樣創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程。主線+”具有四大特征：聚合，將平臺(tái)上分散的各類碎片化信息內(nèi)容集中在一起;呈現(xiàn)，聚合的內(nèi)容展現(xiàn)在同一張主線視圖上;動(dòng)態(tài)，交互與變化的內(nèi)容，實(shí)時(shí)反映在主線視圖上;安全，主要部分可設(shè)置獨(dú)立訪問權(quán)限?！爸骶€+” 能根據(jù)不同行業(yè)特征，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公應(yīng)用的自由組合，比如：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“主線+溝通”實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同 ，“主線+項(xiàng)目”實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理;制造行業(yè)，“主線+審批”實(shí)現(xiàn)流程管控 ，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)訂單管理;租賃服務(wù)行業(yè)，“主線+客戶”實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù) ，“主線+備忘”實(shí)現(xiàn)日程管理;連鎖機(jī)構(gòu)，“主線+備忘”實(shí)現(xiàn)營業(yè)情況 ，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn);金融投資，“主線+客戶”實(shí)現(xiàn)客戶銷售、過程管理，“主線+計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)績效管理;教育培訓(xùn)，“主線+文檔”實(shí)現(xiàn)備課管理、教研交流，“主線+郵件”實(shí)現(xiàn)敏捷招聘管理。

文檔管理與云辦公

金山WPS商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)尹寧，分享了金山在文檔管理和云辦公方面的探索。經(jīng)過多年的發(fā)展，WPS Office月度PC活躍用戶為0.88億人，移動(dòng)端的月度活躍用戶則達(dá)到了1.12億人。WPS Office由單一辦公軟件向一站式云服務(wù)辦公平臺(tái)轉(zhuǎn)型，從單機(jī)使用授權(quán)向企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變，其一站式云辦公系統(tǒng)包括WPS Office、賬號(hào)系統(tǒng)、文檔協(xié)同、辦公服務(wù)、企業(yè)郵箱、移動(dòng)門戶等。能幫助客戶實(shí)現(xiàn)構(gòu)建產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等訴求，提高其工作效率。金山還推出了獨(dú)具特色的WPS+ for SMB、WPS 秀堂、WPS 精品課等服務(wù)，為用戶提供豐富的選擇。另外，金山秉持開放合作的戰(zhàn)略，構(gòu)建WPS+企業(yè)家聯(lián)盟社區(qū)，將全線資源供給有限社區(qū)，并在全國招募100個(gè)聯(lián)盟會(huì)長共建100聯(lián)盟計(jì)劃。

CRM篇

關(guān)鍵詞：融合+求變

2017年中國CRM市場經(jīng)歷三大變革：新模式，銷售漏斗為核心的銷售管理，變成以市場為核心、覆蓋客戶全生命周期;新定位，銷售管理工具，變?yōu)殇N售管理工具、客戶運(yùn)營平臺(tái)、客戶連接渠道的融合;新市場，比呼叫中心、智能客服、營銷技術(shù)等。

社交化商業(yè)的時(shí)代

國內(nèi)SCRM理念倡導(dǎo)者，六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO張星亮認(rèn)為，在全新的SaaS CRM場景下，銷售管理需要整合社交化的客戶資源，從而提升銷售業(yè)績;營銷管理需要統(tǒng)一管理各類社交媒體，從而提高營銷效率;客戶服務(wù)需要多渠道統(tǒng)一管理的反饋渠道，從而提高服務(wù)效率;協(xié)同工作需要利用社交化讓企業(yè)、員工、客戶緊密相連。

打造中國的首款CRM生態(tài)

神州云動(dòng)CloudCC創(chuàng)始人兼CEO孫滿弟表示，面對云計(jì)算時(shí)代復(fù)雜多變的商業(yè)上鏡，CRM要比傳統(tǒng)的ERP、財(cái)務(wù)等管理軟件更為復(fù)雜。為此，神州云動(dòng)通過CloudCC.com開放的PaaS生態(tài)平臺(tái)以及CloudCC AppStore，將客戶成功實(shí)踐濃縮成Apps，持續(xù)打造持續(xù)完善CRM生態(tài)。

