人工智能與認知商業(yè)

人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬，屬于自然科學和社會科學的交叉學科。

弗雷格（1848年－1925年）的謂詞演算，羅素（1872—1970）的摹狀詞理論，維特根斯坦（1889年－1951年）的語言哲學觀等多位大師的持續(xù)努力，推動了現(xiàn)代認知學的發(fā)展，最終催生了人工智能的誕生。維氏的學生圖靈（1912年-1954年）是集大成者，被稱為人工智能之父。而符號主義，聯(lián)結(jié)主義，行為主義分別衍生出邏輯學，仿生學和控制論等各個學派。

人工智能由低到高可分為能存會算的計算智能階段，能聽會說和能看會認的感知智能階段，以及能理解會思考的認知智能時代。

認知商業(yè)正是基于認知智能計算而構(gòu)建的商業(yè)環(huán)境，通過不同類型的解決方案構(gòu)成認知系統(tǒng)，為不同的行業(yè)、企業(yè)提供與編程計算時代完全不同的商業(yè)能力。

從廣義上講，認知系統(tǒng)專門獲取海量的不同類型的數(shù)據(jù)，根據(jù)信息進行推論，從自身與數(shù)據(jù)、與人們的交互中學習，并以對人類而言更加自然的方式與人類交互。

認知系統(tǒng)能夠接收各種形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具有理解、推理、學習這三項重要特質(zhì)。

幾乎所有企業(yè)都意識到大數(shù)據(jù)所蘊藏的價值，但80%的數(shù)據(jù)尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)仍無法被計算機辨識。認知計算最重要的作用，就是透過人類看不見的數(shù)據(jù)，幫助人類進行快速的輔助決策。這也是發(fā)布“認知商業(yè)”戰(zhàn)略的重大意義所在——利用新一代認知計算技術(shù)理解、分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)以前所未有的方式獲得洞察和決策支持，抓住每一個制勝商機。

與Facebook的人臉識別、亞馬遜的智能導購不同，IBM作為認知領域的綜合領導者，關(guān)注更廣泛的行業(yè)場景，研發(fā)投入也更深入。

2011年，IBM Watson第一款融入認知技術(shù)的應用程序，在《危險境地》挑戰(zhàn)賽中擊敗人類冠軍選手，當時它裝在一臺計算機中，位于IBM研究院一個房間內(nèi)。而現(xiàn)在，它位于云中，隨時隨地可以供人訪問。到2015年，Watson上有28個API投入行業(yè)應用。進入2016年，已有50個API全面覆蓋了消費品、流通、銀行及證券、保險、汽車、電子、石油化工、工業(yè)產(chǎn)品、政府、醫(yī)療及生命科學、能源、電信及媒體娛樂等12個行業(yè)。

“IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家提供認知解決方案和云平臺的公司，我們期待與中國合作伙伴一起探索全新認知商業(yè)模式下的創(chuàng)新?！标惱杳髡f。

西醫(yī)領先一步，中醫(yī)能否借助認知智能重煥風采

認知商業(yè)的起步，首先需要形成完整的行業(yè)及相關(guān)領域的知識庫。醫(yī)療行業(yè)是一個獨立、專業(yè)、科學、自成閉環(huán)的知識體系，IBM認知商業(yè)最早也從醫(yī)療行業(yè)入手，并很快取得了不俗的成績。

美敦力最初是一家醫(yī)療設備公司，現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型成為健康保健解決方案公司，從“購買治療服務”向“購買治療效果”轉(zhuǎn)變。美敦力與IBM的合作著眼于提供個性化的糖尿病控制方案，將認知計算應用于美敦力設備（血糖監(jiān)測儀和胰島素泵）所獲得的數(shù)據(jù)，希望在未來可以提供實時洞察，指導糖尿病患者了解日?；顒訉ζ洳∏榈挠绊懀瑥亩龀鱿鄳{(diào)整。

