通過(guò)用友營(yíng)銷(xiāo)云整合了線下實(shí)體門(mén)店，線上電商平臺(tái)、微信平臺(tái)的交易，實(shí)現(xiàn)了全渠道交易的統(tǒng)一管理。線上營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略與創(chuàng)新，結(jié)合線下體驗(yàn)與服務(wù)，為隴萃堂帶來(lái)了全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。

——隴萃堂信息化負(fù)責(zé)人李大鵬

在8月19日“2017中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”營(yíng)銷(xiāo)云分論壇上，隴萃堂信息化負(fù)責(zé)人李大鵬分享了，隴萃堂的全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式。

信息化發(fā)展三階段

隴萃堂的信息化建設(shè)起源于1994年，但是當(dāng)時(shí)信息化剛起步，財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈都是獨(dú)立的系統(tǒng)，各自為政。數(shù)據(jù)報(bào)表也比較分散、零亂。各個(gè)模塊沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)去管理，因此造成了公司運(yùn)行管理無(wú)序;

2009年開(kāi)始，隴萃堂開(kāi)始和用友合作。2010年，建立了統(tǒng)一的銷(xiāo)售平臺(tái)、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。李大鵬表示，用友提供的方案完全滿足了公司對(duì)企業(yè)統(tǒng)一化平臺(tái)的要求。使用零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連鎖門(mén)店管理，數(shù)據(jù)查詢準(zhǔn)確及時(shí)。能夠完整反映出公司當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為公司決策提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，提高了工作效率，節(jié)約費(fèi)用和成本。

2014年，隴萃堂開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，在天貓、京東、一號(hào)店分別開(kāi)設(shè)旗艦店。2015年12月份，開(kāi)啟了與用友的第二次合作。在原有的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈、連鎖零售管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了U會(huì)員及微信商城，統(tǒng)一了線上線下銷(xiāo)售平臺(tái)。

全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式

隴萃堂通過(guò)微商城與U會(huì)員相結(jié)合，完善了銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行全面的會(huì)員管理，統(tǒng)一的后臺(tái)管理。

隴萃堂在蘭州市共12家門(mén)店，實(shí)體店輻射范圍有限，微信營(yíng)銷(xiāo)是必備的線上營(yíng)銷(xiāo)手段。通過(guò)U會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)手段拉進(jìn)與粉絲的距離，增加與粉絲的互動(dòng)與溝通，多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增強(qiáng)了與客戶的互動(dòng);

在眾多同質(zhì)化商品中脫穎而出，需要獲得會(huì)員的鐘愛(ài)。不斷實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、饋贈(zèng)首選，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員分析非常重要。隴萃堂線上的促銷(xiāo)活動(dòng)，如使用滿減、滿折、滿送、會(huì)員專享、單品促銷(xiāo)、整單促銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段豐富了客戶多樣化的活動(dòng);

同時(shí)，生活也不能只是在虛擬世界的點(diǎn)贊和交流，離不開(kāi)線下門(mén)店體驗(yàn)。微商城與電商的對(duì)接，不僅實(shí)現(xiàn)了線上和線下的促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，更是縮短了前臺(tái)訂單到后臺(tái)發(fā)貨整個(gè)流程的時(shí)間，庫(kù)存統(tǒng)一分配，保證下單、發(fā)貨的及時(shí)性，大大的提高了工作效率。定時(shí)下載對(duì)賬單，收款核對(duì)自動(dòng)生成收款單減輕了財(cái)務(wù)繁雜的對(duì)賬工作，保證了對(duì)賬的準(zhǔn)確性。

云業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

隴萃堂未來(lái)還會(huì)在云業(yè)務(wù)方面繼續(xù)探索，首先希望建立一個(gè)大數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)的生產(chǎn)制造提供量化數(shù)據(jù)，使其適時(shí)安排生產(chǎn)，避免原材料的積壓，使整個(gè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)化。同時(shí)為企業(yè)決策和戰(zhàn)略布局提供一個(gè)更精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，為整個(gè)戰(zhàn)略提供支持服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，線上線下融合、渠道整合與開(kāi)拓、大數(shù)據(jù)行銷(xiāo)作為隴萃堂的戰(zhàn)略理念貫徹在整體業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃中。用友提供的解決方案滿足了隴萃堂在不同渠道的擴(kuò)展規(guī)劃。企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施后加快了發(fā)展進(jìn)程，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)支撐公司業(yè)務(wù)繼續(xù)向前發(fā)展。

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