技術(shù)+營銷，迎接企業(yè)經(jīng)營新時(shí)代

華夏基石營銷顧問總經(jīng)理譚長春談到，管理即溝通，溝通的方式方法工具、組織形式都在向社交化和移動(dòng)化發(fā)展，軟信通過流量入口打造獲客渠道，原生的社交能力，持續(xù)的組織化社群探討以及社交化電商等四大功能閉環(huán)，構(gòu)筑無障礙無邊界的CRM能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、策略、執(zhí)行以及能力四大業(yè)績要求。

新零售消費(fèi)者運(yùn)營

智簡信息CEO孟偉在大會(huì)上分享了以消費(fèi)者為核心的新零售之道。他認(rèn)為，目前新零售行業(yè)存在獲客成本高、消費(fèi)者交互少、商品庫存率高以及單店盈利低等痛點(diǎn)，企業(yè)需要通過供應(yīng)鏈運(yùn)營、商品運(yùn)營、店鋪運(yùn)營以及會(huì)員運(yùn)營四大運(yùn)營體系，構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售新形態(tài)。智簡全渠道CRM通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)制定會(huì)員營銷模型和策略，實(shí)現(xiàn)會(huì)員與客戶的數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

基于LTC思想的企業(yè)業(yè)務(wù)智能數(shù)字化運(yùn)營

與傳統(tǒng)CRM銷售漏斗管理思想不同的是，LTC是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“以客戶為中心”的“端到端”業(yè)務(wù)運(yùn)營思想變革。L2Cplat以企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)字化支撐平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，企業(yè)業(yè)務(wù)端到端的智能化運(yùn)營，為員工和組織賦能。L2Cplat CEO何革學(xué)進(jìn)一步作出闡釋，LTC的字面意思是從線索到現(xiàn)金，是所有企業(yè)自然而然的業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略之“道”。

數(shù)字化營銷新世界

神州數(shù)碼云計(jì)算 副總經(jīng)理首席成功架構(gòu)師馬俊則表示，CRM在經(jīng)歷以流程為入口的操作型CRM1.0時(shí)代和以社交為入口的社會(huì)化CRM2.0時(shí)代后，已經(jīng)進(jìn)入以數(shù)據(jù)為入口的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型CRM3.0時(shí)代。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型CRM以分析為核心，科技為方法，在內(nèi)外部數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上，與功能一起正向迭代并放大數(shù)據(jù)的作用，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

DT時(shí)代下的企業(yè)用戶經(jīng)營

云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO李元佳以DT時(shí)代的用戶經(jīng)營為主題，闡述了客戶經(jīng)營的價(jià)值。他認(rèn)為，客戶關(guān)系管理是以產(chǎn)品銷售為主要目標(biāo)，需要關(guān)注如何邁出更多的產(chǎn)品，需要管理與客戶復(fù)雜的溝通與互動(dòng)，但很難讓企業(yè)解除到最終用戶。而云徙科技通過個(gè)性化產(chǎn)品、極致的用戶體驗(yàn)、服務(wù)運(yùn)營以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)客戶經(jīng)營，從而關(guān)注創(chuàng)新業(yè)務(wù)、新的商業(yè)模式以及客戶的長期經(jīng)營。

融合+智能—未來客服發(fā)展新方向

智齒客服 CEO徐懿認(rèn)為，隨著云計(jì)算+AI進(jìn)步，企業(yè)服務(wù)飛速發(fā)展，已經(jīng)歷經(jīng)迎合企業(yè)信息管理的需求的信息化時(shí)代到迎合云計(jì)算發(fā)展的浪潮，提供更快更好用的服務(wù)的云化時(shí)代再到通過AI技術(shù)幫助企業(yè)更好的開源、節(jié)流以及管理的AI時(shí)代。在中國企業(yè)服務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，智齒客服通過融合+智能構(gòu)建客服新生態(tài)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道融合、功能融合以及數(shù)據(jù)融合，讓每個(gè)企業(yè)享受到智慧客服的大腦。

