當(dāng)然，智能家居固然提升了用戶的智能化生活體驗(yàn)，但如何操控智能家居的運(yùn)行也是重中之重。根據(jù)《2016中國智能家居數(shù)據(jù)表》顯示，65.9%的用戶認(rèn)為，智能方便、節(jié)省時(shí)間成本是智能家居最重要的體現(xiàn)，更直白的表達(dá)是，一鍵即可操控是用戶內(nèi)心最真實(shí)愿望。

2017年11月8日，聯(lián)想將在武漢發(fā)布智慧聯(lián)想APP，該APP由聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁賈朝暉親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造的一款基于物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的應(yīng)用。核心價(jià)值是以用戶為核心，與用戶實(shí)時(shí)交互并提供智能設(shè)備管理和云服務(wù)的窗口，基于云+端架構(gòu)的聯(lián)想智慧家庭第一界面。聯(lián)想將打造更加智慧的家庭生活體驗(yàn)，傾聽每個(gè)用戶的真實(shí)呼喚。

智慧聯(lián)想+三維業(yè)務(wù)模式給用戶最貼心的服務(wù)

首先，智慧聯(lián)想APP是以一組運(yùn)行在電腦、手機(jī)、平板、智能電視上的智慧聯(lián)想APP為主要交互窗口，并且基于聯(lián)想U(xiǎn)DS云平臺，為用戶提供跨平臺設(shè)備管理，個(gè)性化服務(wù)推薦和無縫的跨設(shè)備服務(wù)切換平臺。其核心功能為：展示并管理同一用戶擁有的所有智能設(shè)備,展示并管理同一用戶可以享用的所有服務(wù)，并且內(nèi)容服務(wù)可跨設(shè)備切換與遷移，形成以物聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)的終端設(shè)備應(yīng)用。

不過，面對這越來越多的設(shè)備開始互聯(lián)互通，更多的廠商加入其中。Strategy Analytics的最新研究報(bào)告指出，物聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速擴(kuò)張，智能家居將在2020年成為物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。報(bào)告《互聯(lián)世界：智能家居是未來物聯(lián)網(wǎng)成長的關(guān)鍵》指出，截至今年年底，近200億個(gè)物聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將在全球被部署，未來四年將會(huì)再增加100億。企業(yè)近年來一直是物聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)鍵市場，但長期預(yù)測表明，2020年代智能家居將可能成為聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備部署增長的主要驅(qū)動(dòng)力，連接數(shù)將會(huì)達(dá)到500億。

強(qiáng)大的市場壓力讓聯(lián)想開始找尋新的動(dòng)力源泉，在智慧聯(lián)想實(shí)現(xiàn)聯(lián)想和用戶實(shí)時(shí)交互，提供智能設(shè)備管理和云服務(wù)的平臺的基礎(chǔ)上，聯(lián)想將以用戶為中心、設(shè)備+云服務(wù)的特色三維業(yè)務(wù)模式推動(dòng)且發(fā)展智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的合作平臺。

本質(zhì)上來說，智慧聯(lián)想就是搭建基于云端的用戶、設(shè)備和服務(wù)管理平臺，聯(lián)想將這一平臺稱為UDS云平臺。智慧聯(lián)想U(xiǎn)DS云平臺以混合云為基礎(chǔ)，集合了語音引擎、IOT引擎、聚合服務(wù)引擎、用戶畫像引擎、環(huán)境感知引擎，通過用戶和內(nèi)容管理系統(tǒng)，調(diào)用大數(shù)據(jù)、安全和支付協(xié)議，連接設(shè)備和服務(wù)。聯(lián)想U(xiǎn)DS云平臺一方面不斷為設(shè)備賦能，另一方面開創(chuàng)新的設(shè)備和服務(wù)，不斷完善用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求。

聯(lián)想方面認(rèn)為，外部環(huán)境的不斷變化，市場已經(jīng)成為用戶主導(dǎo)的市場，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的業(yè)務(wù)模式變化勢在必行，聯(lián)想擁有設(shè)備+服務(wù)的能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