美敦力大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展與投資部副總裁程立飛。

輝瑞制藥攜手IBM，通過大數(shù)據(jù)及認知分析，建立符合中國人群特征的心血管等慢性病風險模型，實現(xiàn)對患者疾病風險的更精準預測，提供更為精準的預防與診療關(guān)懷、節(jié)約治療成本，同時助力科研機構(gòu)加速臨床研究和發(fā)現(xiàn)，提升并規(guī)范社區(qū)醫(yī)院精準化、個性化診療，為推進中國分級診療，實現(xiàn)智能化醫(yī)療轉(zhuǎn)型升級提供了關(guān)鍵支持。

輝瑞中國副總裁谷成明。

此外，Watson還助力Under Armour在個人健康領域提供由數(shù)據(jù)支持的洞察，讓Apple Watch成為私人健康顧問。

從全世界范圍看，大部分醫(yī)療文獻都是由英文撰寫。那么，中醫(yī)能否借助認知智能重新煥發(fā)昔日風采？

對此，IBM中國研究院副院長邵凌坦言，與西醫(yī)重視文本不同，中醫(yī)的經(jīng)驗大多存在老中醫(yī)的頭腦中，進行認知計算的研究相對西醫(yī)有一些困難。不過，IBM中國研究院已經(jīng)開始這方面的探索研究。

希望古老的中醫(yī)文化和浩如煙海的中醫(yī)文獻，能夠有一天借助認知計算早日再次煥發(fā)出昔日光彩，惠及人類。

落地中國，攜手認知技術(shù)智勝未來

除了醫(yī)療，IBM與本土合作伙伴一起打造認知解決方案的嘗試已遍及多個行業(yè)。

IBM大中華區(qū)CEO王天義女士表示：“我們已在大中華區(qū)成立專門的認知解決方案團隊，結(jié)合IBM咨詢服務精深的行業(yè)經(jīng)驗和研究團隊的認知技術(shù)優(yōu)勢服務，致力于于合作伙伴一起定制服務中國本地需求的認知解決方案。今年，隨著IBM Bluemix云平臺的落地，IBM咨詢業(yè)務、大數(shù)據(jù)分析、云計算、IT基礎架構(gòu)和安全等產(chǎn)品及服務為企業(yè)提供認知轉(zhuǎn)型支持的整合能力將得到極大的增強，也為中國廣大的創(chuàng)業(yè)、開發(fā)團隊提供更佳的創(chuàng)新平臺。”

IBM大中華區(qū)CEO王天義。

作為業(yè)界頂尖的中文語音識別和語音交互技術(shù)企業(yè)，科大訊飛股份有限公司已經(jīng)與IBM簽署備忘錄，在認知計算核心算法、云平臺架構(gòu)等層面展開合作，推動醫(yī)療、教育和智慧城市等領域的發(fā)展。

科大訊飛輪值總裁胡郁。

京東方則攜手IBM開發(fā)了健康管理和成果導向分析系統(tǒng)，建立了基于認知計算的健康管理大數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供更加特色化、差異化及個性化的健康管理服務及全生命周期的健康管理體系。

12301平臺是視覺中國承建、國家級的面向旅游行業(yè)的應用和數(shù)據(jù)服務平臺，具有行業(yè)公信力和多種旅游應用場景需求，為全行業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)和人工智能的行業(yè)應用服務。旅游認知計算項目是12301平臺與IBM在中國聯(lián)合開展的第一個認知計算與旅游行業(yè)的深度合作項目。12301平臺以旅游投訴匯接、旅游咨詢應答、旅游行業(yè)監(jiān)管、旅游數(shù)據(jù)信息服務等為主要服務內(nèi)容，包括旅游公共服務信息發(fā)布與資訊、旅游行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)客流預警與門票預約、多語種海外旅游形象宣傳推廣、中國旅游大數(shù)據(jù)集成與分析平臺5個部分。

IBM中國研究院認知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇、12301平臺董事長吳斯遠、首席戰(zhàn)略官檀林。