中國CRM過去十年和未來十年

XTools創(chuàng)始人兼 CEO郭睿為參會(huì)嘉賓分享了CRM前后的十年。他認(rèn)為，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對于管理軟件的需求有所差異，大致來看，ERP傾向于成熟穩(wěn)定的大型企業(yè)，對企業(yè)整體資源的有效配置，適合做成本控制;CRM軟件越來越多的傾向于做盈利能力的提升，而不是單純的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能。Xtools通過銷售和客戶管理的CRM ，通訊的整合采集，集成固話、手機(jī)、郵件等客戶溝通，進(jìn)銷存，基于定位的外勤管理，專攻企業(yè)收支流水的電子賬本以及業(yè)績聯(lián)動(dòng)的薪資工具六項(xiàng)全能，構(gòu)建企業(yè)智慧云，幫助企業(yè)成長。

在用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁傅強(qiáng)的主持下，紛享銷客執(zhí)行總裁吳昊、紅圈營銷副總經(jīng)理劉豪中、ZMT眾盟副總裁王志勇、美特軟件總經(jīng)理諸春鴻以及碼客營銷CEO于光輝針對CRM新產(chǎn)品、新技術(shù)與新服務(wù)的機(jī)會(huì)，新客戶的機(jī)會(huì)以及增值服務(wù)的新機(jī)會(huì)展開了圓桌探討。隨著市場競爭的加劇、產(chǎn)品成本和市場的壓縮，客戶終身價(jià)值越來越受到企業(yè)關(guān)注，客戶關(guān)系管理也就成為了企業(yè)制勝的一把利器。實(shí)際上，CRM也不僅僅是客戶關(guān)系管理工具，只停留在客戶關(guān)系管理這個(gè)初級(jí)層面也不夠的，CRM自身也處于不斷變革中。

HR服務(wù)篇

關(guān)鍵詞：整合+突圍

2017年HR應(yīng)用的普及率達(dá)16.1%

海比研究認(rèn)為，中國HR服務(wù)市場正處于高速成長期，未來三年將保持40%的復(fù)合增長率;HR SaaS市場處于高速發(fā)展階段，到2020年，市場規(guī)模占比將達(dá)到35.2%。2017年HR應(yīng)用的普及率為16.1%。整個(gè)HR服務(wù)市場競爭格局正從之前的兩大派別，過渡到現(xiàn)在的全局混戰(zhàn)態(tài)勢，格局尚不清晰、不穩(wěn)定。在2015年以前，以用友、東軟、浪潮HCM、金蝶、肯耐珂薩等為代表的本地部署HR應(yīng)用成為一派，占據(jù)市場絕大部分份額;以理才、北森等為代表的SaaS廠商成為一派。現(xiàn)在，本地部署的廠商也開始全面發(fā)力SaaS市場。同時(shí)，用友2017年整合大易，HR SaaS領(lǐng)域的并購整合將在2018年全面升級(jí)。

HR服務(wù)產(chǎn)品在2017年有三個(gè)突出變化：

一是更加重視平臺(tái)，并在平臺(tái)基礎(chǔ)上開始推出一站式的HR應(yīng)用。理才、北森、用友人力云等是這方面的典型代表。

二是HR應(yīng)用和HR咨詢服務(wù)開始整合。例如，肯耐珂薩便將組織能力的咨詢診斷作為自身的重要業(yè)務(wù)。

三是HR外包服務(wù)商與HR應(yīng)用商開始相互滲透，外包服務(wù)商推出應(yīng)用產(chǎn)品，而應(yīng)用商則推出外包服務(wù)。例如，金柚網(wǎng)、薪太軟等HR外包服務(wù)商推出HR應(yīng)用，而大易、E成等HR應(yīng)用廠商也推出招聘等外包服務(wù)。與移動(dòng)辦公產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭不同，HR應(yīng)用產(chǎn)品技術(shù)的競爭正處于百花齊放的階段，差異化和創(chuàng)新空間巨大。

