APICloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 鄒達APICloud，致力于App開發(fā)與定制服務，提供給各類移動應用開發(fā)者快速實現(xiàn)從開發(fā)直至運維的全流程解決方案。APICloud如何為客戶提供智能化服務？它有哪些獨特之處，且聽筆者道來。
鄒達，APICloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO，一個能玩轉(zhuǎn)移動應用開發(fā)的技術咖，有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶領團隊開發(fā)了上百款移動App。筆者抱著學習的心態(tài)，拜訪了這位愛笑的資深碼農(nóng)。
APICloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 鄒達
不靠銷售，靠口碑
進入辦公區(qū)，筆者被一股濃厚的程序猿味道包圍，這是一家技術公司，而令筆者吃驚的是，APICloud團隊沒有專門的銷售渠道，就是靠產(chǎn)品與服務贏得用戶口碑，而通過開發(fā)者也能間接地讓更多的行業(yè)用戶了解并選擇了APICloud。
APICloud 以“云端一體”的極簡式移動應用開發(fā)技術，“云”和“端”兩手抓，數(shù)據(jù)功能在云端以API形式提供，同時，開發(fā)者可按需調(diào)用APICloud定制平臺中的400多個API 模塊，并自定義拓展功能，快速更換應用功能組件的同時，大大節(jié)省了企業(yè)成本。而開發(fā)者無需復雜的編碼過程，最終應用可呈現(xiàn)出與原生應用一致的功能與效果。
APICloud平臺覆蓋了教育、物聯(lián)網(wǎng)、視頻直播、O2O、企業(yè)辦公管理、娛樂社交和電商等多個領域，已有上萬款APP通過APICloud平臺完成開發(fā)與管理，同時該平臺聚集了大量的第三方云服務，打通移動云服務的聚合渠道，強大的數(shù)據(jù)聚合能力也為APICloud打開了更廣闊的市場。
極致服務，技術分享
APICloud業(yè)務主要針對創(chuàng)業(yè)公司的移動創(chuàng)新與傳統(tǒng)企業(yè)移動化這兩大市場，在定制開發(fā)過程中當然也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。
筆者了解到，市場需求不同，中小企業(yè)需求很明確，要保質(zhì)保量保速度，要求按需提供服務即可，盡可能以最快的速度交付，而作為實施方的APICloud，在每一個項目做完后都要經(jīng)過測試、細節(jié)調(diào)整再優(yōu)化的過程，為用戶不惜成本做細節(jié)優(yōu)化，這是APICloud的服務準則。
“而大企業(yè)開發(fā)運營的周期普遍較長，有不同階段的產(chǎn)品規(guī)劃，大客戶關心架構的靈活性，交付后，往往對功能的擴展性很高要求，還有對項目的持續(xù)運營等各方面的考察，采購要求自主性，這些APICloud都可以滿足。長期合作的大企業(yè)已經(jīng)有幾十家了，”鄒達說道。
據(jù)悉，APICloud針對開發(fā)者人群開通了社交直播，在開發(fā)者社區(qū)中分享移動開發(fā)技術的技術與經(jīng)驗，除了線上，線下活動也不少，每月都有不定期的開發(fā)者培訓等沙龍。
用AI優(yōu)化在線客服
2016年，APICloud啟動與AI相關的項目，AI也是今年其重點挖掘的方向之一。原來，APICloud為英特爾硬件產(chǎn)品的在線客服開發(fā)了一款APP，該應用與智能識別引擎相結合，購買英特爾產(chǎn)品后，一部分購買了英特爾硬件產(chǎn)品的用戶在開發(fā)項目時，APP在線提供項目支持和產(chǎn)品文檔等查詢功能，改變以往人工查詢的繁瑣過程，客服成本降低，機器人客服可支持多語言文字回復自動應答。
值得一提的是，APICloud將AI與各種業(yè)務場景相結合，這款APP的智能系統(tǒng)可識別用戶身份，即使只有關鍵詞和殘缺的文本也能通過API準確地實時返回數(shù)據(jù)和功能服務，可謂是打通了企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，實際價值就在這里。這是APICloud平臺通過對系統(tǒng)參數(shù)的不斷調(diào)優(yōu)與強大的數(shù)據(jù)分析能力，協(xié)助英特爾對機器人進行培訓的結果。
未來規(guī)劃
隨著智能手機屏幕的不斷擴大，對屏幕渲染能力要求很高，如何讓界面切換和動畫效果的呈現(xiàn)更流暢，用戶體驗更好，APICloud正在加大力度升級大屏手機的混合渲染引擎優(yōu)化技術。同時，鄒達表示，APICloud目前是應用開發(fā)平臺和管理平臺，今年計劃開放項目管理平臺，讓開發(fā)者不僅能在APICloud平臺上開發(fā)移動應用，也能管理App開發(fā)的整個流程，如每周計劃、任務節(jié)點、視頻會議、聊天記錄和數(shù)據(jù)留存等，開發(fā)后產(chǎn)生的文檔都能保存，合作雙方可在每個任務節(jié)點通過電子簽名的形式，項目信息安全，且有法律效應，不會涉及信息泄露等問題。應用中的網(wǎng)頁代碼全包加密，保證代碼安全。APICloud將持續(xù)完善其定制平臺，不斷優(yōu)化在線的項目評估流程，始終以用戶體驗和滿意度為核心，為用戶帶來更多增值。
此外，BI工具也是今年重點開拓的方向。鄒達：“使用APICloud做出的應用在AppStore里上線的有兩萬多，安裝量規(guī)模龐大，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)需要做深層的大數(shù)據(jù)分析，今年我們會完善BI工具這方面，全新的AI產(chǎn)品也會推出?！?/p>
