“天工開物，人機(jī)同行” 2017 IBM中國論壇

“商業(yè)人工智能”的核心價(jià)值在于解決商業(yè)問題，中國市場潛力巨大

不同于為生活中某項(xiàng)便利性和娛樂性需求服務(wù)的“通用人工智能”，“商業(yè)人工智能”已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營中的生存必備和致勝關(guān)鍵?！吧虡I(yè)人工智能” 充分應(yīng)用認(rèn)知技術(shù)，針對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的垂直行業(yè)需求，通過人與機(jī)器的協(xié)作，增強(qiáng)人的能力、擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)范疇、并開發(fā)新的潛能。“商業(yè)人工智能”系統(tǒng)能夠讓人與機(jī)器安全、有效地進(jìn)行互動(dòng)，參與到整個(gè)商業(yè)認(rèn)知體系中，從而完成更專業(yè)、更復(fù)雜的任務(wù)。一直以來，IBM專注于通過“商業(yè)人工智能”進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域研究和解決行業(yè)問題，例如在找到有效治理大氣環(huán)境問題方法的同時(shí)，如何最大程度地減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，還有利用認(rèn)知技術(shù)解決疾病風(fēng)險(xiǎn)防控和治療等難題。

IBM大中華區(qū)董事長陳黎明表示：“認(rèn)知時(shí)代已經(jīng)到來，隨著計(jì)算能力、數(shù)據(jù)量和商業(yè)驅(qū)動(dòng)力從量變到質(zhì)變的跨越，我們相信，企業(yè)大規(guī)模采用人工智能技術(shù)的爆發(fā)期就在當(dāng)下，并將為各行業(yè)和專業(yè)帶來巨大的創(chuàng)新價(jià)值。IBM開發(fā)和應(yīng)用人工智能及認(rèn)知系統(tǒng)的初衷是解決商業(yè)問題——這對(duì)中國這樣一個(gè)在高速發(fā)展中積累了海量數(shù)據(jù)，同時(shí)面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的市場尤為重要。中國具有全球最大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，并且已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域成為全球最活躍的市場和創(chuàng)新基地之一。IBM致力于和本地合作伙伴、客戶攜手，利用全球領(lǐng)先的認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值——30多年來，我們與中國共贏的承諾從未改變?！?/p>

IBM大中華區(qū)董事長陳黎明

IBM“商業(yè)人工智能”聚焦實(shí)際業(yè)務(wù)和垂直行業(yè)，增強(qiáng)專業(yè)人士的專業(yè)能力

本次大會(huì)上，IBM展示了一系列與國內(nèi)外企業(yè)共創(chuàng)的最新實(shí)踐，體現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域應(yīng)用“商業(yè)人工智能”所獲得的全新商業(yè)價(jià)值：

1.在電子業(yè)，中國智能識(shí)別領(lǐng)域領(lǐng)先的軟硬一體化解決方案提供商神思電子率先采用IBM Watson Explorer（WEX），基于分析洞察、推理、自然語言理解能力，重點(diǎn)選擇了金融和醫(yī)療這兩個(gè)長期服務(wù)的行業(yè)，鎖定“智能客服”、“實(shí)體服務(wù)機(jī)器人”和“自助設(shè)備智能升級(jí)”三大領(lǐng)域，改造服務(wù)流程，降低人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

2.在能源領(lǐng)域，隆基泰和與IBM共同合作，借助Watson平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)，構(gòu)建綜合能源云平臺(tái)，為工業(yè)商業(yè)企業(yè)構(gòu)建360度完整的客戶能耗視圖，持續(xù)構(gòu)建高耗能企業(yè)用能預(yù)測及能效水平的分析和洞察能力，提升與客戶的交互體驗(yàn)，增強(qiáng)與客戶粘性，深度挖掘云平臺(tái)服務(wù)價(jià)值，助力隆基泰和實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)能源服務(wù)模式的突破，打造智慧能源服務(wù)體系。

3.在教育領(lǐng)域，IBM為上海世外教育集團(tuán)下屬的上海、杭州、寧波等地的世界外國語中、小學(xué)（簡稱上海世外）打造了基于IBM人工智能的“兒童英語口語辨識(shí)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，助力其在未來幾年內(nèi)進(jìn)行英語教學(xué)模式轉(zhuǎn)型，開啟智能化進(jìn)程。該系統(tǒng)將幫助6-15歲的學(xué)生更輕松地學(xué)習(xí)英語，它也是IBM人工智能在本地教育行業(yè)的首次落地。未來，IBM與上海世外希望在評(píng)測學(xué)生口語發(fā)音及韻律的基礎(chǔ)上，探討引入IBM Watson在“理解、推理、學(xué)習(xí)、互動(dòng)”等方面的完整能力，打造多模態(tài)、多層次的個(gè)性化英語教學(xué)模式。

4.在服務(wù)領(lǐng)域，禾嘉股份有限公司與IBM共同宣布推出基于區(qū)塊鏈的醫(yī)藥采購供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，以助力提高供應(yīng)鏈金融的安全性、透明性和可操作性。該平臺(tái)名為易見區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，是使用超級(jí)賬本Fabric的許可區(qū)塊鏈平臺(tái)，目前已投入生產(chǎn)，由禾嘉與包括一家藥商、醫(yī)院以及銀行在內(nèi)的多個(gè)參與方進(jìn)行商業(yè)交易。這一系統(tǒng)的推出將消除醫(yī)藥行業(yè)在融資方面所面臨的一些挑戰(zhàn)。