智慧分享：見賢思齊，與巨人同行

用友網(wǎng)絡(luò)副總裁兼人力云與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理孫永軍認(rèn)為，在人力資源管理創(chuàng)新中，數(shù)字技術(shù)加速了工作市場的革命，不僅導(dǎo)致維護(hù)收入和生產(chǎn)連續(xù)性的勞動(dòng)與雇傭關(guān)系不再完全必要，甚至完全改變了現(xiàn)代人力資源管理的基本模式，形成了一種生態(tài)化的“連續(xù)體”。

共享服務(wù)模式是企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的必然選擇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理從與組織戰(zhàn)略對接，統(tǒng)一的政策制度設(shè)計(jì)，到業(yè)務(wù)單元的政策傳導(dǎo)、理解、本地化的政策執(zhí)行，再到區(qū)域與業(yè)務(wù)單元共性的事務(wù)性工作的集中高效處理與執(zhí)行結(jié)果的數(shù)據(jù)分析與反饋，持續(xù)提升COE與HRBP工作的科學(xué)性和實(shí)用性，形成完整的管理閉環(huán)。

在用友人力云產(chǎn)品與人力資源服務(wù)藍(lán)圖中，HCM引領(lǐng)企業(yè)人力資本管理的專業(yè)服務(wù);員工服務(wù)則服務(wù)員工，增強(qiáng)員工參與增進(jìn)員工滿意;HR Mall生態(tài)服務(wù)，跨界連接，享受公有服務(wù)帶來人力資源專業(yè)服務(wù);HR服務(wù)則充分發(fā)揮一體化、低成本、高附加值優(yōu)勢;人力資本分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。孫永軍表示，對eHR和HR SaaS不用苦苦選擇，只需安心擁有。好貓?jiān)诰€HR Mall，用私有化系統(tǒng)+公有云服務(wù)激活人力資本正能量。

東軟集團(tuán)軟件產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理冷雪梅分享了東軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下HR的云變革。她認(rèn)為，目前組織已被重塑，邊界正在消失。同時(shí)，組織更大范圍內(nèi)的差異化將長期存在。企業(yè)人力資源管理一直在努力尋找人才管理的有效性法則。這些法則總結(jié)起來就是：門戶、搜索、社交、感知。

門戶，是資源整合者，主要包括反饋與溝通，我們需要以門戶的思想來構(gòu)建組織文化，把任何可以傳播文化與價(jià)值觀的場景作為陣營;密聊模式，閱后即焚，對方必須在線才可發(fā)起私密聊天，消息閱讀后20s即刪除;Snap內(nèi)置網(wǎng)盤功能，可以備份、管理個(gè)人重要資料;知識(shí)社區(qū)，Snap內(nèi)置知識(shí)社區(qū)，借助社交網(wǎng)絡(luò)，通過知識(shí)分享構(gòu)建企業(yè)知識(shí)圈子。實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)社交化、員工學(xué)習(xí)碎片化，知識(shí)獲取個(gè)性化;智能搜索，智能化的統(tǒng)一搜索入口，支持搜人、搜群、搜消息、搜知識(shí)。

搜索。據(jù)IDC調(diào)查，組織中90%的數(shù)據(jù)以非結(jié)構(gòu)化形式存在，組織不能有效的管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，因?yàn)椴荒苡行Ю梅墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，正在削弱組織的競爭力，企業(yè)自己構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)非常昂貴。搜索應(yīng)對這些挑戰(zhàn)可以帶來的價(jià)值，提供高效的知識(shí)的聚合、分類、加工、智能的推送。

社交，有責(zé)任把員工和主管、主管和主管、員工和企業(yè)外的員工聯(lián)系起來。

感知，隨時(shí)可以參與的調(diào)查。移動(dòng)化的調(diào)查在未來一定會(huì)成為我們采集更大量數(shù)據(jù)的一個(gè)有效入口。

浪潮HRM事業(yè)部總經(jīng)理隋同建分享了“互聯(lián)網(wǎng)+”助力人力資源服務(wù)化轉(zhuǎn)型的思路和路經(jīng)。他認(rèn)為，HR轉(zhuǎn)型四大趨勢包括人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、員工服務(wù)轉(zhuǎn)型、組織模式轉(zhuǎn)型、技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