認知技術(shù)，重新定義行業(yè)領先優(yōu)勢

IBM 2015年的全球CEO調(diào)查結(jié)果顯示，領先的企業(yè)對認知能力的期待、重視程度和應用能力都更高。

IBM全球認知商業(yè)行業(yè)解決方案總經(jīng)理Neil Isford。

IBM認為，認知技術(shù)正在為這些企業(yè)在以下方面再造顛覆性的競爭優(yōu)勢：

更深入的與人互動：認知系統(tǒng)可通過分析與推理所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，找出真正激發(fā)客戶興趣、產(chǎn)生互動的關(guān)鍵，使企業(yè)可以提供大規(guī)模個性化產(chǎn)品及服務。例如，IBM與軟銀機器人控股公司近期合作開發(fā)的Pepper機器人，能夠理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義。在Watson技術(shù)支持下，用戶可以和Pepper機器人進行自然對話，無論是語言還是手勢都可以得到理解和回應。

更強的專業(yè)能力：認知系統(tǒng)能幫助專業(yè)工作人員掌握新知識，幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果，以高質(zhì)量的專業(yè)能力服務大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認知訓練系統(tǒng)”，它可以被用作私人健康顧問、健身教練與助手，在睡眠、健康、運動和營養(yǎng)狀況方面，提供及時、專業(yè)且有數(shù)據(jù)依據(jù)的指導。未來，它有望成為第一款能夠綜合評估眾多健康影響因素的認知系統(tǒng)。

認知的產(chǎn)品與服務：認知技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務可以感知用戶及周圍的世界，通過推理和不斷地進行自我改進與調(diào)整，自主增強產(chǎn)品和服務能力，為人們帶來新的更便利的生活工作方式。比如，IBM與Medtronic合作，應用IBM Watson的認知計算能力處理來自Medtronic可穿戴醫(yī)療設備及其他情景化來源的數(shù)據(jù)，為病患提供個性化的糖尿病管理服務。早期研究顯示，此類Medtronic應用能夠給病患帶來自我診療能力，例如預測可能的低血糖風險，以及發(fā)現(xiàn)食物和活動對血糖趨勢的影響等。

認知流程與運營：認知技術(shù)不僅能改變企業(yè)的服務能力、改善產(chǎn)品，同時還能改變企業(yè)運營的方式，優(yōu)化企業(yè)管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運用認知技術(shù)，利用車輛自身和工作環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)降低油耗、優(yōu)化車隊運營規(guī)劃并降低駕駛員風險，核心業(yè)務范疇已經(jīng)超越卡車制造。

認知探索和發(fā)現(xiàn)：將認知技術(shù)應用于海量數(shù)據(jù)源，領導者將能夠發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式、創(chuàng)新機會和有價值的假設推斷，從而推進尖端科研探索與應用。IBM正在用Watson認知計算能力，和十多家前沿性癌癥機構(gòu)合作，協(xié)助腫瘤醫(yī)生通過海量豐富的基因組數(shù)據(jù)快速獲取洞察，針對患者的具體基因檔案，發(fā)現(xiàn)潛在的有效藥物。

IBM中國研究院院長、大中華區(qū)CTO沈曉衛(wèi)。

“在中國，結(jié)合IBM中國研究院的研發(fā)實力，我們在能源、環(huán)保、醫(yī)療、旅游及物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領域取得了初步成果。未來，我們期待與各界伙伴在認知時代一同創(chuàng)新、拓展、共贏?！盜BM中國研究院院長、大中華區(qū)首席技術(shù)官沈曉衛(wèi)表示。

同時，IBM現(xiàn)有業(yè)務架構(gòu)和發(fā)展方向?qū)⒗^續(xù)為企業(yè)認知轉(zhuǎn)型提供強大助力。目前，中國企業(yè)和開發(fā)者可從認知服務、認知解決方案和基礎架構(gòu)三個方面攜手IBM獲得領先的認知能力：

認知服務：基于IBM中國研究院的多年積累，獲得包括自然語言、自動語音識別、個性調(diào)查等能力。

針對行業(yè)的認知解決方案：IBM已經(jīng)在醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、汽車、法律、旅游服務、社交媒體洞察等行業(yè)開發(fā)了專門的解決方案，與金融、制造、電信、媒體等各個行業(yè)客戶具有建設性的探討也正在開展。

基礎架構(gòu)：認知計算本身需要更加計算密集型的基礎架構(gòu)，對基礎架構(gòu)本身有很高的要求。IBM憑借面向新興需求的全新大型主機z13、z13s、LinuxONE以及基于POWER8的Power產(chǎn)品、由OpenPOWER基金會推出的Power LC服務器等，都將提供滿足企業(yè)認知計算需求的基礎架構(gòu)支持。