珠聯(lián)璧合劉軍&賈朝暉線上線下齊上陣

劉軍作為中國區(qū)總裁，且主導(dǎo)新零售業(yè)務(wù)，他認(rèn)為最重要的是回歸創(chuàng)業(yè)者文化，回歸客戶導(dǎo)向。新零售講究人貨場的重構(gòu)，隨著移動(dòng)互聯(lián)的普及甚至智能物聯(lián)的到來，時(shí)代賦予了傳統(tǒng)零售新的活力，也讓過去的“人、貨、場”發(fā)生了本質(zhì)的改變。零售從過去的離線模式通過鏈接互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能終端成為了線上線下相融合。但歸根究底，線上、線下、貨品、場景的最終的導(dǎo)向都是落在客戶的消費(fèi)選擇。隨著消費(fèi)的不斷升級，只有在更高層次虜獲消費(fèi)者芳心，想客戶所想、提升服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而才能促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，甚至與客戶形成長期的關(guān)系紐帶，促進(jìn)多次消費(fèi)。

因此，聯(lián)想以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，推動(dòng)新零售業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上符合消費(fèi)的客觀規(guī)律，再加上聯(lián)想本身具有的零售變革經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、終端基礎(chǔ)，這些都將在聯(lián)想推動(dòng)零售新生態(tài)變革中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

而在智慧家庭業(yè)務(wù)布局上，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁賈朝暉一直致力于用戶體驗(yàn)和服務(wù)。并且對于聯(lián)想來說，智能電視是目前“智能家居”之中的一個(gè)重要組成部分。而在未來的智能互聯(lián)階段，將會(huì)有海量的智能設(shè)備出現(xiàn)在這個(gè)市場上，包括傳統(tǒng)設(shè)備的智能化改造。聯(lián)想希望通過自己強(qiáng)大的品牌號召力，積極地參與到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制定中去，成為未來智能電視標(biāo)準(zhǔn)的制定者，這將會(huì)比推出一款智能電視更加符合聯(lián)想未來的發(fā)展目標(biāo)。

比如在客廳中看電視，可以通過自然語音交互來與電視進(jìn)行對話，并通過安裝在電視中的智慧聯(lián)想應(yīng)用語音控制家里的其它智能設(shè)備。下班回家，收到智慧聯(lián)想app的信息“目前距離您回家的路程還有10分鐘，智慧聯(lián)想正在為您設(shè)置房間環(huán)境”，通過面部識別或指紋打開家里的智能門鎖，開門的同時(shí)，房間照明燈開啟，窗簾關(guān)閉，電視都可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開啟，歡迎主人回家，空調(diào)會(huì)自動(dòng)按照主人日常使用習(xí)慣調(diào)整室內(nèi)溫度。

另外，家里有害物質(zhì)超標(biāo)，空氣檢測設(shè)備可通過智慧聯(lián)想自動(dòng)向手機(jī)電腦發(fā)出警告信息，自動(dòng)打開空氣凈化設(shè)備，智能音箱可發(fā)出警報(bào)聲等。

不難看出，劉軍和賈朝暉是在線上與線下聯(lián)合布局，提供更好的技術(shù)同時(shí)也最大程度尊重每一位用戶的體驗(yàn)，形成業(yè)務(wù)閉口，融合成完整的服務(wù)體系。

所以智慧聯(lián)想，不僅僅是一個(gè)應(yīng)用。在用戶界面背后，智慧聯(lián)想也是聯(lián)想用戶運(yùn)營中心，是用戶+設(shè)備+服務(wù)三維業(yè)務(wù)模式的體現(xiàn)。

聯(lián)想目前正在進(jìn)行著以用戶為中心的一系列變革。在這樣的變革中，聯(lián)想不僅致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品，同時(shí)將依托人工智能與大數(shù)據(jù)工具為用戶帶來更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

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