騰訊用“取悅員工”打造最佳雇主品牌;華為用共享驅(qū)動(dòng)人力資源價(jià)值再造。人力資源系統(tǒng)建設(shè)如火如荼，為了更好地協(xié)助企業(yè)完成價(jià)值再造，在綜合業(yè)界觀點(diǎn)，優(yōu)秀實(shí)踐基礎(chǔ)上，浪潮提出關(guān)于人力資源系統(tǒng)建設(shè)的5 個(gè)“浪潮觀點(diǎn)”：數(shù)據(jù)一致性和流程標(biāo)準(zhǔn)化是成功的人力資源系統(tǒng)的前提;建設(shè)體系性人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控體系是國資企業(yè)的核心要?jiǎng)?wù);外部體驗(yàn)是人力資源系統(tǒng)成功實(shí)施的唯一標(biāo)志;人力資源共享中心是組織變革與服務(wù)化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀實(shí)踐;現(xiàn)代化的人力資源系統(tǒng)是一個(gè)集成化、移動(dòng)化的系統(tǒng)。

浪潮擁有國內(nèi)最“老”的HCM研發(fā)團(tuán)隊(duì)：平均年齡超過33歲，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過8年，同時(shí)堅(jiān)持“傳統(tǒng)”的團(tuán)隊(duì)：業(yè)內(nèi)最原始的研發(fā)模式、最原始的交付模式、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。十年磨一劍，推出HCM Core V7.01堅(jiān)固的人力資源管控平臺(tái)，部署在企業(yè)，確保數(shù)據(jù)私密、穩(wěn)定運(yùn)行;HCM Cloud V2.0則是靈動(dòng)的人力資源服務(wù)平臺(tái)，部署在云端，基于微信、開通即用、廣泛連接、無限擴(kuò)展，兩者配合實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+架構(gòu)下的混合云部署。

薪太軟創(chuàng)始人兼CEO李昭君演講的主題是“產(chǎn)融結(jié)合新時(shí)代，人力金融新生態(tài)”。李昭君是全球創(chuàng)業(yè)周中國站“30under30青年創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖”，已成功打造消費(fèi)金融、非標(biāo)資產(chǎn)交易、企業(yè)級(jí)服務(wù)、流量分發(fā)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，有的已被巨頭公司成功并購。他認(rèn)為，人力資源行業(yè)有三大死穴：競爭激烈、脫離用戶、資金短缺。未來人力資源行業(yè)的格局就是重構(gòu)、兼并和收購。經(jīng)過30年的跑馬圈地，HR服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競爭、所有的細(xì)分行業(yè)的競爭都達(dá)到了充分的狀態(tài)，再往下的競爭就只能進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)、產(chǎn)業(yè)的整合。這個(gè)過程就是顛覆、收購、兼并的過程，也就是金融資本撬動(dòng)杠桿的過程。

有“薪”事，找薪太軟。李昭君說，我們提供薪酬云SaaS系統(tǒng)——薪酬智能云平臺(tái)，讓發(fā)薪更省錢、省心、省時(shí);同時(shí)提供薪酬保理，用資本的杠桿武裝自己，在企業(yè)在競爭中脫穎而出;我們幫助企業(yè)善用長尾效應(yīng)挖掘員工的潛力，在社交化招聘、移動(dòng)化管理、服務(wù)化變現(xiàn)等過程中會(huì)積累重要數(shù)據(jù)，利用長尾效應(yīng)發(fā)掘有潛力的員工。

作為全球IT產(chǎn)業(yè)唯一的一家百年企業(yè)，IBM在2016年初宣布將轉(zhuǎn)型成為一家認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司，并提出“認(rèn)知商業(yè)”的概念。2017年，IBM正式宣布“商業(yè)人工智能”戰(zhàn)略。2011年，IBM在美洲地區(qū)啟動(dòng)了Watson，其定位就是為商業(yè)而生的AI平臺(tái)。同年，Watson在美國綜藝節(jié)目危險(xiǎn)邊緣(Jeopardy)中大獲全勝而獲得了廣泛關(guān)注。截止2016年，Watson已經(jīng)在全球覆蓋了100多萬個(gè)開發(fā)者，服務(wù)人數(shù)超過10億。

