談及成立17年來轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)，中企通信信息科技及安全服務(wù)部高級副總裁鄺偉基介紹說，中企通信一直以來都是在持續(xù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型過程中。云計算時代，新技術(shù)加速業(yè)務(wù)的推進，云計算和安全的需求也越來越大。從以提供運營服務(wù)向為客戶整體的IT基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用架構(gòu)提供7×24小時支持的過程中，中企通信不斷提升自身的服務(wù)能力和架構(gòu)能力。

深耕行業(yè) 與用戶同成長

“17年的成長過程，也是中企通信與客戶與行業(yè)一起成長的過程?！敝衅笸ㄐ旁朴嬎闩c信息安全服務(wù)部經(jīng)理詹東東說。

要服務(wù)好客戶，自然離不開對行業(yè)的深刻理解。不同的行業(yè)對ICT的需求各不相同，即使是在同一個行業(yè)里的不同客戶也有不同的需求。對不同行業(yè)信息化的不同的理解，就會產(chǎn)生不同的解決方案。

中企通信深耕行業(yè)，形成了獨特的理解和服務(wù)意識，先后與百安居、大地影院集團等面向消費者提供To C服務(wù)的零售行業(yè)以及一些著名的汽車制造企業(yè)達成深度合作。

中企通信云計算與信息安全服務(wù)部經(jīng)理詹東東

在零售行業(yè)，伴隨O2O的需求與日俱增，企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)的獲取和運營以及精準(zhǔn)分析寄予厚望。

制造業(yè)越來越關(guān)注產(chǎn)品的個性化定制，這對生產(chǎn)設(shè)備與事件、產(chǎn)品互聯(lián)，以及最終用戶與企業(yè)之間互聯(lián)要求越來越高。例如，在汽車制造領(lǐng)域，中企通信的服務(wù)范圍覆蓋了從前端的銷售，中端零部件生產(chǎn)以及整車架構(gòu)的生產(chǎn)、組裝乃至后續(xù)的運維整個產(chǎn)業(yè)鏈。

“這是一整套的解決方案，是包括云、信息安全、網(wǎng)絡(luò)以及整個營運能力的綜合體現(xiàn)。”鄺偉基表示。

一家新能源電動車公司，在與中企通信合作的初期主要合作點是在整體設(shè)計環(huán)節(jié)，由于這家企業(yè)產(chǎn)品線越來越豐富，涉足超跑等其他汽車的生產(chǎn)，雙方的合作面也越來越大，中企通信的多個數(shù)據(jù)中心布局該公司的混合云解決方案；同時在網(wǎng)絡(luò)能力的提升以及整套信息安全保障方面都開啟了全方位的合作。

中企通信始終信奉“深耕”概念，一方面，把多年來積累的優(yōu)勢行業(yè)經(jīng)驗為用戶做深和做透，另一方面，不斷發(fā)掘行業(yè)客戶的需求，幫助他們實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

這也是客戶一直愿意選擇中企通信、信任中企通信的一個主要原因。

技術(shù)創(chuàng)新 服務(wù)用戶的強大支撐

新技術(shù)和信息化被認為是撬動用戶市場的兩個最關(guān)鍵要素。

今年中企通信在安全和云方面加快引進新的技術(shù)，實現(xiàn)連續(xù)性地創(chuàng)新。

新的攻擊層出不窮，保護偵測方面的創(chuàng)新直接影響到企業(yè)的信息安全及保護效果。2017年，中企通信將在監(jiān)控領(lǐng)域嘗試一些創(chuàng)新并推出一些新產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析，預(yù)先偵測到以往偵測不到的問題。

目前一些安全廠家正在與公司的安全運維中心（SOC）研發(fā)團隊整合。

針對ATP高度持續(xù)攻擊也推出了從終端到網(wǎng)絡(luò)、郵件再到出口的這樣一個端到端的解決方案。

除了傳統(tǒng)的安全服務(wù)，中企通信還提供7×24小時的安全運作中心（SOC）運營服務(wù)，未來還將加強機器學(xué)習(xí)和人工智能的研究與應(yīng)用。

安全不僅取決于服務(wù)商的技術(shù)創(chuàng)新，而且還取決于規(guī)范的流程——ISMS（Information Security Management System）。ISMS是一個內(nèi)容豐富的安全標(biāo)準(zhǔn)體系。中企通信剛剛率先獲得了ISO27017——屬于ISO27001內(nèi)容的一個關(guān)于云服務(wù)提供商如何提供基礎(chǔ)架構(gòu)上信息安全服務(wù)的認證，在去年成為可信云（包括桌面云、塊存儲、云備份、云主機）國內(nèi)首批認證獲得者。

涉足云計算領(lǐng)域6年來，中企通信也實現(xiàn)了顛覆性和持續(xù)性的創(chuàng)新。

由于越來越多應(yīng)用對大數(shù)據(jù)的處理能力提出更高要求，中企通信以持續(xù)提升云的性能，突破存儲I/O瓶頸為對策。

業(yè)務(wù)放到云上，并不意味著就不用靠近客戶，中企通信正在將云盡量貼近客戶，地區(qū)性擴展便是一個重要的手段，作為例證，北京很快就會開設(shè)新的數(shù)據(jù)中心。

目前，中企通信在國內(nèi)擁有12個云數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)絡(luò)覆蓋60多家城市，在全球總共有29個數(shù)據(jù)中心在提供服務(wù)。

針對眾多公有云時常出現(xiàn)的宕機或者是客戶數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，中企通信采用一套成熟的多云布局方式。例如，中企通信SmartCLOUD云計算產(chǎn)品BRR（Backup，Replication and Recovery）方案。BRR服務(wù)意味著通過4個或者更多、覆蓋市場上95%應(yīng)用的供應(yīng)商，一旦某一個云宕機，其他云上即可實現(xiàn)備份、復(fù)制和恢復(fù)。2016年，中企通信引進了新的技術(shù)伙伴，之前需要15分鐘才可以完成的備份實現(xiàn)到了如今的秒級。與傳統(tǒng)容災(zāi)對策相比，大大地節(jié)省了投入資金與人工維護成本。

顛覆性的成長與創(chuàng)新過程

從CT轉(zhuǎn)向ICT，從無到有，從提供云計算和混合架構(gòu)的能力，包括計算能力、存儲能力、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和通訊能力到把安全作為運營的能力輸出給客戶的過程，是中企通信一直在持續(xù)優(yōu)化的過程。

“客戶在轉(zhuǎn)型過程中，多數(shù)合作伙伴關(guān)注他們飛得高不高，我們除了關(guān)注客戶飛得高不高，還要關(guān)心客戶飛得安不安全，飛得穩(wěn)不穩(wěn)?！闭矕|東說。

客戶的成長過程，也是中企通信顛覆和創(chuàng)新成長的過程。

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