五個關(guān)鍵點方法論, 走進認知商業(yè)時代

認知商業(yè)就像一個魔法世界，為人類描繪了一幅美麗的前景。

為了幫助企業(yè)快速跨入認知商業(yè)時代、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，IBM從商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)支持等角度提出了五個關(guān)鍵點。

第一，制定一套完備的認知策略。企業(yè)要明確需要怎樣的數(shù)據(jù)，負責訓練認知系統(tǒng)的專家，需要融入認知技術(shù)的產(chǎn)品、服務、流程和運營環(huán)節(jié)，以及80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，在預測未來時最有可能需要的數(shù)據(jù)。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部總經(jīng)理 Gregor Pillen表示，IBM將依托全球領先的IT咨詢服務體系，超過2千名專家基于5萬多個分析項目中所積累的豐富經(jīng)驗，攜手包括Facebook、蘋果公司在內(nèi)的行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，協(xié)助企業(yè)領袖制定認知策略和認知商業(yè)解決方案，幫助IBM的合作伙伴順利邁入認知商業(yè)新時代。

第二，利用大數(shù)據(jù)分析拓展認知能力。企業(yè)需確保企業(yè)能夠收集、管理正確的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)、來自他人的外部數(shù)據(jù)和所有公開的數(shù)據(jù)，以便進行感知、學習和調(diào)整，從而幫助企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。

IBM大中華區(qū)副總裁、大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部總經(jīng)理丁少忠表示，IBM擁有包括描述性的、預測性的、指導性分析和以Watson為代表的認知分析等全面的分析能力。此外還與Twitter及Weather Company等公司構(gòu)建各種類型的數(shù)據(jù)合作，將分析功能嵌入到任何事物中構(gòu)建新一代分析平臺。

第三，優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認知API的云服務，打造新型開放的創(chuàng)新平臺。開發(fā)者是新時代的建造者，企業(yè)所選擇的開發(fā)平臺以及敏捷的開發(fā)文化和方法都是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素。

IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務總經(jīng)理胡世忠表示，認知解決方案和云平臺在IBM是整合為一體的，IBM將會通過混合云平臺向客戶提供以認知計算為核心的解決方案。而基于云的應用開發(fā)平臺Bluemix，能讓開發(fā)者通過IBM Watson API的方式使用認知解決方案。

第四，優(yōu)化用于認知工作負載的IT基礎架構(gòu)。為了將認知能力構(gòu)建在重要的物件、產(chǎn)品、系統(tǒng)和企業(yè)資源中，企業(yè)必須構(gòu)建新型IT基礎架構(gòu)，確保公共云、私有云及混合云提供的技術(shù)、分布各地的設備、連于物聯(lián)網(wǎng)的設備及現(xiàn)有的系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)一致。

IBM副總裁、大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理高璐華表示，企業(yè)IT基礎架構(gòu)必須根據(jù)認知型工作負載進行調(diào)整。目前，IBM硬件系統(tǒng)將為認知型商業(yè)優(yōu)化引擎，提供高性能、集成和企業(yè)能力基礎，以及海量數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和工作負載處理能力。

第五，確保認知時代的安全。認知能力逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業(yè)流程、車隊及供應鏈等領域，意味著保護每筆交易、每筆數(shù)據(jù)及每次互動的安全性，對于確保整個系統(tǒng)、品牌及公司聲譽得到信任都非常重要。

IBM大中華區(qū)信息安全總經(jīng)理林澤芬表示，采用認知能力開展業(yè)務轉(zhuǎn)型，將生成更多高度個性化并且對客戶及黑客都有價值的數(shù)據(jù)。憑借智能驅(qū)動的安全領域的領先優(yōu)勢、2000多家共享洞察力的合作企業(yè)、以及IBM X-Force Exchange收集到的700TB威脅情報數(shù)據(jù)，認知安全系統(tǒng)能夠從IBM每天管理的 150 億個安全事件里學習，從而提高安全分析人員的專業(yè)水平，并且做出調(diào)整來適應快速演進的威脅環(huán)境。

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