IBM大中華區(qū)社交協(xié)作與人才解決方案業(yè)務(wù)總監(jiān)鄭偉認(rèn)為，組織的變革是征服數(shù)字化重建過程中的頭號(hào)挑戰(zhàn)。70%的變革未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，很大程度上源于員工的抵制和管理層支持的欠缺，人是變革的根本驅(qū)動(dòng)力。人才管理的轉(zhuǎn)型是一個(gè)征程。IBM提供完整的人才管理解決方案，包括 IBM Talent Insights 、IBM Employee Voice 、IBM Kenexa Talent Frameworks、IBM Kenexa 測評(píng)、IBM Talent Acquisition Suite等。

如IBM Employee Voice是IBM最新研發(fā)的調(diào)研/傾聽平臺(tái)，助力客戶實(shí)現(xiàn)：進(jìn)行大規(guī)模的全員調(diào)研;自助服務(wù)模塊，迅速開展快速PULSE調(diào)研，隨時(shí)隨地集成Watson Analytics, 將調(diào)研/敬業(yè)度的數(shù)據(jù)與其它HR和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相整合，形成HR全局分析等。2014～2017年綜合開展了900+ 調(diào)研項(xiàng)目，超過2000萬調(diào)研響應(yīng)數(shù)據(jù)，涵蓋224個(gè)國家，120種語言。借助IBM Kenexa Talent Frameworks，定義未來工作所需的崗位和能力。它提供清晰的界定，關(guān)于所屬產(chǎn)業(yè)中各種崗位所需的特定的職能類和技術(shù)類技能;對每個(gè)職位的“最佳實(shí)踐”描述，包括面試問題、職業(yè)發(fā)展建議及學(xué)習(xí)資源;數(shù)據(jù)，用以理解技能差距，輔助企業(yè)在雇傭/培訓(xùn)發(fā)展/勞動(dòng)力優(yōu)化等方面的決策。

點(diǎn)滴關(guān)懷聯(lián)合創(chuàng)始人愛關(guān)懷CEO劉向華認(rèn)為，下一個(gè)十年，工作不能只談績效了。要關(guān)注組織的效率和效益問題，也要關(guān)注工作者的人文關(guān)懷問題。員工體驗(yàn)有三層次：基礎(chǔ)的部分，包括薪酬、福利、工作場所、工作氛圍、離家遠(yuǎn)近等;額外福利，包括職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長、即時(shí)激勵(lì)、有意義的津貼;錦上添花則是幸福感、歸屬感。劉向華說，流程是干的，文化是濕的;制度是硬的，文化是軟的;績效是理性的，文化是人性的。因此，關(guān)心員工在公司的職業(yè)旅途，關(guān)心員工的衣食住行，關(guān)心員工家屬。員工服務(wù)+員工關(guān)懷構(gòu)成了員工體驗(yàn)。

Oracle HR資深專家屠恒建認(rèn)為，市場決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織，組織依托于文化。目前組織形態(tài)進(jìn)入有機(jī)生命體——青色組織2.0時(shí)代。具有如下特點(diǎn)：自我管理，組織成員在各自的領(lǐng)域高度自治，自己負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與他人的協(xié)作，由此建立的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)利和控制將深嵌于整個(gè)組織體系中;激發(fā)潛力，人們可以充分表達(dá)和展示自己的能力，激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而為工作帶來前所未有的精力、激情和創(chuàng)造力;不斷演化，敏捷實(shí)踐，并不斷感知和反應(yīng)。