5.在精細(xì)化工行業(yè)，專注于醫(yī)藥健康、生命科學(xué)和高性能材料三大領(lǐng)域的全球領(lǐng)先科技公司默克，正在利用IBM IoT技術(shù)打造全新智能物流與智能工廠，對(duì)于需要妥善儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品的鋼瓶實(shí)現(xiàn)智能化管理。通過鋼瓶傳感器數(shù)據(jù)收集與分析，IBM幫助默克實(shí)施監(jiān)測和管理廠內(nèi)或運(yùn)輸途中的鋼瓶的數(shù)量、位置和溫度，確?？珍撈考皶r(shí)回收；同時(shí)針對(duì)鋼瓶的使用和返回情況，實(shí)時(shí)洞察并預(yù)測未來的庫存情況，以便科學(xué)合理地采購來滿足日后的需求。 這不僅幫助默克達(dá)成了鋼瓶的自動(dòng)監(jiān)控及全程追蹤，還加大所獲結(jié)果的精準(zhǔn)度，節(jié)省人力和時(shí)間，大大提升工廠運(yùn)營的整體效率領(lǐng)域。

6.在汽車業(yè)，針對(duì)一汽-大眾佛山工廠，一汽-大眾將采納IBM領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)，打造佛山創(chuàng)新中心，建立智能工廠，聚焦“智能制造”、“智能社區(qū)”、“智能辦公”、“智慧物流”和“可視化管理”五個(gè)領(lǐng)域，徹底變革企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化變革。

除了在行業(yè)發(fā)力，IBM“商業(yè)人工智能”也在助力專業(yè)人士獲得增強(qiáng)智能，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。目前，IBM Watson系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入了法律、醫(yī)療、教育、金融，零售，服裝設(shè)計(jì)等60多個(gè)職業(yè)領(lǐng)域，展現(xiàn)了其驚人的效率、精準(zhǔn)的結(jié)果、精細(xì)的感知能力和強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，IBM Watson也在定義和示范“商業(yè)人工智能”與各領(lǐng)域的專業(yè)人士如何協(xié)作，將專業(yè)人士從重復(fù)、繁雜、海量的時(shí)間消耗中解放出來，擁有更充沛的精力專注于人類更有優(yōu)勢的范疇，如與客戶的交流，提升情感、審美、直覺的判斷，對(duì)未知的探索等：

1.協(xié)助醫(yī)生完成海量文獻(xiàn)資料檢索分析與醫(yī)學(xué)影像判斷分析工作；

2.幫助律師研讀大量的法律案例與文書，并對(duì)特定使用者的法律提問進(jìn)行自然語意分析，提供“給出最適合的法律意見”的人工智能服務(wù)；

3.助力營銷人員精準(zhǔn)洞察成千上萬的客戶，同時(shí)以最快的速度滿足其需求，提供愉悅的客戶體驗(yàn)，建立新的競爭力；

4.幫助教師針對(duì)每位學(xué)生每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況給予評(píng)價(jià)，更全面、更及時(shí)的了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的實(shí)時(shí)反饋；

5.幫助時(shí)尚設(shè)計(jì)師通過對(duì)文本、圖像、社交數(shù)據(jù)的識(shí)別和分析，及時(shí)掌握最新流行趨勢，在面料、紋理、廓形和顏色等方面找到新的組合，激發(fā)設(shè)計(jì)靈感。

IBM將提供目前最成熟可用的企業(yè)級(jí)平臺(tái)部署“商業(yè)人工智能”

對(duì)各行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)來說，通過人工智能獲得認(rèn)知洞察并保持可持續(xù)的優(yōu)勢，已經(jīng)不是未來展望，而是迫在眉睫的優(yōu)先戰(zhàn)略。對(duì)數(shù)據(jù)、行業(yè)能力和云的部署，是企業(yè)構(gòu)建自身“商業(yè)人工智能”需要關(guān)注的三大“基礎(chǔ)設(shè)施”：

1.首先，儲(chǔ)備和管理數(shù)據(jù)的方式是構(gòu)建“商業(yè)人工智能”的前提。大量數(shù)據(jù)的積累以及圍繞數(shù)據(jù)構(gòu)建的業(yè)務(wù)模式，是實(shí)現(xiàn)認(rèn)知商業(yè)的核心資源。

2.其次，形成行業(yè)專業(yè)知識(shí)是關(guān)鍵。應(yīng)用認(rèn)知科技需要企業(yè)對(duì)認(rèn)知技術(shù)與業(yè)務(wù)都有深入的了解，對(duì)數(shù)據(jù)具備出色的洞察力和想象力。

3.第三，開放且可控的云環(huán)境是基礎(chǔ)。云是IBM 為企業(yè)提供 IT 服務(wù)的首選基礎(chǔ)設(shè)施，IBM Watson的認(rèn)知能力也將通過云來交付。

隨著認(rèn)知商業(yè)正在被廣泛認(rèn)可，改變著全球眾多行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域，IBM也在持續(xù)推進(jìn)商業(yè)人工智能在中國市場的發(fā)展，通過構(gòu)筑完備的認(rèn)知解決方案和云計(jì)算平臺(tái)，不斷加速包括中國企業(yè)在內(nèi)的全球客戶與合作伙伴利用認(rèn)知系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

崔歡歡