目前，亞馬遜在競爭中贏得了霸主地位，在日益擴(kuò)大的語音助理和應(yīng)用程序市場中如魚得水，甚至主導(dǎo)了不太成熟的智能家居市場。到目前為止，Alexa在市場中基本沒有遇到強(qiáng)有力的競爭對手。

圖為LG在CES 2017上發(fā)布其配備亞馬遜Alexa的新款智能冰箱

Google為了給亞馬遜重磅一擊，在近日推出了智能音箱Google Home以及Google Assistant，搜索巨頭強(qiáng)勢分羹。同時(shí)，微軟正在將其Cortana個(gè)人助理定位為人工智能方式來參與競爭。甚至有報(bào)道稱，蘋果正在研發(fā)類似Echo的設(shè)備。

問題來了：亞馬遜是如何取得領(lǐng)先地位的？其最大的競爭對手在哪些地方仍有趕超的機(jī)會？為什么蘋果需要更快地進(jìn)軍該領(lǐng)域？

?為什么亞馬遜在該領(lǐng)域稱霸？

“亞馬遜Echo讓我們大吃一驚！”Gartner研究總監(jiān)Werner Goertz如是說。

亞馬遜在2014年推出Echo，從早期的成功來看，其中很大一部分是由于該公司沒有將其過于商業(yè)化。近年來，iPhone用戶已對讓Siri這個(gè)所謂的主流語音助手感到失望，而亞馬遜把Echo定位為帶有智能語音功能的揚(yáng)聲器。

當(dāng)人們習(xí)慣了與Alexa聊天，口碑傳播起了作用，亞馬遜增加了更多功能。Alexa現(xiàn)在擁有成千上萬項(xiàng)“技能”，可與眾多應(yīng)用程序相連，如Uber、Twitter等等。一時(shí)間，Echo演變?yōu)榫哂凶陨硖厣纳鷳B(tài)系統(tǒng)。

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圖為2016年Echo用戶至少用過一次的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)

Echo直接嵌入到亞馬遜的核心零售業(yè)務(wù)中，即使不去雜貨店，有了Alexa，也可以在亞馬遜上購買所有食物。

Forrester首席分析師Thomas Husson：“亞馬遜通過設(shè)備捆綁的內(nèi)容（如音樂和視頻）來補(bǔ)貼Echo。促進(jìn)互動才是亞馬遜商業(yè)模式的核心。鼓勵用戶購物，并將數(shù)據(jù)反饋到Amazon Home，這樣反倒能刺激用戶重復(fù)性購買?！?/p>

可見，這些都是亞馬遜Echo的優(yōu)勝之處。

為何Google可與Alexa競爭？

谷歌對比亞馬遜，主要優(yōu)勢在于：

首先，Husson指出，Google得益于其龐大的搜索廣告資源，在機(jī)器學(xué)習(xí)方面投入的時(shí)間比競爭對手長。Google在搜索領(lǐng)域絕對是最佳選擇。能很好地解決問題，這可以算是語音助理的重要組成部分。其次，全球約有15億Android用戶，理論上看，他們的手機(jī)都可以用Google Assistant 升級。谷歌最新的消息應(yīng)用Allo和Google Pixel手機(jī)也搭載了Google Assistant。

為什么蘋果需要更快地進(jìn)軍該領(lǐng)域？

Forrester的Husson表示，“蘋果實(shí)際上掌握了所有謎題，超過10億個(gè)蘋果設(shè)備，還有Apple Music、Beats和Siri等?！疤O果可以很好地結(jié)合這些功能并提供一個(gè)更直觀的用戶界面。”

而對于蘋果公司而言，在游戲開始前，其他的實(shí)力玩家的任一個(gè)舉動都很可能將其擠壓掉。

業(yè)界人士認(rèn)為，蘋果進(jìn)入該領(lǐng)域的空間每日都在縮小。蘋果HomeKit智能家庭解決方案仍有欠缺，實(shí)際上其主推的蘋果電視并沒有24小時(shí)不間斷工作的Amazon Echo和Ｇoogle Home用得方便。但蘋果公司能創(chuàng)造出差異化體驗(yàn)，就像它在觸摸屏領(lǐng)域所取得的成功那樣?！?/p>

zhangnn