中國最大的資源就是人力。截至2016年末，全國就業(yè)人員達(dá)到7.8億人;其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員4.1億人。目前的HR的主要功能涵蓋了HR戰(zhàn)略、人才管理、人事管理、員工共享中心等。如何將科技人力+科技金融融合發(fā)展呢?薪資通創(chuàng)始人陳穎認(rèn)為，HR+金融更配哦!HR與金融結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、實(shí)體流的三流合一，提供有“溫度”的、實(shí)時(shí)的、有價(jià)值的、全流程的數(shù)據(jù)。HR金融建立了有效的信用體系。人工智能的信用價(jià)值，讓金融服務(wù)于人力，服務(wù)于企業(yè)最大的資源! 科技人力+科技金融發(fā)展呈現(xiàn)幾大發(fā)展趨勢：全云網(wǎng)支付、生態(tài)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)金融、互聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用、場景金融、雇員背調(diào)等。而薪資通采用積木型協(xié)作，拼出自己的產(chǎn)業(yè)模型 發(fā)展人工智能在HR金融的應(yīng)用，建立人力資源行業(yè)最佳金融方案——HR金融服務(wù)平臺(tái)。

觀點(diǎn)激烈碰撞 預(yù)見2018

HR服務(wù)高峰論壇的圓桌論壇格外引人矚目，眾多業(yè)內(nèi)大咖齊聚一堂，共同探討2018年HR服務(wù)發(fā)展方向與新機(jī)會(huì)，包括新技術(shù)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)、新市場和用戶的機(jī)會(huì)、增值服務(wù)的機(jī)會(huì)等。論壇由 HRoot《人力資本管理》雜志主編葉瓊亞主持，參與討論的嘉賓包括薪人薪事CEO常興龍、人事人CEO王鎧、金柚網(wǎng)副總裁何黎、開薪點(diǎn) CTO 趙志勇。

未來人力資源的工作，特別是重復(fù)性的、可數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作肯定會(huì)被系統(tǒng)所替代，這是毋庸置疑的。王鎧認(rèn)為，第一，2018年，HR要擁抱變化，在新經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)組織已經(jīng)發(fā)生了變化，未來將一種協(xié)作、合作、價(jià)值交換的關(guān)系。第二，大膽的學(xué)習(xí)去使用HR SaaS系統(tǒng)。第三，所有的廠商之間要開放、合作。人力資源的數(shù)據(jù)實(shí)際上是相對比較封閉的。如果我們之間的數(shù)據(jù)能夠打通，對大家做未來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也是有幫助的。

常興龍認(rèn)為，從技術(shù)上來看可以分三波浪潮，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能。薪人薪事一直是擁抱前沿技術(shù)的。2015年公司推出工具級(jí)系統(tǒng)。但是企業(yè)的發(fā)展僅靠這種工具級(jí)的是不夠的，還要讓更好把人推到更合適的位置上去，把不好的人替換下來，因此在2016年薪人薪事X1推出了，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，把各種各樣的大數(shù)據(jù)匯總起來，使得它的體量有所提升。

隨著人力資源的發(fā)展和技術(shù)的革新，企業(yè)對HR的要求在復(fù)雜程度上發(fā)生翻天覆地的變化。很多HR需要將自己的重點(diǎn)工作放在核心戰(zhàn)略上，很多基礎(chǔ)的、流程化的事情被釋放出來。首先要提高效率、降低成本，進(jìn)行順暢的對接，在這里既包括中小企業(yè)，也有大型企業(yè)。其次，一些事務(wù)性的工作簡單化、集約化，通過技術(shù)手段去提高效率。第三，在技術(shù)上一定要匹配，在流程上、標(biāo)準(zhǔn)上要一致，這樣雙方才可以真正的合二為一，解放企業(yè)的生產(chǎn)力，何黎說道。趙志勇則表示，大家都在談AI、大數(shù)據(jù)，其實(shí)在人力資源領(lǐng)域里，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)是閉塞的。對于大型企業(yè)，員工形成的數(shù)據(jù)數(shù)量級(jí)很大，可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行智能化管理和智能化的分析。但是對于中小型企業(yè)來講，并沒有達(dá)到這種程度。未來的市場，技術(shù)對于中小型企業(yè)是一個(gè)最大的撬動(dòng)點(diǎn)。作為開薪點(diǎn)來講，我們更希望幫助更多中小型企業(yè)達(dá)到信息化的時(shí)代，把數(shù)據(jù)積累下來形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)集。

中國軟件網(wǎng)評(píng)選出了對行業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的人物和廠商，評(píng)選結(jié)果如下：

2017中國移動(dòng)辦公年度人物

【按姓名拼音排序】

田榮舉 深圳云之家網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO

譚穎瑜 IBM大中華區(qū)社交協(xié)作與人才管理解決方案總經(jīng)理

王晨志 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁

向奇漢 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司執(zhí)行總裁

熊雨前 福建福昕軟件開發(fā)股份有限公司董事長

2017中國移動(dòng)辦公年度廠商

IBM 中國

上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

北京通達(dá)信科科技有限公司

深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司

北京今目標(biāo)信息技術(shù)有限公司

北京炎黃盈動(dòng)科技發(fā)展有限責(zé)任公司

納什空間創(chuàng)業(yè)科技(北京)有限公司

2017中國移動(dòng)辦公年度產(chǎn)品

上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司

深圳云之家網(wǎng)絡(luò)有限公司

北京炎黃盈動(dòng)科技發(fā)展有限責(zé)任公司

2017中國移動(dòng)辦公場景創(chuàng)新獎(jiǎng)

納什空間創(chuàng)業(yè)科技(北京)有限公司

2017中國移動(dòng)辦公年度案例

森鷹門窗應(yīng)用致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同辦公解決方案案例

2017中國移動(dòng)辦公創(chuàng)新品牌

深圳行智互動(dòng)科技有限公司

2017中國移動(dòng)辦公產(chǎn)品創(chuàng)新

上海萬企明道軟件有限公司

平安科技(深圳)有限公司

2017年中國云ERP年度產(chǎn)品獎(jiǎng)

iWorker工作家 V6.0版

2017中國企業(yè)移動(dòng)工作平臺(tái)年度產(chǎn)品

北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司

2017中國云辦公年度產(chǎn)品

北京高速波軟件有限公司

2017中國CRM年度人物

孟 偉 上海智簡信息科技有限公司CEO

孫滿弟 北京神州云動(dòng)科技股份有限公司CEO

張星亮 深圳市六度人和EC科技有限公司CEO

2017中國CRM年度廠商

北京神州云動(dòng)科技股份有限公司

深圳市六度人和EC科技有限公司

北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司

2017中國CRM年度產(chǎn)品

上海智簡信息科技有限公司

北京神州云動(dòng)科技股份有限公司

深圳市六度人和EC科技有限公司

得一創(chuàng)新(北京)科技有限公司

和創(chuàng)(北京)科技股份有限公司

2017中國云CRM產(chǎn)品創(chuàng)新

成都助商科技有限公司

2017年中國CRM優(yōu)秀產(chǎn)品

北京美特軟件技術(shù)有限公司

2017中國HR服務(wù)年度產(chǎn)品

東軟集團(tuán)股份有限公司

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

浪潮集團(tuán)有限公司

杭州今元標(biāo)矩科技有限公司

深圳市理才網(wǎng)信息技術(shù)有限公司

人事人(北京)科技有限公司

IBM 中國

2017中國HR服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

北京開薪點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2017中國員工關(guān)懷和福利平臺(tái)年度產(chǎn)品

星光物語(北京)電子商務(wù)有限公司

2017中國HCM年度產(chǎn)品

北京朗新天霽軟件技術(shù)有限公司

2017中國HR服務(wù)年度案例

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

薪太軟(上海)科技發(fā)展有限公司

2017中國HR服務(wù)年度廠商

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

東軟集團(tuán)股份有限公司

金蝶軟件(中國)有限公司

上海肯耐珂薩人才服務(wù)股份有限公司

企家有道網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司

人事人(北京)科技有限公司

2017中國HR服務(wù)年度人物獎(jiǎng)：

李昭君 薪太軟(上海)科技發(fā)展有限公司CEO

冷雪梅 東軟集團(tuán)軟件產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理

隋同建　浪潮通用軟件有限公司HCM產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理

（本文據(jù)中國軟件網(wǎng)素材整理）

zhangnn